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スマイルホテル下関 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル下関のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:785件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.52
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂2.86
  • 食事3.96
宿泊年月
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同伴者
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23件中 1~20件表示

総合2

チップ3527さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

チップ3527さん [50代/男性] 2024年03月10日 14:15:17

初めての宿泊でした
駐車場の場所が隣接の所とありましたが駐車場に入る入口がホテルの反対側にあり、かなり遠回りになります
初めてだとわかりづらく、フロントに連絡しましたが、ホテルの下に地図があるからそれを見てと言われるだけで
サービスが悪い!と感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
スマイルホテル下関 2024年03月17日 05:49:56

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館には専用の駐車場が無く、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
徒歩約4分と距離はございますが、提携しております「シーモール駐車場」を利用頂くと、
宿泊のお客様特典で24時間利用可能で一泊1台500円にてサービスさせて頂いております。
またスタッフの対応が行き届いて居らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にとって心地よいサービスの向上を目指し、初心にかえり接客応対を改めて見直して参ります。
最後になりましたが、この度はお客様の声に貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定】コンパクトステイプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 20:42:48

施設はかなり古く、隣の部屋や外、廊下の音がかなり聞こえる。
夜中にも他の部屋のボイラーの音か何かが頻繁に聞こえ、不快。
安く立地の良いホテルに泊まりたいという方にはおすすめ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル下関 2024年03月09日 05:37:38

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当館は設備が全体的に古くなってきており、お客様のお声に基づき、少しずつですが改善できる点は順次協議しているところでございます。
その他お気づきの点ございましたら、遠慮なくお申し付けください。
より良いおもてなしで、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、お客様の声に貴重なご意見を投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

三吉 崇之さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

三吉 崇之さん [40代/男性] 2023年11月29日 21:25:27

老朽化が思った以上でした。
1番残念なのは
ユニットの黒カビだらけですごく嫌でした
エアコン吐き出して口も埃すごく
スイッチ入れれませんでした
枕は重たい湿気たスポンジで
使いませんでした。
やはりこのご時世六、七千円
出さないとゆっくり出来るホテルじゃないなと痛感しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
スマイルホテル下関 2023年12月07日 22:11:42

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
確かに当館は築年数が経っており、老朽化している部分もございます。しかしながら今回ご指摘の点は日々の清掃で排除できることでございます。
今後清掃スタッフだけではなく、スタッフ一丸となり清潔でリーズナブルなホテルを目指してまいります。
お客様にまた来ていただけるよう改善いたします。最後になりましたが、ご多忙の中お客様の声へご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 16:27:13

部屋が、タバコ臭が、すごい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
スマイルホテル下関 2023年09月25日 18:00:13

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
下関市内のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームであっても、快適にお過ごしいただけるよう機械での定期的な消臭、寝具の清浄など快適にお過ごしいただけるよう改善へ努めて参ります。
またお客様にお越しいただけるようスタッフ一同、初心に立ち返ったホテル作りを行ってまいります。
最後にご多忙な中、クチコミへご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン喫煙■加湿空気清浄機器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 19:38:34

まず、部屋に入ってびっくりしたのが窓の下の壁がすごく汚れていて、ケチャップの様な見方によれば血にも見える様な部屋だったのが残念。主人がお風呂に入って湯を抜くと排水が悪くトイレの方が水浸し。溢れて大変だった。フロントに連絡して従業員の方がタオルを持ってきて頂いて 部屋を変更して頂いたけど、隣の部屋だった。隣は普通の壁だった。最初にどうしてあんなに汚れた部屋だったのか不思議だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
スマイルホテル下関 2023年09月20日 18:21:11

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多のホテルよりお選びいただいたのに関わらず、清掃の不備にてご不快な思いと、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃と共に、排水口など目につきにくい部分のメンテナンスを改めて行い、お客様にまたお越しいただけるようスタッフ一丸となり改善に努めてまいります。
そして貴重なお声を寄せて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン喫煙■加湿空気清浄機器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 16:45:47

