サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 12:49:13
-
立地や部屋、コスパは最高。
唯一不満だったのはスタッフの対応で、先に送っていた荷物を受け取る際に他の方のキャリーケースが出てきたり、とても時間がかかったりと不安になりました。また部屋の清掃不要の際はフロントにてタオル類を受け取ってくださいと案内があったのでフロントへ行くと「タオルですか・・・?」と把握できていないような対応に困惑しました。清掃会社と連携してタオル類は部屋前に置いておくなどの対応に変えたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルビスタ仙台 2023年12月28日 16:31:30
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ全員でスムーズなご案内、お部屋に関してのインフォメーションを頭に入れたうえでお迎え出来るよう早急に取り組んで参ります。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルビスタ仙台 石垣
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- 【【禁煙】セミダブル(シングル)16平米 140cmベッド1台】
サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 20:05:52
-
フロントがとても、不親切。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルビスタ仙台 2022年09月08日 15:12:10
-
この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応が不親切だったとの事で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
手前どもでは、そのような事がないように日々指導しておりますが、何か不手際がございましたら具体的にご指摘いただければ幸いです。
お客様のご意見を真に受けとめ、今後とも精進して参ります。
ホテルビスタ仙台 鈴木
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サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 03:35:47
-
今回宿泊する前の週にこちらの事情に寛大なご配慮頂きありがとうございました。
お部屋は明るくて浴室、トイレ、洗面所が別れていて良かったです。
大浴場は混んでいたので残念ながら断念して部屋のお風呂に入りました。主人が大浴場入りましたが気持ち良かったと言っていました。
正直、いつも宿泊する2つのホテルに比べるとコスパは悪いかなと思いました。ペットボトルのお水が無い、コーヒーが無い、タオルの質が悪い、アメニティの種類が無い、テレビが小さく古いのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルビスタ仙台 2022年05月01日 17:05:08
-
この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、現在コロナウイルス感染症の対策としてご利用できる人数を制限しており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
次回は、是非マイクロバブルのはじける大浴場をお楽しみいただければと思います。
お部屋につきましては、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 増
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サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月17日 20:14:18
-
仙台駅から近くて、行きたかった牛タン屋さんとラーメン屋さんが徒歩1分くらいの距離にあり、とても便利でした。立地については大満足です。
今回、お風呂とトイレと洗面台がセパレートタイプなのがいいなと思って予約しました。確かにセパレートではありましたが、1つの扉の中にお風呂とトイレと洗面台があって、思っていたのとは違っていたのが残念でした。
また、前に宿泊された方が設定されたのかと思いますが、部屋に置いてある目覚まし時計が早朝から鳴って迷惑でした。清掃の際などに設定リセットするなどしていただきたいです。(自分は何も設定してないため、早朝から目覚ましで起こされるとは思わないので)
あとは、使い捨てのスリッパがあればいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルビスタ仙台 2022年01月18日 08:00:22
-
この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
私共のホテルは、仙台駅から徒歩5分と
交通アクセスも良く、近くに飲食店や、
コンビニエンスストアもございますので、
大変便利かと存じます。
目覚まし時計の件は
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起きぬ様
清掃担当者とこの案件共有し、
再発防止策を検討して参ります。
お部屋に関しましては、お気に召して頂けず
残念でございます。
構造上、一部そのようなお部屋タイプもございます為、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見ご投稿
誠にありがとうございました。
ホテルビスタ仙台 フロント 石垣
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 16平米 140cmベッド】
サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 20:42:07
-
お風呂とトイレが分かれているのが良かったです。清掃に難があるのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルビスタ仙台 2020年08月14日 15:57:30
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの特徴でもございます、バス・トイレ・洗面所の3点独立式はお陰様で大変ご好評いただいております。
清掃不備の点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃担当と共有をし、客室清掃の改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルビスタ仙台 フロント 鈴木
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 16平米 140cmベッド】
サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月18日 21:09:14
-
新しいホテルなので、当然ではありますがきれいでした。バス、洗面が別々なのもよかったです。
