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スマイルホテル下関 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル下関のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:383件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.45
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.14
  • 食事3.56
宿泊年月
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301件中 81~100件表示

総合4

gon2470さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

gon2470さん [40代/男性] 2018年09月24日 19:37:07

フロント、食事会場のスタッフの方々の対応がとても良かったです。
機会があれば次回も利用させて頂きます。
価格は若干お高い気がしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル下関 2018年09月26日 18:30:48

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく励みとなります。

その他に何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?もしございましたら、お気軽にお知らせ下さいませ。お声を基に更なるサービス向上へと努めてまいります。

今回は連休のため料金が高い日がございましたら、早期割引プランなどもご用意しております。
ぜひ、またお越し頂ける日を、スタッフ一同申しあげております。
なお、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、御礼申しあげます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
【地球にやさしい】清掃不要でお得♪連泊ecoプラン
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合1

横浜菩薩さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

横浜菩薩さん [40代/男性] 2018年09月17日 19:35:11

良いのは立地だけ。期待はしていませんでしたが、設備はとても古く、
「ドライヤー貸し出し」の張り紙にびっくりしましたが、フロントに借りに行ったら、
「ぜんぶ出払っています。すみません」。それなりの金額を払っているのだから
全部屋に置くべきでは。
他の方の口コミにあるように、備え付けのドライヤーは役に立たない風量のための
対策が、逆効果です。ベッドも硬すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル下関 2018年09月24日 17:31:05

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも係らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
確かに私共は設備が古い為、ドライヤーの貸出しなどをご用意いたしましたが予想以上にご利用いただいております。今後、快適なホテルである為にも、設備や貸出し品の充実を図って参ります。

お客様からのご意見が私共のホテル作りへの糧となります。ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
ベッド1台につき幼児1名様の添寝無料♪仲良しファミリープラン
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月11日 21:02:49

清潔で機能的な部屋で、静かに快適に休むことができました。
たいへん満足しております。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
食事はとっていないので「評価不能」です。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル下関 2018年09月13日 21:09:11

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂く事が出来たとのお言葉を頂き私共も安堵しております。
お客様の満足の声が私共スタッフにとって何よりの励みとなり一番嬉しいお言葉でございます。
これからもより一層サービスの向上に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

また、今回ご宿泊のみのご利用という事ですが、機会がございましたら是非ご朝食もご利用頂けますと嬉しく思います。

今回沢山のお褒めのお言葉を頂きましたが、ご不便をお掛けした点がございましたら何なりとお申し出下さいませ。

それでは、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スマイルホテル下関
松橋 淳子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF【下関満喫】シンプルステイプラン♪
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月07日 23:27:17

電車が代行バスなどで最終電車で到着したのですが,嫌な顔せず親切に対応していただきました.食事等は夜も遅く,翌日も早い出発でしたので,ホテル内で食事が取れなかったので評価はできませんでした.
駅近ですぐに場所もわかりましたし,次回はゆっくり行ってみたいです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル下関 2018年09月09日 08:21:10

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
交通機関の乱れで、遅くのご到着となり、大変お疲れ様でございました。私どもは24時間フロントが開いておりますので、何時でもお待ちしております。

徒歩圏内には、飲食店も多くございます。これから寒い時期になりますと「ふぐ」も旬になります。ご朝食も和洋のバイキングをご用意しておりますので、是非お食事もお楽しみくださいませ。フロントでもスタッフ手作りのグルメマップをご用意しております。

お客様とまたお会い出来る時を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また、ご多忙の中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


スマイルホテル下関
兒島 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月20日 16:01:47

駐車場が少し遠い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
スマイルホテル下関 2018年08月26日 08:01:53

この度は、スマイルホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

駐車場ご利用に付きましては、大変ご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
当館に付きましては、独自の駐車場を持ち合わせていない為、近隣の商業施設の駐車場をご利用頂いております。
何かとご不便をお掛けするとは思いますが、何卒ご理解とご協力を頂けると幸いです。

ご滞在中ご不便な点などはございませんでしたでしょうか?
何かお気付きの点などございましたら、お気軽にスタッフへお声を掛けて頂けると幸いです。

ご朝食は、いかがでしたでしょうか?
お客様に喜んで頂けるように、日々メニュー作りに奮闘しております。
朝食のご感想なども頂けると幸いです。

いつの日にかまた、お客様と当館にてお会い出来る日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スマイルホテル下関
来見田 亜希

