この度は、スーパーホテルPremier大阪・本町をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の私共の対応でご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れのところ、私共の不手際でご迷惑をお掛けしました事、深く反省しております。
今後、同じ事の起きぬよう、スタッフ一同初心に戻り職務に精進して参ります。

この度は、ご不快の念をお掛けしましたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

この度はスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用くださりありがとうございます。しかしながら設備面、備品類に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ハンドソープはレディースルームにのみ設置がございまして、レディースルーム以外にご宿泊される場合はフロントにお申し付け頂ければすぐにご用意させて頂きます。お客様がご宿泊の際にそのような案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。バスルームに関しましても狭さを感じられたということでお疲れを癒すことが難しかったことと存じます。構造上あいにくすぐの改善は難しいですがまた 今後はより快適にお過ごし頂けるように頂いたご意見を参考に改善を重ねて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館ではシャンプー類はオーガニックのものを揃えておりますが香りなど今後の課題にさせて頂きます 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。また、機会がございましたらお立ち寄り頂けれ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町２４号口をお選びくださり誠にありがとうございます。

今回は部屋タイプおまかせプランでご予約いただいておりましたので、空きがありました広い机のあるシングルルームをご用意させていただきました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながらエアコンの臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に設備の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用くださり誠にありがとうございます。
レジャーでのご利用との事で、お休みはご堪能頂けましたでしょうか？
当ホテルは眠りにこだわった枕やベッドをご用意しており、ゆっくりお休み頂けるよう照明の明るさ等も配慮致しております。
天然温泉は多くの方にご好評頂いており、お疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いに存じます。
スーパーホテルは、LOHASの一環と致しましてお部屋にお電話は置いてございません。変わりに各階のロビーにフロントへ繋がるお電話を設置しております。御用の際はぜひご利用下さいませ。

今後もスタッフ一丸となり、おもてなしに磨きをかけてまいりますので、またこちらへお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

各項目へのご感想まで頂き重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルでは地球環境保護のためヘアブラシをお部屋や浴場にご用意しておりません。ご案内不足となってしまいご不便をお掛け致しました。
またいつの日にか利用いただけましたら幸いでございます。
花冷えの頃は体調を崩しやすいものです、どうぞご自愛くださいませ。
最後となりますが貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン担当スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらズボンプレッサーが使いづらかったとの事、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当日はスタッフへもその旨お知らせくださりありがとうございました。
ご朝食の際には煙くさかったとのこと、大変不愉快な思いをされ誠に申し訳ございませんでした。オープンキッチンの為ではございますが、換気の改善できるよう努めてまいります。

お忙しい中数々の貴重なご意見をいただきまして心よりお礼申し上げます。

まだまだ残暑厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

このたびはスーパーホテルLOHAS地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、数々の貴重なご意見に感謝申し上げます。
『ハリウッドツイン』の「レイアウトが素人」とのご指摘を頂戴しておりますが、プラン名にもあります通り『ハリウッドツイン』は、ダブルベッドが２台、最初からくっ付けて配置しているお部屋タイプであると認識しております。
お客様ご自身でベッドをご移動されたとの事でございますが、本来私どもがすべきことにお手を煩わせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

またスーパーホテルは『エコファースト認定企業』と致しまして、未来の地球環境を考える取り組みの１つ「CO2削減」に取り組んでおります。
全体空調でございますと、未使用のお部屋にも無駄な空調が必要となってしまいます。
そのため個別空調にする事により、無駄なCO2出量の軽減もでき、それぞれのお客様が快適にお過ごし頂ける温度設定をしていただけると考えており、いち早く個別空調を導入させていただいております。
お客様にもご協力いただきながら、地球にも環境にもやさしいホテルを目指しております。

楽天サイトページ内に掲載しております、客室写真ならびLOHASの取り組みに関しまして、掲載のみに頼り、私共のご案内が至らぬ為にお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同反省しております。
今後はこのような事がないようご案内の徹底に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきありがとうございます。