ただ、極限までスペースを削っているため、なんとも窮屈な感じの部屋でした。ベッドサイドの幅も狭く、出入りがしにくかったです。チェックアウト10:00もビジネスホテルの中ではともて早いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルビスタ仙台 2017年06月20日 06:10:02
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルビスタの多くは「三点独立型」と言われるバス・トイレ・洗面台を別々に設けた客室をメインとしております。
スタンダードシングルのお部屋ですと16㎡の限られたスペースでの用意となるため多少手狭にはなってしまいますので広く利用できるお部屋ですとツインのお部屋をご予約頂ければ十分なスペースがありご満足頂けるかと思いますのでご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルビスタ仙台
フロント 渡邉
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 16平米 140cmベッド】
サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月25日 14:43:50
-
朝食の種類が少なかった。
チェックアウト時、対応した方のみで他にいたフロントの方々は顔も見ず無言なのが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルビスタ仙台 2017年04月26日 17:55:09
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの際、ご挨拶やお声がけが足りず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来、気持ちの良い挨拶でお客様をお迎えし、またお送りするのがホテルスタッフの基本でございますので、スタッフ一同初心にかえり、皆様への気持ちの良いご挨拶を励行して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様より賜りましたご意見を基に、より快適なご滞在を提供すべく、日々精進して参りますので、また仙台へお越しの際はホテルビスタ仙台へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ仙台
フロント 中上
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場あり!】 ホテルビスタ仙台 朝食付き 【JR仙台駅より徒歩4分】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン 32平米 110cmベッド2台】
サービス2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 16:51:40
-
夫婦で夏フェスに参加して、シャトルバス降車場所から近く、付近に駐車場があるという希望から、今回選んで利用させていただきました。
また、15年目の結婚記念日でした!チェックイン時のフロントの方にも親切かつ丁寧に案内していただきました。ロビーも部屋もいたるところ、とても清潔でセンスもよく、朝食のバイキングも種類、質、清潔さ全て満足できました!ぜひまた利用したいと思えるホテルです。
しかし、忘れ物をしてしまい、ホテルの対応の悪さにガッカリしました。それが残念でした。あんなに素敵なおもてなしができているのに、忘れ物を放置する方がよかれと思うサービスにはやはり疑問が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルビスタ仙台 2016年08月23日 19:47:04
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
結婚15年目の大切な記念日に当ホテルをお選び頂きまして光栄でございます。遅ればせながら、本当におめでとうございます。
フロントのサービスや客室、朝食についてお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
お忘れ物の対応については、ご期待に沿うサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
フロントマネジャー 石黒
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 17.5平米 160cmベッド】
サービス1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 21:44:58
-
まだ新しい施設なので、部屋など全てにおいてとても綺麗で満足していたのですが、最後チェックアウト時のフロントの態度が笑顔なし、挨拶なしと最悪で気分が台無しになりました。本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルビスタ仙台 2022年05月28日 08:25:14
-
この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
館内設備にご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、フロントでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、深く反省しております。
チェックアウト後も快くご出発して頂きますように精進致します。
また、設備・スタッフ共に質の向上にも努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
仙台にお越しの際には、数あるホテルの中より選択して頂けましたら嬉しく存じます。
ホテルビスタ仙台 フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14日前】さらにお得に!先行予約でご宿泊プラン(朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン 28平米 110cmベッド2台】
サービス1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 01:45:36
-
シャワードシングルのお部屋を利用させて頂きました。お部屋に着いてすぐ、手を洗おうとトイレのドアを開けると、下水の匂いがむわっとこもっていてちょっとショック。。朝まで換気し続けてもこの匂いは変わりませんでした。シャワーブースの床は赤カビだらけ。シャワーカーテンの一番下部、床に接する部分も全体的に赤っぽく。洗面台は常に流れが悪く、ちょっと手を洗うとあっという間にシンクが満杯になっていました。今度は空気清浄機に水を足そうとタンクを取り出したら、タンクの底部が黒カビだらけ。さすがに使うのは控えました。たまたま私が利用させて頂いたお部屋の清掃担当の方が、水回り掃除が苦手だったのかもしれませんね。その他、ホテル内はとても綺麗で大浴場も気持ちよく、フロントの皆さんも素敵な方ばかりだったので、とても残念に思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルビスタ仙台 2021年11月14日 06:40:48
