この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角、ご期待いただいておりましたのに残念なお気持ちにさせてしまうような結果となってしまい大変申し訳ございません。
私の教育不行き届きでございます。
気持ちよくお過ごし頂きますことが私共の最低限のおもてなしであるにもかかわらず残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省しております。
本人も猛省しており、二度とこのような事がないよう十分に改めて参る所存にございます。
貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。

そのような事があったにも拘らず、スタッフへの温かいお褒めのお言葉やアメニティ等ご満足頂けたとお言葉を頂きましてありがとうございます。

機会があればまたご利用いただけるとの温かいお言葉は次回挽回させていただけるチャンスを頂けたと感じております。
その際にはお客様の期待を上回るようなおもてなしが出来ますよう、一同努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人