この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。

せっかくご朝食付きプランでお申し込みいただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添ったお声かけや準備ができておらず、大変申し訳ございませんでした。お好みのお食事やお飲み物を沢山お召し上がりいただき、元気にご出発していただくのが私どもの使命であります。朝食スタッフとフロントスタッフでご利用されるお客様の人数を共有すると共に、再発防止に努めて参りたく存じます。

ご不快な念をおかけしましたこと申し訳ございません。また挽回の機会をいただけますと幸いです。

貴重なご意見を頂戴し有難うございました。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張の際にご利用頂いているとの事で当館を選んで頂きましてありがとうございます。お疲れ様でございます。
ご朝食のメニューについて最高というお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。まただからこその貴重な臭いについてのご意見を頂きまして恐れいります。
こちらのご感想は朝食スタッフなどとも共有させて頂き、よりお客様皆様にご満足頂けるよう改善して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして深く御礼申し上げます。
またご出張の際などお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口　
支配人

このたびは数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうござました。
設備案内ならび朝食の件に関しまして、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。
頂戴いたしましたご意見を改善できるよう努めて
参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、是非次回はレディースプランでのご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿ったサービスをご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをお届けできるよう努めておりますがお客様からのご意見を拝読し、配慮が足りなかったことを痛感致しました。
今後はお一人おひとり様のニーズに合わせたおもてなしをご提供できますよう心がけていく所存でございます。
恐れながら是非再訪したいと感じていただけるようなホテルを目指し精進して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier大阪本町駅前にご予約を賜り、誠にありがとうございます。

スーパーホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊は残念な思いをさせてしまったこと、弁解のしようもございません。

定期的な業者によるエアコン洗浄を行っておりますが、十分にできておらず大変申し訳ございませんでした。
ご案内前のお部屋点検を再度強化し、
再発防止に努めて参ります。


この度は、ご不快の念をおかけしてしまい誠に
申し訳ございませんでした。

取り返しのつかない事態ではございますが、
挽回の機会を賜りますと幸いでございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉でごゆっくりと日々のお疲れを癒していただけた御用で嬉しく思います。
またご予約はお任せプランで頂戴しておりダブルタイプでご用意致しました。
また2名様や3名様でご利用ですと広いハリウッドツインタイプやロフトベットが付いたスーパールームもございます、是非次回ご宿泊の際はお試しくださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
日々の暑さも増してきております、どうぞご自愛くださいませ。
またの当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪本町駅前に、
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、臭いに気づかずお部屋にご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
臭いの原因につきましては、リネン業者や清掃スタッフと入念に確認し再発防止に努めて参ります。
また、お気づきの際には快くご対応させていただきたく存じますので、お気兼ねなくご相談くださいませ。

この度は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきありがとうございます。
温泉の利用状況に関しましてお分かりづらいとのご意見ありがとうございます。
お部屋のテレビにて混雑状況を確認をいただけますが、表記と実際の利用者数が異なっておりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
より快適にご利用いただき混雑の緩和にご協力をいただけます様に努めて参ります。

お客様の仰る通り現在ウエルカムバーは感染症対策の為規模を縮小を行っており、お時間を17時から20時までとさせていただいております。
また会場をフロントお隣のロビースペースへ移しており、お飲み物はお部屋にお持ち帰りをいただく様のご協力をいただいております。
ご理解とご協力をいただきありがとうございます。

是非またまん延防止等重点措置が解除されますと通常通りウエルカムバーをお楽しみいただく予定でございます。
その際は是非また当館へ足をお運びくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

加湿空気清浄機がカビだらけ。との事で大変ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
空機清浄機やエアコンなどは定期的な内部の清掃をおこなっております。
特に空機清浄機に対しましては清掃の際には余分な水分の拭き取り等を行っておりますが、充分に行えておらず、」私共の管理の甘さを痛感致しております。
今後清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。

