先日は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier大阪本町駅前にご予約を賜り、誠にありがとうございます。

スーパーホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊は残念な思いをさせてしまったこと、弁解のしようもございません。

定期的な業者によるエアコン洗浄を行っておりますが、十分にできておらず大変申し訳ございませんでした。
ご案内前のお部屋点検を再度強化し、
再発防止に努めて参ります。


この度は、ご不快の念をおかけしてしまい誠に
申し訳ございませんでした。

取り返しのつかない事態ではございますが、
挽回の機会を賜りますと幸いでございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

かねてより当ホテルをご愛顧賜りまして、
誠にありがとうございます。

また、レディースルームにてご予約いただき、
こちらも併せてお礼申し上げます。
レディースフロアには4つのお部屋タイプがありますが、あいにくご予約の際にお部屋指定の表示がございません。
お部屋の空き状況に合わせて調整することも可能なので、恐れ入りますが事前にお知らせくださいませ。


お客様の仰る通り、清掃が行き届いていなかったことにつきましては弁明の余地もございません。
不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有をし、
いつでも清潔なお部屋にご案内できますよう、
改善・工夫に努めて参ります。
挽回の機会を賜りますと幸いでございます。

またレディースルームの特典にありましたティーサーバーでございますが、生産終了が決まり誠に勝手ではございますが、別の特典に切り替えさせていただいた次第でございます。
アイマッサージャー・美顔ローラー・スチーマーの中からお一つお好きな物をフロントにてお受け取りくださいませ。

最後になりますが、この度のご宿泊は
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまたお会いできます日を
お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

大阪の数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけず大変心苦しく思います。
またご予約頂きました予約プランがわかり辛くご不便お掛けし申し訳ございません。
頂戴をしておりましたプランでございますが、1つのご予約で2部屋お取りいただき、お隣を確約させていただくプランにてご予約をいただいておりました。
また、お部屋の広さにより大阪市から各お部屋の定員人数が決められており、この度のお客様のご利用人数ではツインタイプへの案内が出来かねております。
その為、お隣同士のお部屋を中で繋げるコネクティングルームへのアップグレード対応を行わせて頂きました。

当館ご宿泊者様皆様に快適にお過ごし頂けます様に予約サイトへの改善やサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快の念をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお部屋タイプをリクエスト頂いていたのですが、あいにくの満室でございまして、ダブルベッドのあるお部屋にご案内させて頂いた次第でございます。
お部屋タイプお任せプランのお客様につきましては、お部屋の空き状況でリクエストにお応え出来ない可能性もございますので、恐れ入りますがどうぞご理解いただけますと幸いです。

本来であれば、2名様でご利用頂けるお部屋タイプではございますが、私どもの不手際でアメニティが1セットしかないお部屋にご案内してしまったこと、弁明の余地もございません。
大変失礼いたしました。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、以後このような事態が起こらぬようスタッフ指導を徹底して参る所存でございます。

お客様にご満足頂ける滞在とならず、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前　支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンフィルターの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
月に1度、エアコンや空気清浄機等の清掃を行っておりますが、暖房を使用される季節でありより細かな清掃が必要であると痛感致しております。
清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ご指摘をいただきありがとうございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルをいつもご愛顧頂いているにも関わらず、私共の配慮が至らなかった為に残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、早急に改善策を考えて参る所存でございます。
清掃スタッフの話し声がうるさかったことに関しまして、ご出発される最後まで不快な思いにさせてしまったこと、弁解の余地もございません。清掃スタッフへはすぐに周知し、今後同じ事態が起こらぬよう徹底して参ります。
当館にご宿泊される全てのお客様に「安心・安全・ぐっすり眠れる」空間をお届けすることが私達の使命でございます。
大変恐縮でございますが、挽回の機会を頂けますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いて、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier大阪・本町をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の臭いに関しましてお客様にはご迷惑お掛けし、またせっかくお部屋移動していただいたにも関わらずエアコンが故障していたということでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
エアコンに関しましては早急に動作確認をし、しっかりと修理させていただきます。
今後、何かお気づきの点がございましたら24時間対応の内線をご利用いただき、フロントへご連絡下さいませ。

お仕事でお疲れの中お越し下さったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。
今後このようなことが再び起きないようスタッフで共有し、客室管理にも努めて参ります。
最後になりましたがこの度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

この度は、スーパーホテルPremier大阪・本町をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の私共の対応でご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れのところ、私共の不手際でご迷惑をお掛けしました事、深く反省しております。
今後、同じ事の起きぬよう、スタッフ一同初心に戻り職務に精進して参ります。

この度は、ご不快の念をお掛けしましたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

このたびはスーパーホテルLOHAS地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、数々の貴重なご意見に感謝申し上げます。
『ハリウッドツイン』の「レイアウトが素人」とのご指摘を頂戴しておりますが、プラン名にもあります通り『ハリウッドツイン』は、ダブルベッドが２台、最初からくっ付けて配置しているお部屋タイプであると認識しております。
お客様ご自身でベッドをご移動されたとの事でございますが、本来私どもがすべきことにお手を煩わせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

またスーパーホテルは『エコファースト認定企業』と致しまして、未来の地球環境を考える取り組みの１つ「CO2削減」に取り組んでおります。
全体空調でございますと、未使用のお部屋にも無駄な空調が必要となってしまいます。
そのため個別空調にする事により、無駄なCO2出量の軽減もでき、それぞれのお客様が快適にお過ごし頂ける温度設定をしていただけると考えており、いち早く個別空調を導入させていただいております。
お客様にもご協力いただきながら、地球にも環境にもやさしいホテルを目指しております。

楽天サイトページ内に掲載しております、客室写真ならびLOHASの取り組みに関しまして、掲載のみに頼り、私共のご案内が至らぬ為にお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同反省しております。
今後はこのような事がないようご案内の徹底に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人