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天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ大阪本町駅前のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）奈良橿原（奈良県）
5.0
投稿日：2024-04-14 17:53:35
3.0
投稿日：2024-04-07 17:14:21
スパ＆サウナ ホテル日立プラザ（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
4.0
投稿日：2024-03-30 18:55:52
4.0
投稿日：2024-03-30 18:51:18
4.0
投稿日：2024-03-17 21:13:45
総合2
nana0214さんの 天然温泉 四季彩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ大阪本町駅前 のクチコミ
部屋の掃除も行き届いており、広めの部屋のおかげでストレス無く過ごせました。朝食も十分に満足です。ただ、8日の夜に10Fで突然「火事です！避難してください」との警報のアナウンスが突然流れ、寝ぼけ眼であたふたしていたら誤報のアナウンス。その後も「避難口はこちらです」のようなアナウンスは数分間流れて、その間スタッフが来た気配も無く、翌日もそれに関するコメントも全く無し。もし本当に火災だったらどう対応したのだろうか、と不安になりました。少なくとも、宿泊客に対して、事の顛末を説明する義務はあると思うのですが。日常の対応はマニュアルどおりで対応できると思いますが、非常時の対応はどう訓練されているのでしょう。とても良いホテルだっただけに、残念です。
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この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は誤作動によるアナウンスで驚かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後の私共の対応につきましても、仰る通り不十分であったこと、弁明の余地もございません。
お酒に酔われたお客様が施錠している扉を無理矢理開けようとした際に警報が鳴ってしまい、止めるのに時間を要してしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご不安の念をおかけしたにも関わらず、お客様の視点になったご案内が欠けていたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努め、日々一層精進して参ります。
ご多用のところ口コミをご投稿頂き、
ありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人