ウォッシュレスが、壊れていた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
スマイルホテル下関 2023年05月07日 15:55:58

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。確認し修繕いたしました。ご指摘ありがとうございます。
当館では24時間スタッフがおりますので、お困りごとがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
今後、事前の確認を怠ることなく、安心してお休みいただけるホテルであることを目指し、またお客様にお越しいただけるよう努力してまいります。

最後にご多忙の中クチコミへご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

けいなか1966さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

けいなか1966さん [50代/女性] 2022年12月19日 19:18:30

セミダブルのベットでゆったりしていたのですが、エアコンなのかしょっちゅうゴーっという音があってあまり良く眠れませんでした。
立地はよいので、その音がなければ使い勝手のよいホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
スマイルホテル下関 2022年12月19日 22:21:19

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂くところご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
エアコンは室温が下がると再度温風を出すため、その際の音が原因の可能性がございますが、風量、風の向きなど過剰に音が出ていないかなど確認し、改善いたします。ご指摘頂きありがとうございます。
次回お越しの際は、よりよいご滞在となりますよう努めてまいりますので、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
最後に、ご多忙のところお客様の声にご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定】コンパクトステイプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

cocolo@reonさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

cocolo@reonさん [30代/男性] 2022年11月20日 11:36:56

歯ブラシが硬い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
スマイルホテル下関 2022年11月20日 17:27:48

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
アメニティへのお声を頂き、ありがとうございます。現在スマイルホテルにて統一のハブラシの為、すぐには変更致しかねますが、今後新しいものを導入の際には参考にさせて頂きます。

その他ではご不便はございませんでしたでしょうか。気になる点がございましたら、些細なことでもお聞かせいただければ幸いです。
今後もお客様のお声を基に、より快適なホテルであるようサービス向上へと努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

最後にご多忙の中、お客さまの声へのご投稿おいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 06:43:33

下関駅からすぐ近くなので、立地は抜群です。

ただ、部屋は激狭で、浴槽や洗面台は使い難くく本当に寝るだけならOKです。

当日は下関海響マラソンの前日だったので、料金が普段の3倍くらいでしたぁ~(涙)

スタッフの方々の対応はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
スマイルホテル下関 2022年11月15日 18:50:37

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は築年数が経っており、浴室も造りが古くご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設備の古さをカバーできるようサービス面の向上に努めてまいります。

駅チカの立地に甘んずることなく、価格面でもご満足いただけるよう検討して参ります。

最後にご多忙の中、お客さまの声へのご投稿おいただきました事重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン喫煙■加湿空気清浄機器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月07日 15:36:04

古い部屋で鍵が使いにくい。抜けにくい。加湿器がホコリだらけ。コップが汚れている。トイレを使用すると水が溢れてくる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
スマイルホテル下関 2022年10月24日 08:00:28

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋利用に付いて、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に、お部屋で快適に過ごして頂けるように日々の点検を、今まで以上に徹底して参りたいと存じます。
また、お客様にご利用して頂けるように、サービスの向上も行って参りたいと思います。

当館にて、お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月11日 17:57:07

部屋の暖房が、効かない!
風呂の湯が、何処かの部屋で、使用していたら、温かい湯が、出ない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
スマイルホテル下関 2021年01月13日 20:15:42

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。

ご家族様でのご旅行に、当館ををお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思い、ご不便をお掛
け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

時節柄、お客様の体調に害をきたしうる事態、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事がないよう、各部屋のエアコンの状況(温度、風量など)の確認を進めております。設備も古い点がございますが、工夫し、改善へと努めてまいりますので、また、お越しいただける日を、スタッフ一同、お待ちしております。
当館では、24時間スタッフがおりますので、少しでもお困りの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

なお、ご多忙の中、貴重なお声を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。


スマイルホテル下関
兒島

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月11日 17:53:57

部屋の風呂の湯が、暑くなったり、冷たくなって、風邪をひきそうになった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
スマイルホテル下関 2021年01月11日 20:47:37

