この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にはご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。今回ご案内致しましたお部屋はお客様の仰る通り、家具収納型のスペースルームと申しましてテーブルをお使い頂く際は座椅子を広げて頂いてお使いいただくようなお部屋でございました。今回はお部屋タイプお任せプランでご予約いただきましたためこちらのお部屋をご用意いたしましたが、スタンダードルームやデスクワークの方向けの机の広いエクストラルームご指定のプランもございますので、空室がある際にはご検討いただければ幸いでございます。
いつもご利用いただけております、スーパーホテル大阪天然温泉は現在新型コロナウイルス軽症者の受け入れを行っている為休館中でございます。営業再開までは今しばらく時間がかかることと存じますが、引き続きスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用くださりありがとうございます。しかしながら設備面、備品類に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ハンドソープはレディースルームにのみ設置がございまして、レディースルーム以外にご宿泊される場合はフロントにお申し付け頂ければすぐにご用意させて頂きます。お客様がご宿泊の際にそのような案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。バスルームに関しましても狭さを感じられたということでお疲れを癒すことが難しかったことと存じます。構造上あいにくすぐの改善は難しいですがまた 今後はより快適にお過ごし頂けるように頂いたご意見を参考に改善を重ねて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館ではシャンプー類はオーガニックのものを揃えておりますが香りなど今後の課題にさせて頂きます 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。また、機会がございましたらお立ち寄り頂けれ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、クッションや枕が汗臭く大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善させていただく所存でございます。
また、ご朝食でもスタッフの対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにされていたご朝食で、大変嫌な思いをされた事と存じます。心よりお詫び申し上げます。

お客様から「二度と使いません。」とお言葉をいただくような事があってはならないと、レストランスタッフを指導していたつもりでございましたが、行き届いておらず私共の指導不足でございます。今後はこのような事がないよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、接客改善に努めて参る所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

寒い季節でございますので体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口
支配人

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びにいつもご利用頂きまして御礼申し上げます。
清掃に関しまして私共が足らぬばかりに清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声をしっかり受け止め身を引き締めて参ります。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
最後となりましたが貴重なお時間の中ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口
支配人

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier大阪本町駅前にご予約を賜り、誠にありがとうございます。

スーパーホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊は残念な思いをさせてしまったこと、弁解のしようもございません。

定期的な業者によるエアコン洗浄を行っておりますが、十分にできておらず大変申し訳ございませんでした。
ご案内前のお部屋点検を再度強化し、
再発防止に努めて参ります。


この度は、ご不快の念をおかけしてしまい誠に
申し訳ございませんでした。

取り返しのつかない事態ではございますが、
挽回の機会を賜りますと幸いでございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

このたびはスーパーホテルLOHAS地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、数々の貴重なご意見に感謝申し上げます。
『ハリウッドツイン』の「レイアウトが素人」とのご指摘を頂戴しておりますが、プラン名にもあります通り『ハリウッドツイン』は、ダブルベッドが２台、最初からくっ付けて配置しているお部屋タイプであると認識しております。
お客様ご自身でベッドをご移動されたとの事でございますが、本来私どもがすべきことにお手を煩わせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

またスーパーホテルは『エコファースト認定企業』と致しまして、未来の地球環境を考える取り組みの１つ「CO2削減」に取り組んでおります。
全体空調でございますと、未使用のお部屋にも無駄な空調が必要となってしまいます。
そのため個別空調にする事により、無駄なCO2出量の軽減もでき、それぞれのお客様が快適にお過ごし頂ける温度設定をしていただけると考えており、いち早く個別空調を導入させていただいております。
お客様にもご協力いただきながら、地球にも環境にもやさしいホテルを目指しております。

楽天サイトページ内に掲載しております、客室写真ならびLOHASの取り組みに関しまして、掲載のみに頼り、私共のご案内が至らぬ為にお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同反省しております。
今後はこのような事がないようご案内の徹底に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人