この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご家族でご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
浴槽の栓につきましてはすぐに確認致しまして改善致しております。ベッドガード関しましては、事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、確認不足によりご用意せず、申し訳ございません。お子様の安全にかかわる事でございますのでご用意の必要が無いという事はありえない事態でございました。
アンケートにご記入頂きました今回のご指摘は全て、日頃の確認を徹底していれば起こりえない事ばかりでございました。ご指摘を頂いてからの改善となり、大変お恥ずかしい限りでございます。

またの機会にご宿泊頂けますよう館内管理を徹底して参ります。スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。


ホテルビスタ仙台
フロント　菅野　　　

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、お客様の貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させて頂きます。

ご滞在は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

また、仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。
またの、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたシャワードシングルルームは、当ホテルで1番コンパクトでシンプルなお部屋でございます。
大浴場の営業時間につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
スタンダードシングルルームですと、浴室はバスタブがあり洗い場付きとなっております。洗面台・トイレと独立した造りとなっておりますので、ぜひ１度お試し下さいませ。

また次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台
フロント　菅野

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着早々に煙草の臭いでご不快の念をお与えしたことをまずは深くお詫び申し上げます。

その後、清掃担当者および責任者に聞き取り調査を行いましたところ、すぐに窓を開けて換気しながら清掃作業を始めたため、室内での喫煙を認識できず、報告が上がって来なかった事が判明いたしました。

通常であれば客室清掃が完了し、窓の閉まった状態で最終確認を行い、客室コンディションに異変があればすぐにフロントに連絡をする事と定めております。また、該当するお部屋で喫煙をされたお客様には速やかに連絡を取り、あまりに状態がひどい場合には特殊清掃費用をお申し受けして復旧作業を行う事としております。
そのような客室にはお客様をお通ししない事が本来は原則でございます。

今後は基本に忠実に作業を行うこと、それによって重大な報告事項が漏れる事のなきよう指導徹底して参ります。

何卒挽回の機会をお与え下さいますよう伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテルビスタ仙台　マネジャー　石黒

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の間取りについては、三点独立式の客室を基調としているため、お部屋によっては居住空間がやや手狭に感じられる場合があるかもしれません。
ゆったりとお過ごし頂きたいという願いから水回りにゆとりを持たせた造りになっております。

カード・禁煙に関わるご説明に関しましてはホテルとして必要なものと考えておりますが、お客様がご不快に感じられないよう配慮すると共にスタッフへの指導・教育に努めて参ります。費用面については外部への確認に基づくものであり、ご理解賜れますと幸甚でございます。

大浴場は最終入場時間に合わせてご案内を掲示しておりますが、内容や運用については今一度見直しを検討いたします。

「泊まりたいホテルとは思えない」との御言葉を真摯に受け止めつつ、より良いホテルを目指して努力して参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー　石黒

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、関係各位に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。再発防止に向けて指導徹底して参ります。
今後ともホテルビスタ仙台をご利用頂けますようお願い申し上げます。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒

いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のトラブルに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様に意識を改めて参ります。
今後ともサービス・施設管理に努めて参ります。
また次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます様、お待ち申し上げております。
ホテルビスタ仙台　フロントマネジャー石黒

この度は、数あるホテルから、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場はマイクロバブルのお湯で美肌効果も期待できます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。

また、仙台にお越しの際は、ホテルビスタ仙台にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　増

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から近い事も当ホテルの特徴の1つでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ホテルの品質を維持して参ります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　増

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は仙台駅東口より徒歩4分と交通アクセスが大変便利な場所に位置しております。
また、スタッフの対応に嬉しいお声を頂きましたことへも、心より御礼申し上げます。
お部屋の匂いに関しましては、不快な想いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
施設の品質を維持出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
また次回仙台にお越しの際はぜひ、当ホテルにご宿泊頂けます様スタッフ一同、努力して参ります。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロント　後藤

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喫煙所の件では大変ご不便をおかけいたしました。当館では1階ロビー及びレストランは外部の方も出入りされる関係上、普段着でのご利用をお願いしておりました。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
2階の喫煙所の設立は、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　後藤

ホテルビスタ仙台をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度はアメニティのご用意が不足しておりご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
今後このような事の無いよう、清掃・確認を徹底して参ります。

大浴場をお気に召して頂けている様で何よりでございます。
超微細な泡が身体をやさしく包み込みリラックス効果をもたらし、また、美肌効果も期待できます。
ぜひゆっくりとお疲れを癒して頂ければ幸いです。

また次回も仙台へお越しの際はホテルビスタ仙台へご来館頂けます事をお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロント　菅野

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆったりとおくつろぎになられました様子にスタッフ一同嬉しく思います。

またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロント黒澤

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず到着の際からご迷惑お掛けし申し訳ございません。

さっそく従業員の中で状況の確認及び再発防止のために話し合いをし、案内の方法を変えつつ改善を図っております。

従業員一同このようなことの無いよう日々精進して参ります。

貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。

フロントキャプテン　渡邉

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食お口に合わなかったようで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の参考と致しまして、朝食スタッフともご意見を共有させていただきます。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　後藤

この度は、ホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の最大の特長のひとつが、浴室・トイレ・洗面台を分けた３点独立型の水回りでございます。

仙台駅・東口から徒歩4分とアクセスも良いため、朝もゆとりを持ってご出発頂けるかと思います。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー　石黒

この度は仙台市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では快適な空間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、清掃面については1度ならず何度も同じ様なミスが発生しているのが現状でございまして、私共と致しましても大変遺憾に思う所存でございます。
今回も清掃含む全てのスタッフにお客様の口コミを共有し、出来る限り不備の出ないやり方を再検討して参ります。

まだオープンしてから間も無いホテルということもあり、拙い部分も多く残っておりますが、日々成長していけるよう一同努めて参ります。

また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　齋藤

この度は仙台市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室や大浴場についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルはまだオープンして約2年のホテルとなっておりまして、随所に新しさが残る状態となっております。
今後も清潔感を維持していけるよう、清掃スタッフと連携して施設管理に努めて参ります。

ご意見を頂戴しました客室アメニティの件でございますが、実際にお客様から頂きました意見を元に導入されたアメニティなどもございますので、次回ご宿泊の際には是非ともお客様目線でのご要望ををお聞きして検討させて頂きたく存じます。

この度はお時間の無い中とは存じますが、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロント　齋藤

この度は大変なご迷惑をお掛けしましたことを、まずお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました設備面の不具合は早急に確認し、必要であれば修理を依頼するなどの手配をさせて頂きます。

今後は、お客様にご不快な思いではなく、ご満足戴けるサービスと環境をご提供できるよう、努めて参ります。

この度はお忙しい中とは存じますが、貴重なご意見とご感想をご投稿頂きまして大変ありがとうございました。

また機会がございましたら、当館に足をお運び頂けたら幸いでございます。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロント　齋藤

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内着に関して現状はフリーサイズを設置しており
貸出用として大きなサイズとの2種類をご準備しております。その他のサイズに関してはお客様のご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同励んで参りますので仙台にお越しの際はまたのご利用心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台
フロント　渡邉