ご利用の宿泊プラン
下関を遊び尽くす♪人気スポット割引券付プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月03日 01:22:22

駅から近く便利です。
部屋もキレイで快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年08月09日 04:51:24

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお部屋にてお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは下関駅から徒歩2分の場所で、飲食店やショッピングモールも近くにあり立地に恵まれております。
今後も好立地に甘んずる事無く、お客様のお声を元に、快適なホテルを目指して参ります。
お客様がまたお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関
内海 未来

ご利用の宿泊プラン
【地球にやさしい】清掃不要でお得♪連泊ecoプラン
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 05:23:00

駅近で、駐車場も分かりやすい
食事もバイキングで豪華
繁華街からは、遠いのでそこだけ我慢できれば非常に良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年08月09日 04:37:39

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは下関駅より徒歩2分に位置しており、駅前にはショッピングモールもございます。
フロントでは手作りのグルメマップや周辺のマップを用意しております。
オススメのお店などお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。

また、駐車場の場所も分かりやすかったとのこと、日々分かりやすい駐車場案内を心掛けておりますので、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご朝食もご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるようにレストランスタッフと共に日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル下関
内海 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■セミダブル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合5

ソルジャーXさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

ソルジャーXさん [50代/男性] 2018年07月22日 18:59:53

駅から近くて分かりやすい場所にあるので便利。朝食も充実していて美味しかったのでとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年07月30日 07:11:03

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中、ご不便な点などございませんでしたでしょうか?
何かお気付きの点などございましたら、お気軽にスタッフへお声を掛けて頂けると幸いです。

ご朝食、ご満足して頂けたご様子。とても嬉しく思っております。
お客様に喜んで頂けるように、レストランスタッフもメニュー作りに日々奮闘しております。
お客様からの「美味しかった」というお言葉は
スタッフにとってとても励みになる事と思います。

当館は、最寄駅より徒歩3~4分と大変利便性に恵まれております。
立地条件に甘んずる事無く、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
そして、これからもお客様の観光やビジネスに
当館がお役に立てれば幸いです。

いつの日にかまたフロントにて、お客様とお会い出来る日を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スマイルホテル下関
来見田 亜希

ご利用の宿泊プラン
【下関満喫】シンプルステイプラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 21:10:30

ユニットバスのカーテンが臭かった。それだけが残念。フロントの対応、アメニティ、リッチなどは文句なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年07月07日 21:29:20

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

バスルームのカーテン、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他においては、文句なしとのお声を頂き、大変励みになります。

今後、お客様からのお声を基に、細部の清掃までスタッフ一丸となり努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿いただきまして御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 16:49:59

駅近の立地もフロントの方の対応も良かったです。朝食なしのプランを選択したので評価はできませんが、コンビニも飲食店も近くに沢山あります。料金的にどうかなと思ったのですが、部屋の壁紙は綺麗でベッドも広くゆったりできました。ユニットバスは古いですが、シャワーの湯量もよく、温水も調整できました。シャワートイレの水温が熱すぎました。季節によって調整して頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年07月05日 19:39:16

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレット設備が古く、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後の改善課題といたします。
その他の点ではお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。下関駅が徒徒歩2分で、ショッピングモールや飲食店も徒歩圏内でございますので、女性の方のご宿泊でもご安心してお休みいただけつかと思います。
次回は、ご朝食もご賞味くださいませ。20品目以上のメニューをご用意しております。

お客様のお声を基に、より快適なホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月04日 11:01:48

駅近で便利
繁華街からは外れるので、慣れない方はフロントに聞くと教えてくれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル下関 2018年07月05日 19:27:58

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは下関駅より徒歩2分に位置しており、徒歩1分圏内にショッピングモールもございます。
繁華街は、徒歩圏内ですが中通りになるので、フロントでスタッフお訂正のマップを用意しております。
召し上がりたい物や、ご予算、お店の雰囲気などお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。

その他にご滞在中、ご不便な点などございませでしたでしょうか?お気付きの点がございましたら、こちらもお気軽にお声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

スマイルホテル下関
児島 未来


スマイルホテル下関
児島

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■セミダブル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 23:29:20