エレベーターの混雑に対しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館ではエレベーターを2機用意をしておりますが、夕方や朝の時間帯などのお客様出入りが多い時間帯には混雑してしまう場合がございます。
また非常階段は外に面しており転落防止の観点から解放は控えさせて頂いております。
状況や時間帯に合わせて低層階のみの階段の開放などスタッフと共に意見を出し合い改善に努めさせて頂きます。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず『
新しくて部屋が清潔だったりチェックアウトの手続きが不要だったり無料のウエルカムバーがあったりいい点は沢山あった』など沢山のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
評価いただきました点に対しましてはよりご満足をいただける様に維持や改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
引き続き当館にてごゆっくりとお過ごしくださいませ。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館ではSDGsを推奨しスーパーホテル全体で1つの課題として取り組んでおります。
この度のご予約も清掃不要のエコ連泊プランにてご予約くださりありがとうございます。
当館では4月より「プラスチック資源循環促進法」に基づき歯ブラシやカミソリ等はお部屋へのご用意は行っておらず、ご必要な方にフロントよりお持ちいただく様にご協力をいただいております。
また同様にお部屋や温泉には基本的なシャンプーやボディソープはご用意を行っておりますが、その他アメニティ類はご必要な方にご必要な分だけご利用頂けます様に、フロントにて選べるアメニティとしてご用意しており、お客様にもご協力をいただく形でSDGsへご参加を頂いております。
全てのお客様に対しましてサービスの低下とならぬ様に今後の課題としてより一層励んで参ります。

またご指摘をいただきましたレジオネラの調査結果の提示に対しましても改善に努めて参ります

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
日々の夏の暑さも増しております、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館でご利用頂けるお水についてご紹介させていただきます。全館で導入している水は「健康イオン水」という健康維持や、リラクゼーション効果が実証されたお水になります。高エネルギーな「ＭＩＣＡ加工」がされており、飲用にも浴用にも使える優しくまろやかな水になります。
スーパーホテルの大きな特色ですので、またのお越しの際に是非ご堪能下さい。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

朝食は、お召しいただけたでしょうか。当館の朝食は他店舗とは異なり、有料でのご提供となります。しかしながら日替わりで専属のスタッフが出来たてのお料理をご提供しております。メニューに関しまして、シェフ手作りの日替わりのお惣菜や有機JAS認定野菜のサラダなど様々ございます。ドレッシングも5種類あるためお好みの物をお選び頂けます。

お近くにお越しの際は、当館にお越し頂きご朝食を満喫していただけたらと存じます。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムバーでは、まん延防止等重点措置解除に伴い、ルジェ2種、梅酒を含むフルーツ酒、レモンサワー、ウイスキー、赤白ワイン、日替わり日本酒、麦焼酎等に加え、七種のノンアルコールシロップをご用意しております。
17～21時までご利用頂けますのでまたのお越しの際に是非ご堪能下さい。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきまして、お褒めのお言葉頂き有難うございます。
男女別にご用意しており、15時から翌朝9時40分まで夜通しお入り頂け、市内で天然温泉を楽しめる有数の施設として大変ご好評いただいております。お部屋のテレビにて混雑状況が確認できます。その為、昨今のご時世でも密になり過ぎずに皆様にお楽しみいただけております。
朝の時間帯は、ご出発前にさっぱりとされる方で少し混む時間帯もあるかと存じます。
少し早くなってしまいますが、6時台などは比較的空いております。

お忙しい中口コミにご協力いただきましてありがとうございました。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は、地下鉄四つ橋線本町駅の24番出口からすぐの所に位置しておりますが、本町駅は3つの線が交わる大きな駅構内となっております。お越し頂く線によってはご足労おかけすることとなり、大変恐縮でございます。
ウェルカムバーにつきまして、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
まん延防止等重点措置に伴い、実施場所・時間・種類を通常とは変更してご案内しておりました。只今まん延防止等重点措置解除されており、朝食会場にて、今まで通りの種類日本酒や焼酎もご提供させていただいております。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
次回お近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快の念をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお部屋タイプをリクエスト頂いていたのですが、あいにくの満室でございまして、ダブルベッドのあるお部屋にご案内させて頂いた次第でございます。
お部屋タイプお任せプランのお客様につきましては、お部屋の空き状況でリクエストにお応え出来ない可能性もございますので、恐れ入りますがどうぞご理解いただけますと幸いです。

本来であれば、2名様でご利用頂けるお部屋タイプではございますが、私どもの不手際でアメニティが1セットしかないお部屋にご案内してしまったこと、弁明の余地もございません。
大変失礼いたしました。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、以後このような事態が起こらぬようスタッフ指導を徹底して参る所存でございます。

お客様にご満足頂ける滞在とならず、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前　支配人

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルをいつもご愛顧頂いているにも関わらず、私共の配慮が至らなかった為に残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、早急に改善策を考えて参る所存でございます。
清掃スタッフの話し声がうるさかったことに関しまして、ご出発される最後まで不快な思いにさせてしまったこと、弁解の余地もございません。清掃スタッフへはすぐに周知し、今後同じ事態が起こらぬよう徹底して参ります。
当館にご宿泊される全てのお客様に「安心・安全・ぐっすり眠れる」空間をお届けすることが私達の使命でございます。
大変恐縮でございますが、挽回の機会を頂けますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いて、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人