この度はスマイルホテル下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまいました点、心からお詫び申し上げます。

このような寒い時期に、温水が冷水になったという点、大変失礼致しました。お身体に負担をおかけしました点、重ねてお詫び申し上げます。

今後そのような事のないよう、施設管理により気を付け、お客様により満足して頂けるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月10日 07:27:38

設備が少し古いです。
冷蔵庫が故障しているかと思ってよくみると、電源コードが抜かれたままでした。
前泊者の仕業でしょうが、清掃の際に各設備の確認はちゃんとしてほしいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
スマイルホテル下関 2020年12月11日 09:36:08

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の点検不備、申し訳ございませんでした。
食品など、大丈夫でしたでしょうか?
ご指摘の通り、設備は古い点がございます。しかしながら、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、清掃、ご入室前の確認など、基本的な部分こそ怠ることのないよう、スタッフ一同、努めてまいります。

また、お客様がお越し下さる時を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多忙のところお客様の声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
兒島

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 20:25:36

海響マラソンに初めて参加するために、宿泊しました。下関駅前で、マラソンの前日に宿泊が可能ということは良かったのですが、2人でセミダブルベッド、朝食のみ付で24000円は高いと思いました。特に部屋が狭いことが残念でした。24000円です。また、駐車代500円という話でしたが、10時以降の出車だったので、10時以降の駐車料金を取られたのも残念でした。マラソンプランです。10時に出庫はないでしょう。24000円取るなら駐車代はただにしろよというのが率直な感想です。残念ですが、もう泊まることはないと思います。海響マラソンに参加する人にはもちろん勧めません。新下関駅前のホテルに泊まります。ホテル代と駐車料金と下関駅までのJR往復運賃を合計しても24000円プラス追加の駐車料金より安く泊まれますので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル下関 2019年11月05日 06:30:04

この度はスマイルホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
海峡マラソンには今年1万2千名のランナーの方がご参加されたとのことで年々規模が大きくなってまいりました。
ご宿泊ご要望が大変集中する中、ご宿泊におこし頂きましたお客様には大変感謝申し上げます。
せっかくのご利用を頂きましたが、価格に対し、ご満足いただけないものとなってしまい、大変心苦しく思います。
せっかくの下関への旅に、このような印象を残す結果となってしまい、誠に申し訳有りませんでした。
お部屋の広さは変えることができませんが、全てのお客様に快適にお過ごしいただける商品作りに努めてまいります。
この度はクチコミ及びご評価誠にありがとうございます。

スマイルホテル下関
支配人 高島 裕司

ご利用の宿泊プラン
☆11/2・3・4限定☆海峡マラソン宿泊プラン【朝食付】《事前カード決済限定》
ご利用のお部屋
【■セミダブル禁煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 15:57:03

チェックイン直後にもかかわらず、排水溝を掃除したと思われる長い髪の毛数本が風呂のそばに落ちていた。
その点以外は値段通りの昔からあるビジネスホテルで、寝るだけだったので充分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル下関 2019年08月16日 03:07:14

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃面にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃をしたのにも係らす、最後の確認で見落としていた点、清掃スタッフにも直ちに周知し、改善いたします。
その他にご不便な点はございませんでしたでしょうか?
当館は設備が古い点もございますので、今後より快適に、安心してご宿泊いただけるよう努めて参ります。
お客様がまたお越しくださることを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
なお、ご多忙の中でのご投稿を、重ねて御礼申しあげます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
約500店でポイント獲得!絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■セミダブル禁煙■広々♪ベッド幅140cm★加湿空気清浄機◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 19:57:29

とにかく駐車場まで遠く残念。
立地条件は良くコンビニ、スーパーが近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル下関 2019年06月19日 02:57:50

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は駐車場がないため、提携のショッピングモールをご利用いただいているので、お客様にはご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ただ、お停め頂いた後、徒歩圏内にコンビニ、ショッピングモール、飲食店が多数ございます。徒歩圏内のご近所マップも用意しておりますので、またお越しの際には、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。

