いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は朝食会場の匂いの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
期待をして頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を朝食スタッフと共有し、今後の改善策を検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張の際にご利用頂いているとの事で当館を選んで頂きましてありがとうございます。お疲れ様でございます。
ご朝食のメニューについて最高というお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。まただからこその貴重な臭いについてのご意見を頂きまして恐れいります。
こちらのご感想は朝食スタッフなどとも共有させて頂き、よりお客様皆様にご満足頂けるよう改善して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして深く御礼申し上げます。
またご出張の際などお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口　
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトのお時間に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎいただいていたにも関わらず、さぞ不快な思いをされたことと存じます。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
今回の事を深く反省するとともに、今後このようなことが再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。

このようなことがあったにも関わらず、それ以外は「百点満点」とのお言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
日毎に秋を感じるこの頃でございます。風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきありがとうございます。
温泉の利用状況に関しましてお分かりづらいとのご意見ありがとうございます。
お部屋のテレビにて混雑状況を確認をいただけますが、表記と実際の利用者数が異なっておりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
より快適にご利用いただき混雑の緩和にご協力をいただけます様に努めて参ります。

お客様の仰る通り現在ウエルカムバーは感染症対策の為規模を縮小を行っており、お時間を17時から20時までとさせていただいております。
また会場をフロントお隣のロビースペースへ移しており、お飲み物はお部屋にお持ち帰りをいただく様のご協力をいただいております。
ご理解とご協力をいただきありがとうございます。

是非またまん延防止等重点措置が解除されますと通常通りウエルカムバーをお楽しみいただく予定でございます。
その際は是非また当館へ足をお運びくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

加湿空気清浄機がカビだらけ。との事で大変ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
空機清浄機やエアコンなどは定期的な内部の清掃をおこなっております。
特に空機清浄機に対しましては清掃の際には余分な水分の拭き取り等を行っておりますが、充分に行えておらず、」私共の管理の甘さを痛感致しております。
今後清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。

また宿泊の料金に対しましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご宿泊の料金に関しましてはスーパーホテル全体と致しまして、コロナ禍などホテル業界全体にて低価格が行われておりますなか、需要と他社様のホテルの動きを考慮した上での変動価格設定ができるイールド・マネジメントの導入を行っており、日々の料金が異なる仕組みとなっております。
よりお客様にご納得のいただける料金形態やウェルカムバーや温泉設備の充実などサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただきありがとうございます。
日々の寒さも増してきております。
どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉の消毒用塩素の臭いが強かったとの事で、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に安心してご利用を頂く為にも定期的に塩素を用いて浴槽内の消毒を行っております。
お客様のご利用率に応じた量の塩素を使用しており、ご利用のお客様が多くおられますとそれに伴い塩素量も多くなってしまいます。
塩素注入のタイミングによってはどうしても塩素の臭いが強くなってしまう時がございます。
今後はよりお客様の利用状況を見極め、全てのお客様により快適に利用をいただけます様に努めて参ります。
是非また当館の天然温泉で日々のお疲れを癒しにお立ち寄りくださいますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ご指摘をいただきありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の接客に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは、お客様に第2の我が家と思って頂けるような心に寄り添った接客を目指しております。
お客様にそのような不快な思いをさせてしまったのは、当社の理念に反することであり、より一層お客様にお喜び頂けるように精進して参ります。
また、今回はお任せプランでご予約頂いておりますので、ツインルームに割り振り致しました。当館には、デラックスルームやスーパールームなど他タイプに比べますと広めのお部屋もございます。
ぜひ、お試しくださいませ。