また宿泊の料金に対しましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご宿泊の料金に関しましてはスーパーホテル全体と致しまして、コロナ禍などホテル業界全体にて低価格が行われておりますなか、需要と他社様のホテルの動きを考慮した上での変動価格設定ができるイールド・マネジメントの導入を行っており、日々の料金が異なる仕組みとなっております。
よりお客様にご納得のいただける料金形態やウェルカムバーや温泉設備の充実などサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただきありがとうございます。
日々の寒さも増してきております。
どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉の消毒用塩素の臭いが強かったとの事で、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に安心してご利用を頂く為にも定期的に塩素を用いて浴槽内の消毒を行っております。
お客様のご利用率に応じた量の塩素を使用しており、ご利用のお客様が多くおられますとそれに伴い塩素量も多くなってしまいます。
塩素注入のタイミングによってはどうしても塩素の臭いが強くなってしまう時がございます。
今後はよりお客様の利用状況を見極め、全てのお客様により快適に利用をいただけます様に努めて参ります。
是非また当館の天然温泉で日々のお疲れを癒しにお立ち寄りくださいますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ご指摘をいただきありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にはご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。今回ご案内致しましたお部屋はお客様の仰る通り、家具収納型のスペースルームと申しましてテーブルをお使い頂く際は座椅子を広げて頂いてお使いいただくようなお部屋でございました。今回はお部屋タイプお任せプランでご予約いただきましたためこちらのお部屋をご用意いたしましたが、スタンダードルームやデスクワークの方向けの机の広いエクストラルームご指定のプランもございますので、空室がある際にはご検討いただければ幸いでございます。
いつもご利用いただけております、スーパーホテル大阪天然温泉は現在新型コロナウイルス軽症者の受け入れを行っている為休館中でございます。営業再開までは今しばらく時間がかかることと存じますが、引き続きスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
檜のボールはお湯に反応し、いい香りを感じて頂けるよういくつか浮かべております。檜シャンプーと共にリラックスして頂けましたでしょうか。

また選べる枕につきましては、担当しましたスタッフの案内不足でございます。
大変申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、「安心・清潔・ぐっすり眠れるホテル」をご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。
私共の不徳のいたすところでして、たいへん申し訳ございません。

最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミにご投函頂きまして誠にありがとうございます。

恐縮ですが、またお越し頂けましたら幸いです。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前　支配人

平素よりスーパーホテルPremier大阪・本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドで安眠できなかったとのことで、せっかく数あるホテルの中から当館へお越しいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお疲れを考えますととても心苦しく思います。
お客様に安心してごゆっくりお休み頂くお部屋を作ることが私共の使命でありながらも、このような不備がありましたことを猛省致しております。
ベッドのきしみ音に関しましてもこちらで原因調査致します。
ご貴重なご意見ありがとうございました。

大浴場の天然温泉ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。
当館の温泉源は『なにわ温泉』でございまして大阪の本物の天然温泉でございます。
ごゆっくり温泉にてお寛ぎ頂き、翌日への活力の回復を実感して頂いておりましたら嬉しく思います。

お部屋のご不便をお掛け致しましたが、口コミへ大変温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に更にご満足頂けますよう店舗改善やおもてなしに力を入れて参ります。

また大阪にお越しの際は是非当館へ足をお運びくださいませ。
おかえりを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪・本町　
支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の接客に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは、お客様に第2の我が家と思って頂けるような心に寄り添った接客を目指しております。
お客様にそのような不快な思いをさせてしまったのは、当社の理念に反することであり、より一層お客様にお喜び頂けるように精進して参ります。
また、今回はお任せプランでご予約頂いておりますので、ツインルームに割り振り致しました。当館には、デラックスルームやスーパールームなど他タイプに比べますと広めのお部屋もございます。
ぜひ、お試しくださいませ。

この度は、お忙しいにも関わらず、口コミを投稿して頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、より一層精進して参りますので、大阪にお越しの機会ございましたら、もう一度チャンスを頂けますと大変嬉しく思います。
秋も深まり、冬を迎えますが、くれぐれも体調崩されないようにご自愛下さいませ。
スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪・本町にお泊まり頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、私共の案内不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当館の有料朝食は、新潟県産のコシヒカリやヤスダヨーグトなど素材にこだわったメニューを品数多く取り揃えております。次の機会がありましたら、ぜひお召し上がり頂けたら幸いでございます。
　1階のコンビニエンスストアに関して便利と仰って頂けて安心致しました。コンビニエンスストア以外にも、近くにはスーパーマーケットや飲食店などが多くございます。お食事処などにお困りの際はフロントにてグルメマップもご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　この度はお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。暑さの厳しい日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は朝食会場の匂いの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
期待をして頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を朝食スタッフと共有し、今後の改善策を検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人