今後も、立地に甘んずることなく、快適なホテルを目指し努めて参ります。
また、ご多忙中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がまたお越しくださることを、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
約500店でポイント獲得!絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合2

yuji-jiさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

yuji-jiさん [40代/男性] 2018年10月29日 11:44:10

駐車場が離れていて、夜中の出庫が閉まっていてできないので困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
スマイルホテル下関 2018年11月05日 08:07:53

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場にてご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。提携のシーモール駐車場は23時~翌朝7時の入出庫ができなくなっております。提携外にはなりますが、近隣に24時間入出庫可能なパーキングがいくつかございます。そちらもご案内しておりますので、ご不明な点や、ご心配な点がございましたら、お気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。

その他にご不便な点など、ございませんでしたでしょうか?今後もお客様のお声を基に、快適なホテルであるよう努めてまいります。
またお越しいただけ日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご多忙な中でのご投稿、心より御礼申し上げます。

スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
【早割14日前】早割ステイプラン♪♪《事前カード決済限定》
ご利用のお部屋
【■スタンダードツインB喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 19:42:15

駐車場までの地図が写真付きであり、わかりやすかったです。
部屋の加湿器が、カビや汚れだらけで残念でした。わざわざ完備とうたうなら、清潔にしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル下関 2018年05月11日 08:42:09

この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

加湿器の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。

今後は部屋の確認を徹底し、お客様により快適に過ごして頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きました事、大変嬉しく思っております。

スマイルホテル下関
喜多村 工

ご利用の宿泊プラン
GW到来!5月2、3、4日限定宿泊プラン【事前カード決済限定】
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

Neko2000さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

Neko2000さん [50代/男性] 2018年03月20日 19:05:15

良いのは立地だけかな。風呂の水を抜くと,側の排水口からあふれてきたのには,驚いた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル下関 2018年03月23日 16:13:59

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

浴室の排水にて、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お召し物など濡れませんでしたでしょうか。
日々の清掃、メンテナンスを再徹底し、このような事が無いよう努めてまいります。

また、お越しいただけるように、快適で安心なホテルであるようサービス、品質の向上に努めます。

ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。


スマイルホテル下関
児島 未来

ご利用の宿泊プラン
絶対得するAカードプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合2

福岡836マンさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

福岡836マンさん [60代/男性] 2017年11月12日 18:55:17

クーラーが故障、なんてホテルであり得ません。
部屋は寒くて最悪の印象。
契約の駐車場は朝の7時からしか利用できないとの
フロントの話でしたが、これではビジネスホテル
意味がない。私は普通に7時前から車を出せました。
まあ、並のレベルの部屋なのに空調がきかないのでは
コメントもできない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル下関 2017年12月02日 20:10:41

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

折角数ある下関のホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも拘らず、ご滞在中において大変不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

空調の件ですが、館内一括空調(暖房・冷房)システムとなっており、ご宿泊頂いたお日にちは、季節の移り変わりの時期で館内空調を送風のみとさせて頂いており、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お寒い場合は毛布の貸出しを行っておりますので、フロントまでお気軽にご相談下さいませ。

またフロントスタッフの不甲斐ない対応でご不快なお気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。今後同じご指摘を受けぬよう、スタッフの教育指導を徹底致します。、

駐車場につきましては、当ホテルには駐車場がございませんので提携駐車場(ホテル割引有)が23時~翌朝7時まで入出庫出来ませんので何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


この度頂きました、ご指摘ご意見を今後のサービス向上につなげられるよう、スタッフ一同、今一度、気を引き締めて業務に励んでまいります。
誠に勝手なお願いだとは承知しておりますが、この度の不名誉を挽回させていただければと願っております。下関へお立ち寄りの際にはスマイルホテル下関をご利用下さいますよう切に願っております。

スマイルホテル下関
松橋 淳子

ご利用の宿泊プラン
【早割14】早割ステイプラン♪♪《事前カード決済限定》
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

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