駅から近く、広いお部屋で窓からは海も見え、快適に過ごすことが出来ました。
また、フロントの方の対応も気持ちよく、非常に好印象でした。
駅前で夕食を食べに行くには全く困らなかったのですが、フロントの方にお薦めのお店なども教えて頂き、美味しく楽しい時間を過ごせました。有難うございました。
唯一、ドライヤーの風が弱く、髪の毛を乾かすのに時間がかかりました(^^;
また機会があれば、是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年06月03日 06:53:16

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室に設置しております「ドライヤー」付きまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
備え付け「ドライヤー」とは別に、貸し出し用
「ドライヤー」もご準備させて頂いておりますので、お気軽にスタッフへお声をかけて頂けると幸いです。

お部屋及びスタッフ対応に付いて、お褒めのお言葉を頂いて大変嬉しく思っております。
お客様からの「お言葉」は、スタッフにとってとても励みになる事と思います。

下関は海に囲まれており、「海の幸」に大変恵まれております。
スタッフお手製の「グルメマップ」もご用意しておりますので、下関ならではのお食事を楽しんで頂けると幸いです。

またご利用頂けるとの事。とても嬉しく思っております。
当館にて、お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

お忙しいなか、沢山のお言葉を頂きました事
心からお礼申し上げます。有難うございました。

スマイルホテル下関
来見田 亜希

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

たにやんさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

たにやんさん [50代/男性] 2018年05月28日 22:21:29

駅からも近く、Aカードポイントもつく。しかも安かった。満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月29日 19:25:28

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは下関駅から徒歩2分の為、ビジネス、観光どちらにも便利でございます。フロントには周辺グルメマップもご用意しておりますので、オススメのお店などご案内しております。次回お越しの際は、スタッフまでお気軽にお声かけ下さいませ。

その他には、ご不便な点はございませんでしたでしょうか?何かございましたら、こちらもお気軽にお声掛け下さいませ。

今後も好立地に甘んずる事無く、お客様のお声を元に、快適なホテルを目指してまいります。
お客様がまたお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月27日 15:37:24

久しぶりの宿泊でしたが、フロントスタッフの方々の対応の良さは以前と変わらず、気持ちの良いものでした。
帰宅後のメールでの問い合わせにも丁寧に応じていただき、大変ありがたかったです。
朝食もおいしくいただきました。会場のスタッフも感じの良い方ばかりでした。
ひとつだけ気になった点が、部屋の水回りのゴムパッキンの劣化と汚れです。
年月を経ている施設であることは十分承知しておりますので、改善を御検討いただければ…と思います。




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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月29日 19:09:36

いつもスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

水周りの老朽化、及び清掃の不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
おっしゃる通り建物自体は新しいとはいえません。より一層、清掃・管理に注力し、より快適で清潔なホテルを目指して参ります。

そして、その他の点での身に余るお褒めのお言葉、ありがとうございます。後日のお問い合わせも、少しでもご参考になったようでしたら、嬉しい限りです。

今後もお褒めの言葉に甘んずる事無く、努めて参ります。また、お客様とおお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。


スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
【下関満喫】シンプルステイプラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【■スタンダードダブル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 10:50:38

駅からすぐ近くだったり、下に飲み屋さんがあるのに、外の音が聞こえないのが良かったです。
備品の配置がスマートだったので、自分の荷物を広げやすく助かりました。
フロントの方の対応も感じが良かったです。
大変お世話になりました。また機会がありましたら宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月29日 19:00:58

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは5階より客室の為、同建物の階下の音は聞こえにくいかと存じます。
また、フロントの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。

この度はスモールシングルというお部屋をご利用いただきましたが、その他にもベッドが140センチのシングルルームや、ダブルルームもございます。次回お越しの際はそちらもご検討くださいませ。寒い季節はふぐやあんこうなど、下関を代表するグルメが沢山ございます。
また、お越し頂ける日を、心よりお待ちしております。

今後もお褒めの言葉に甘んずる事無く、快適なお部屋つくりに努めて参ります。

ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
【下関満喫】シンプルステイプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 19:42:15

駐車場までの地図が写真付きであり、わかりやすかったです。
部屋の加湿器が、カビや汚れだらけで残念でした。わざわざ完備とうたうなら、清潔にしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月11日 08:42:09

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

加湿器の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。

今後は部屋の確認を徹底し、お客様により快適に過ごして頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きました事、大変嬉しく思っております。

