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天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルPremier大阪本町駅前 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルPremier大阪本町駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:800件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.56
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.27
  • 食事4.22

総合3

DC4246さんの 天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルPremier大阪本町駅前 のクチコミ

DC4246さん [40代/男性] 2017-12-05 18:14:14

クッション、枕が汗臭くザンネンでした。
また、朝食の終了時間まで1時間近くあるにも関わらず品切れのものがあったり、補充を行わず、片付け作業に専念しいている店員がいたり、ピッチャーに水が無いから「水が無いです」と言ったら、別の場所を指さし「あっちにあります」と言われたりとサービスの酷さには驚きました。
二度と使いません。

立地、ホテルのサービス(朝食除く)には満足です。

また、お風呂も大変快適でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルPremier大阪本町駅前 2017-12-12 09:21:03

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、クッションや枕が汗臭く大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善させていただく所存でございます。
また、ご朝食でもスタッフの対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにされていたご朝食で、大変嫌な思いをされた事と存じます。心よりお詫び申し上げます。

お客様から「二度と使いません。」とお言葉をいただくような事があってはならないと、レストランスタッフを指導していたつもりでございましたが、行き届いておらず私共の指導不足でございます。今後はこのような事がないよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、接客改善に努めて参る所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

寒い季節でございますので体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口
支配人

ご利用の宿泊プラン
QUOカード2000円付プラン☆男女別≪天然温泉秀吉ゆかりの天下取りの湯≫
ご利用のお部屋
【全室禁煙◆スタンダードルーム◆朝食付】

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