この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

館内設備にご満足頂けましたようで幸いでございます。

しかしながら、フロントでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、深く反省しております。
チェックアウト後も快くご出発して頂きますように精進致します。
また、設備・スタッフ共に質の向上にも努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
仙台にお越しの際には、数あるホテルの中より選択して頂けましたら嬉しく存じます。

ホテルビスタ仙台　フロント　高橋

ホテルビスタ仙台をご利用いただきありがとうございます。

色々と不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘について順をおってご説明いたします。

まずシャワードシングルをご予約いただいたのにスタンダードシングルでご案内した件につきましては手前共でお客様に広く、段階が上のお部屋をご利用していただきたいと思い勝手にグレードアップしてご案内しておりました。
しかしこちらからのご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。

次にお部屋の清掃の件につきましては清掃担当者とチェック担当者と二重にチェックしているにも関わらず、ご指摘を受け不甲斐なさを強く感じております。

地域共通クーポンに関するご案内もご指摘いただいた点を含め、強くこころに留めて指導して参ります。

今後はこのような事が起こらないよう、日々努めて参ります。

次回のお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ仙台　フロント鈴木

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、お客様の貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させて頂きます。

ご滞在は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

また、仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。
またの、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　増

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様に意識を改めて参ります。
今後ともサービス・施設管理に努めて参ります。
また次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます様、お待ち申し上げております。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず到着の際からご迷惑お掛けし申し訳ございません。

さっそく従業員の中で状況の確認及び再発防止のために話し合いをし、案内の方法を変えつつ改善を図っております。

従業員一同このようなことの無いよう日々精進して参ります。

貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。

フロントキャプテン　渡邉

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食の貴重なご意見を有難うございます。
メニューにつきましては、今後の改善点としてスタッフ一同で考えて参ります。

また来仙する機会には、当ホテルをお選び頂けましたら嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

ホテルビスタ仙台　高橋

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特長は、バス・トイレ・洗面台を独立して設計した機能的な客室でございます。ご自宅のようにゆったりとご利用頂く事ができ、長いご滞在にも適しております。

又、食事につきましても、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。

また、仙台にお越しの際はぜひホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いでございます。
ご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　池田

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在をリラックスしてお過ごし頂くことができたようで、嬉しく思います。

大浴場もお楽しみいただけたでしょうか。
マイクロバブルのはじける泡がリラックス効果を期待できます。

また、仙台にお越しの際はホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いでございます。

ご滞在頂く皆様に、快適な空間を提供できるよう、これからも施設の品質維持に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
部屋の清掃の件ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当と連携をとり再発防止に努めて参ります。
大浴場に関しては脱衣かごの人数を最大利用者数とし人数を制限したうえで営業しております。

スタッフでの巡回の強化なども行いながら安心してご利用頂けるよう営業して参ります。

貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルビスタ仙台
フロントキャプテン　渡邉

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
お気に召して頂けた様子、スタッフ一同嬉しく思っております。

ご宿泊ではない外部の方が出入りされていた件につきまして、フロントの監視が不十分であった為
大変ご不快の念をお掛け致しました。
信頼にお応えする事ができず誠に申し訳ございませんでした。

当館では、外部からの出入りを発見した際には退去を促す事が基本ルールとして共有されております。エレベータのフロアセキュリティーに加え深夜にメインエントランスを閉めるなど、お客様により一層安心・安全にお過ごし頂けますよう努めて参りました。
しかしながら、フロントスタッフ不在の為このような状況となってしまい意識の欠如、気の緩みを猛省しております。今後は再度意識づけを徹底し二度とこのような事のないよう改善を図って参ります。

この場を借りてお詫び申し上げると共に、いつかまたお客様にお越し頂けるホテルとなれますよう引き続き精進して参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　菅野

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご家族でご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
浴槽の栓につきましてはすぐに確認致しまして改善致しております。ベッドガード関しましては、事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、確認不足によりご用意せず、申し訳ございません。お子様の安全にかかわる事でございますのでご用意の必要が無いという事はありえない事態でございました。
アンケートにご記入頂きました今回のご指摘は全て、日頃の確認を徹底していれば起こりえない事ばかりでございました。ご指摘を頂いてからの改善となり、大変お恥ずかしい限りでございます。

またの機会にご宿泊頂けますよう館内管理を徹底して参ります。スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。


ホテルビスタ仙台
フロント　菅野　　　

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、関係各位に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。再発防止に向けて指導徹底して参ります。
今後ともホテルビスタ仙台をご利用頂けますようお願い申し上げます。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間につきましては有料ではございますが延長も可能ですので、ご希望の際はフロントまでお申し付けください。
尚、お日にちによりましては長時間の延長は承れない場合もございますがので予めご了承くださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ仙台
フロント　中上

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

結婚15年目の大切な記念日に当ホテルをお選び頂きまして光栄でございます。遅ればせながら、本当におめでとうございます。

フロントのサービスや客室、朝食についてお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。

お忘れ物の対応については、ご期待に沿うサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

フロントマネジャー　石黒

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場はマイクロバブルの弾けるお湯がリラックス効果や美肌効果が期待できます。
お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

館内の設備に関しましても快適にご利用頂き、何よりでございます。

また仙台にお越しの際は、ホテルビスタ仙台へご予約頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

スタッフ全員でスムーズなご案内、お部屋に関してのインフォメーションを頭に入れたうえでお迎え出来るよう早急に取り組んで参ります。

貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルビスタ仙台　石垣

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂やベッドでお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当ホテルは建物の構造上、一部3点独立では無いお部屋もございますため、ご理解いただけましたら幸いです。

今回は大変貴重なご意見・ご投稿いただきありがとうございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　フロント　星

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食でお出ししているお米に関しては
宮城県産のひとめぼれを使用しております。
他のメニューに関しても、ご満足いただけるよう
励んで参ります。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また仙台にお越しの際はお越しいただけると
幸いでございます。

ホテルビスタ仙台　渡邉

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅東口から徒歩4分と交通アクセスが大変便利な立地となっております。

今回はご滞在を快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。

ただエレベーターに関しましては大変ご不便おかけ致しました。ご指摘の通り、朝のご朝食を召し上がる際や、他にチェックアウトのお時間等も特に込み合う場合がございます。

貴重なご意見・ご投稿
誠にありがとうございました。

今後もお客様の声に耳を傾け、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　フロント　中川

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルの駐車場につきましては、駐車台数に限りがある為、満車時には近隣駐車場のご紹介を行っております。
ご案内の際に、荷物のお預かりをお伺いしていないようで大変申し訳ございません。
今後このような事が無いようにスタッフ全体に共有し、改善して参ります。

仙台にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　高橋