この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

なお、当館をご利用頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館はJR下関駅より徒歩２分程度に位置している為大変便利な場所ではございますが、そのためお客様にご利用頂いた年末頃は少々騒がしかったのかもしれません。
お客様が心地よく過ごす環境を提供できず、心苦しく感じております。

電車の音であれば改善は難しいかもしれませんが、違う形であってもお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中での貴重なご投稿を頂きましたこと、感謝いたします。

また機会があれば、ご利用をお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関