この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食につきまして、お客様に落胆をさせてしまい大変申し訳ございません。ご案内も不十分であり深く反省しております。

現在、通常のバイキングは休止しており、日替わりのセットメニューを提供しております。ごはんやパン、みそ汁、ソフトドリンク等は一部バイキングとなります。
また、フロントに朝食のメニュー表がございますので、宿泊のみのご利用に追加オプションとしてお付けする事も可能でございます。

今後ご宿泊する機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見とご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルビスタ仙台　高橋

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴したものの、ご滞在のお部屋でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、
清掃のスタッフとも共有し改善して参ります。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　増

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、お客様の貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させて頂きます。

ご滞在は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

また、仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。
またの、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　増

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、関係各位に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。再発防止に向けて指導徹底して参ります。
今後ともホテルビスタ仙台をご利用頂けますようお願い申し上げます。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂やベッドでお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当ホテルは建物の構造上、一部3点独立では無いお部屋もございますため、ご理解いただけましたら幸いです。

今回は大変貴重なご意見・ご投稿いただきありがとうございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　フロント　星

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅東口から徒歩4分と交通アクセスが大変便利な立地となっております。

今回はご滞在を快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。

ただエレベーターに関しましては大変ご不便おかけ致しました。ご指摘の通り、朝のご朝食を召し上がる際や、他にチェックアウトのお時間等も特に込み合う場合がございます。

貴重なご意見・ご投稿
誠にありがとうございました。

今後もお客様の声に耳を傾け、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　フロント　中川

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食の貴重なご意見を有難うございます。
メニューにつきましては、今後の改善点としてスタッフ一同で考えて参ります。

また来仙する機会には、当ホテルをお選び頂けましたら嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

ホテルビスタ仙台　高橋

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご利用頂きましたシャワードシングルの部屋はコンパクトなタイプでございます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

広めのベッドですとスタンダードダブルがおすすめですが、ベッド幅がある為部屋が狭く感じる場合がございます。
また、お荷物の整理がしやすい部屋ですと、スーペリアツインやデラックスツインです。こちらはベッド幅はシャワードシングルと同じですが、部屋は広くご利用になれます。
用途により是非お試し下さいませ。

大浴場のカビや部屋内のゴミにつきましては、清掃の確認をし、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルビスタ仙台　フロント　高橋

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

心地良くお過ごし頂けたとのご投稿を拝見して一同嬉しく思っております。

エレベーターに関しまして、大変ご不便おかけいたしました。
朝のご朝食を召し上がる際や、チェックアウトのお時間は特に込み合う場合がございます。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　池田

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋の不具合の数々により大変なご迷惑をお掛けいたしました。
お詫び申し上げます。

早急に確認し、対処いたします。

ご指摘をいただいてからの改善となり、お恥ずかしい限りではございますが、今後とも館内管理・サービス向上に尽力いたします。

またの機会もホテルビスタ仙台にご宿泊いただけます事を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　菅野

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在をリラックスしてお過ごし頂くことができたようで、嬉しく思います。

大浴場もお楽しみいただけたでしょうか。
マイクロバブルのはじける泡がリラックス効果を期待できます。

また、仙台にお越しの際はホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いでございます。

ご滞在頂く皆様に、快適な空間を提供できるよう、これからも施設の品質維持に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。一同の励みになります。

また、ご朝食をおいしくお召し上がりいただけまようで大変うれしい限りでございます。


しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
清掃責任者と再度確認し、清潔なお部屋でお寛ぎいただけますよう徹底して参ります。

またの機会もホテルビスタ仙台にご宿泊いただけます様、心よりお待ちしております。


ホテルビスタ仙台　菅野

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に添えず大変残念な思いでございます。
頂戴致しました貴重なご意見をもとに、魅力ある朝食への改善に努めて参ります。

今後も、感染対策に万全を期しながらお客様のご期待に添えますよう、より一層精進して参りますので、またの機会にご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント菅野

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
部屋の清掃の件ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当と連携をとり再発防止に努めて参ります。
大浴場に関しては脱衣かごの人数を最大利用者数とし人数を制限したうえで営業しております。

スタッフでの巡回の強化なども行いながら安心してご利用頂けるよう営業して参ります。

貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルビスタ仙台
フロントキャプテン　渡邉

ホテルビスタ仙台をご利用いただきありがとうございます。

色々と不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘について順をおってご説明いたします。

まずシャワードシングルをご予約いただいたのにスタンダードシングルでご案内した件につきましては手前共でお客様に広く、段階が上のお部屋をご利用していただきたいと思い勝手にグレードアップしてご案内しておりました。
しかしこちらからのご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。

次にお部屋の清掃の件につきましては清掃担当者とチェック担当者と二重にチェックしているにも関わらず、ご指摘を受け不甲斐なさを強く感じております。

地域共通クーポンに関するご案内もご指摘いただいた点を含め、強くこころに留めて指導して参ります。

今後はこのような事が起こらないよう、日々努めて参ります。

次回のお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ仙台　フロント鈴木

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
お気に召して頂けた様子、スタッフ一同嬉しく思っております。

ご宿泊ではない外部の方が出入りされていた件につきまして、フロントの監視が不十分であった為
大変ご不快の念をお掛け致しました。
信頼にお応えする事ができず誠に申し訳ございませんでした。

当館では、外部からの出入りを発見した際には退去を促す事が基本ルールとして共有されております。エレベータのフロアセキュリティーに加え深夜にメインエントランスを閉めるなど、お客様により一層安心・安全にお過ごし頂けますよう努めて参りました。
しかしながら、フロントスタッフ不在の為このような状況となってしまい意識の欠如、気の緩みを猛省しております。今後は再度意識づけを徹底し二度とこのような事のないよう改善を図って参ります。

この場を借りてお詫び申し上げると共に、いつかまたお客様にお越し頂けるホテルとなれますよう引き続き精進して参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　菅野

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠に有難うございます。

折角お泊り頂いたのにも関わらず清掃の不備でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとも情報を共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございます。

ホテルビスタ仙台
フロントキャプテン　渡邉

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

ご投稿頂きました、トイレ・空気清浄機につきましては、すぐに確認をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台をご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご家族でご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
浴槽の栓につきましてはすぐに確認致しまして改善致しております。ベッドガード関しましては、事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、確認不足によりご用意せず、申し訳ございません。お子様の安全にかかわる事でございますのでご用意の必要が無いという事はありえない事態でございました。
アンケートにご記入頂きました今回のご指摘は全て、日頃の確認を徹底していれば起こりえない事ばかりでございました。ご指摘を頂いてからの改善となり、大変お恥ずかしい限りでございます。

またの機会にご宿泊頂けますよう館内管理を徹底して参ります。スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。


ホテルビスタ仙台
フロント　菅野　　　

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様に意識を改めて参ります。
今後ともサービス・施設管理に努めて参ります。
また次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます様、お待ち申し上げております。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