-
この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。
しかしながら、水回りに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できず残念でなりません。
清掃担当と共有し、清掃の徹底と改善に努めて参ります。
今後来仙されました際には、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
ホテルビスタ仙台 フロント 髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14日前】さらにお得に!先行予約でご宿泊プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シャワードシングル 12.5平米 110cmベッド】
サービス1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月25日 00:11:59
-
大浴場があるので部屋にバスタブは不要。なので部屋が狭く感じる。チェックイン時カードキー紛失したら罰金だとか部屋でたばこすったら消臭代が必要とか注意喚起が口説い。カードキーの値段は2000円もするはずがない。大浴場は9時までのはずが8:30に行くとCLOSEの張り紙が出てた。何故そんなに客の事を考えないで営業してるのかな。泊まりたいホテルとは思えない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルビスタ仙台 2019年04月25日 18:09:13
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の間取りについては、三点独立式の客室を基調としているため、お部屋によっては居住空間がやや手狭に感じられる場合があるかもしれません。
ゆったりとお過ごし頂きたいという願いから水回りにゆとりを持たせた造りになっております。
カード・禁煙に関わるご説明に関しましてはホテルとして必要なものと考えておりますが、お客様がご不快に感じられないよう配慮すると共にスタッフへの指導・教育に努めて参ります。費用面については外部への確認に基づくものであり、ご理解賜れますと幸甚でございます。
大浴場は最終入場時間に合わせてご案内を掲示しておりますが、内容や運用については今一度見直しを検討いたします。
「泊まりたいホテルとは思えない」との御言葉を真摯に受け止めつつ、より良いホテルを目指して努力して参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★★ JR仙台東口徒歩4分 大浴場有≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 17.5平米 160cmベッド】
サービス1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月13日 21:11:35
-
改善事項はコメント用紙に記載しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルビスタ仙台 2016年07月14日 23:44:05
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また別紙にて、貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室清掃時の備品セットの不備に関しまして、まずお詫び致します。チェックに用いる表に具体的な改善を施して、運用にあたっております。同じようなミスを繰り返さぬよう徹底して参ります。
その他のご提案についても、今後検討させて頂きまして、お客様一人ひとりのニーズに合ったサービスをご提供できるよう努力致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 空いてたらラッキー★神出鬼没のタイムセール★JR仙台東口徒歩4分 ホテルビスタ仙台
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル(シングル)16平米 140cmベッド1台】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月20日 22:49:12
-
部屋をグレードアップしてもらえて、とても割安で泊まれました。
しかし、新しくてきれいなホテルだけど、
部屋のフローリングには、ホコリが浮き、
大浴場も、髪の毛がたくさん浮いていました。
あまり清潔感を感じないホテルで、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルビスタ仙台 2016年06月21日 10:44:39
-
この度はホテルビスタ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
少しでもお客様に快適にお過ごし戴けるよう心がけておりますが、お部屋の清掃不備、大浴場の髪の毛の問題などで御不快な状態であったことに関してお詫び申し上げます。
今回の件は、フロントだけではなく清掃担当者とも共有し、新築で綺麗なだけではなく、清潔感を保つホテルを目指して参ります。
これからもお客様に御満足戴けるよう品質の維持管理を徹底して参りますので、次回もぜひホテルビスタ仙台の御利用をお待ち申し上げます。
ホテルビスタ仙台フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月27日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 シンプルステイ素泊まり 【JR仙台駅より徒歩4分】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル(シングル)16平米 140cmベッド1台】
サービス3
Yuuji1964さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
大きな、風呂 きれいな部屋等満足できますが、
あのエレベーターはいただけません。
セキュリティの対応は十分に理解できますが、いかんせん待ち時間が長すぎ
台数を増やせば1番よいですが、たぶんそれは、非常に難しいと思われますので、
もう少し高速運転とか、カード以外の対応とか、私には、わかりませんが
特に朝食時、チエックアウト時等は、長い間待たされさらに各階止まりになってしまいます。
たぶん3~4分ですが、急いでいる時には、苛立ってしまいます。
チェックイン チエックアウトの工夫、朝食を30分早める等で対応できるかもしれません。
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この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回御指摘頂きましたエレベーターの件でございますが、台数を増やすのは現状不可能で、高速運転につきましても、エレベーターの仕様で現状が一番早い設定になっております。
現状ではこの点につきまして改善が難しい問題でありますが、少しでも早くなるような工夫など可能な限りは善処いたしたく存じます。
ホテルビスタ仙台フロント