スマイルホテル下関
喜多村 工

ご利用の宿泊プラン
GW到来!5月2、3、4日限定宿泊プラン【事前カード決済限定】
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

遥菜のパパさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

遥菜のパパさん [40代/男性] 2018年05月07日 00:48:27

GW中に観光の為、宿泊しました。
立地はとても良く、駅や食事するお店もそれなりにありました。
車での観光だったので、九州方面や山口観光の中継地点にするには、とても便利だと思います。
ただ部屋で静かにしていると、上階の部屋や廊下での物音や話声が少し気になりました。
しかし、ホテルフロントの方々の丁寧な対応と笑顔で、良い宿泊が出来ました。
また山口を訪れる事があれば、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月10日 21:06:09

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中、上階のお部屋や廊下での物音・話し声でご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。

しかし今回ご迷惑をおかけしたにも拘らず、フロントでの対応に喜んで頂けまして私共も大変嬉しく思っております。

このお言葉に甘んずる事無く、今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテル作り目指して、スタッフ一同頑張って参りますので宜しくお願い申し上げます。

山口を訪れる事があれば、また利用したいとのお言葉、心より感謝申し上げます。
またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スマイルホテル下関
松橋 淳子

ご利用の宿泊プラン
【早割14日前】早割ステイプラン♪♪《事前カード決済限定》
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合3

mimiちゃん1802さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

mimiちゃん1802さん [50代/男性] 2018年05月03日 19:32:46

駅から近く、朝ごはんも、おいしかったです。
部屋の窓が全く開かず、閉塞感がありました。
ビジネスホテルだから仕方ないのかも。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル下関 2018年05月10日 14:03:13

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋の窓の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
私共のホテルでは、安全性を考えて、お部屋の窓が開かなくなっております。
どうかご理解の程宜しくお願い申し上げます。

他にご不便はございませんでしたでしょうか?
何かございましたら、教えて頂けますと幸です。

今後もお客様のご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、日々改善に向けて努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

これに懲りることなく又下関にお越しの際は、私共のホテルを選んで頂けますととても嬉しく思います。
お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

スマイルホテル下関
松橋 淳子

ご利用の宿泊プラン
【下関満喫】シンプルステイプラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月24日 14:42:32

たいへん寒い日に宿泊しました。このホテルは全館で温度管理するようで、暖房が効かず、送風のみでした。前日まで何日か続いた暑さに、暖房から切り替えたようです。毛布を持ってきてもらいましたが、髪の毛がついたままで気が滅入りました。しかし寒さには代えられず、風呂でなんとか温まり、毛布にくるまり、どうにか一晩越しました。部屋にエアコンがない条件が変わらないなら、今後選ばないホテルです。それ以外はごく普通のビジネスホテルで駅近でアクセスもいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル下関 2018年05月08日 07:21:46

この度はスマイルホテル下関をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変冷え込んだ一日にも関らず、寒い思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、全館一括で管理させていただいている関係上、ご不便をお掛けしました点、又、毛布に毛がついていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、日々の清掃の再徹底に努めていくと同時に、サービスの向上にスタッフ一同努め参りますので、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様に満足して頂けるホテル作りを精一杯目指して参ります。
またフロントにてお客様とお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関
猪塚 寛未

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

☆ホッと一息☆さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

☆ホッと一息☆さん [40代/女性] 2018年04月11日 15:14:17

18きっぷの旅で急遽宿泊しました。
駅から近くフロントの方も親切で
朝食も美味しかったです。
子供が焼きそば大好きなので朝から喜んでました。
コンセントが部屋に1ヵ所しかなく
フロントでタップを借りました。
あと、浴槽からお湯溢れてないのに栓を抜いたらユニットスペースの床に水が少し溜まりスリッパ履かないと御手洗い困りました。
水捌けがあまり良くないのですかね。
でもお部屋から電車見えたので嬉しかったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル下関 2018年05月07日 20:19:36

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
浴室の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
今後はお部屋の確認を徹底し、お客様により快適に過ごして頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

又、ご迷惑をおかけしたにも拘らず、フロント対応・朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉は私共スタッフにとって、何よりも励みとなります。
これからもお客様に満足して頂けるホテル作りを目指して頑張って参りますので、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
また、お客様とお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関
松橋 淳子

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

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