この度は、お忙しいにも関わらず、口コミを投稿して頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、より一層精進して参りますので、大阪にお越しの機会ございましたら、もう一度チャンスを頂けますと大変嬉しく思います。
秋も深まり、冬を迎えますが、くれぐれも体調崩されないようにご自愛下さいませ。
スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪・本町にお泊まり頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、私共の案内不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当館の有料朝食は、新潟県産のコシヒカリやヤスダヨーグトなど素材にこだわったメニューを品数多く取り揃えております。次の機会がありましたら、ぜひお召し上がり頂けたら幸いでございます。
　1階のコンビニエンスストアに関して便利と仰って頂けて安心致しました。コンビニエンスストア以外にも、近くにはスーパーマーケットや飲食店などが多くございます。お食事処などにお困りの際はフロントにてグルメマップもご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　この度はお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。暑さの厳しい日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましてはご不便をお掛け致しました。
当ホテル近隣にはたくさんのコインパーキングが御座いますが、お客様の仰る通り、少しお値段が高く、中には上限金額が設けられていない駐車場もございます。提携駐車場もない為、お客様ご自身でお探し頂いている状況にご不便をお掛けしてしまっていることと大変心苦しく存じます。
何か施策を今後検討してまいりたいと思います。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度はスーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をたくさんいただき心より御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様にはご満足いただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは、ぐっすりお休みいただく為に、お部屋の照明を暗めに設定させていただいております。また、無料の健康朝食が自慢でございますが、一部の店舗では有料でご提供をさせていただいております。
ご予約前のお電話にてのご説明ならび、ご予約サイトでも記載させていただいております通り、有料で朝食をご提供させていただいております。
大阪初出店の「米どころん」で、お米にこだわり、食材にこだわってご提供させていただいております。これからの新米の季節には、今まで以上に美味しいご飯をお召し上がりいただけるように準備をさせていただいております。
この度は私共の至らぬ点が多く、お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。

スーパーホテルスーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿ったサービスをご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをお届けできるよう努めておりますがお客様からのご意見を拝読し、配慮が足りなかったことを痛感致しました。
今後はお一人おひとり様のニーズに合わせたおもてなしをご提供できますよう心がけていく所存でございます。
恐れながら是非再訪したいと感じていただけるようなホテルを目指し精進して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯機や温泉に関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。私共の管理の甘さを痛感致しております。
現在海外のお客様も増えているため、改めて注意点などの記載を徹底して行う所存でございます。
また今後は館内の清掃確認の体制を見直すと共に、フロントスタッフの清掃状態のチェックなど改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。

せっかくご朝食付きプランでお申し込みいただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添ったお声かけや準備ができておらず、大変申し訳ございませんでした。お好みのお食事やお飲み物を沢山お召し上がりいただき、元気にご出発していただくのが私どもの使命であります。朝食スタッフとフロントスタッフでご利用されるお客様の人数を共有すると共に、再発防止に努めて参りたく存じます。

ご不快な念をおかけしましたこと申し訳ございません。また挽回の機会をいただけますと幸いです。

貴重なご意見を頂戴し有難うございました。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また長文に渡り口コミをご投稿いただきました事重ねてお礼申しげます。

お客様の仰る通り当館は大阪メトロ本町駅の24号出口直ぐにございますが、24号出口は四ツ橋線側となります為、御堂筋線側からですと機構内を少しご移動いただく事となります。
また天王寺方面からお越しですと御堂筋線「大国町」駅で四つ橋線に乗り換えをいただきますとホームを変える事なく乗り換えを行っていただけます為、スムーズにアクセス頂けます。

夜の17時より21時まで行っておりますウェルカムバーでございますが、コロナ感染症対策も兼ねてお時間は21時までとさせて頂いております。
また天然温泉のロッカーも同様の理由で一部使用制限を行っており、仰る通りお時間帯によっては混雑もございますが、お部屋のテレビにて温泉の混雑状況を表示しておりますので、ご利用の際にはご参考くださいませ。

ご朝食に対しまして「満足でした。」とのお言葉に大変嬉しく思います。
ご朝食にはレストランスタッフがその日のお客様のご利用人数などから前日に仕込みを行っております。
またご朝食のお時間でございますが、ご朝食会場のレストラン「オーガニックテーブル」はランチ営業も行っており、ランチの準備等がございます為、9時30分までのご朝食のご利用をお願いしております。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。

また是非当館自慢の天然温泉で日々のお疲れを癒しにと立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうござます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人