投稿者さんの日光・奥鬼怒温泉郷の山の宿　八丁の湯のクチコミ

投稿者さん 2018-12-19 19:53:45

鬼怒川温泉駅から女夫渕まではバスで行き，(1540円,1.5時間)　そこから八丁の湯までは歩き(1.5時間)か送迎バス(30分)を選ぶことができます。
送迎バスでは道中にいたカモシカの前で止めてくれたりなど，サービスもしていただきました。ありがとうございます。

部屋に行くまでの廊下が寒かったですが，部屋の中は暖房のため暖かく過ごすことができました。
電波についてはソフトバンクは圏外かアンテナ1本かといった不安定な状態でしたが，auは安定して届いていました。
風呂に関しては内湯も露天も素晴らしいの一言です。
源泉かけ流しで加温等を一切行っていないそうです。(画像参照)
ほどよい硫黄の匂いと秘湯感で満たされます。
平日に宿泊したため，貸し切り状態でした。また，湯船もぬるめと熱めの両方があり配慮が行き届いていました。
私はもう風呂が良すぎて内湯に2回，露天風呂に3回入りました。朝と夜ではまた違った趣がありました。

残念な点が一点あります。
そのためサービスの評価と総合評価を落とせざるを得ませんでした。
以下に詳細を記載します。

事前にクレカで支払いをしたのにもかかわらず，現金での支払を求められました。
カード会社の手違いか私の勘違いかと思いつつ支払いをしました。しかし確認をしてみると，しっかりと支払っていました。
12月5日にカード会社に問い合わせをしました。すると施設側のミスであり八丁の湯にこの件の連絡をしたという回答をされました。
12月7日の午後に八丁の湯から連絡がありました。早急に払い戻しをしていただけるとのことで，口座番号等をお伝えしました。
12月14日，まだ振込がされていないので八丁の湯に連絡をしました。すると，「経理に確認をしてから振り込む。振込したら連絡をする。」という旨のことを伝えられました。
12月19日現在，振込も連絡もありません。

二重で支払いをしているのにも関わらず，2週間そのままにされています。
良い旅館で満足度も高かっただけにこのような対応が非常に残念です。