この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

加湿空気清浄機がカビだらけ。との事で大変ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
空機清浄機やエアコンなどは定期的な内部の清掃をおこなっております。
特に空機清浄機に対しましては清掃の際には余分な水分の拭き取り等を行っておりますが、充分に行えておらず、」私共の管理の甘さを痛感致しております。
今後清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。

また宿泊の料金に対しましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご宿泊の料金に関しましてはスーパーホテル全体と致しまして、コロナ禍などホテル業界全体にて低価格が行われておりますなか、需要と他社様のホテルの動きを考慮した上での変動価格設定ができるイールド・マネジメントの導入を行っており、日々の料金が異なる仕組みとなっております。
よりお客様にご納得のいただける料金形態やウェルカムバーや温泉設備の充実などサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただきありがとうございます。
日々の寒さも増してきております。
どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

平素よりスーパーホテルPremier大阪・本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドで安眠できなかったとのことで、せっかく数あるホテルの中から当館へお越しいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお疲れを考えますととても心苦しく思います。
お客様に安心してごゆっくりお休み頂くお部屋を作ることが私共の使命でありながらも、このような不備がありましたことを猛省致しております。
ベッドのきしみ音に関しましてもこちらで原因調査致します。
ご貴重なご意見ありがとうございました。

大浴場の天然温泉ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。
当館の温泉源は『なにわ温泉』でございまして大阪の本物の天然温泉でございます。
ごゆっくり温泉にてお寛ぎ頂き、翌日への活力の回復を実感して頂いておりましたら嬉しく思います。

お部屋のご不便をお掛け致しましたが、口コミへ大変温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に更にご満足頂けますよう店舗改善やおもてなしに力を入れて参ります。

また大阪にお越しの際は是非当館へ足をお運びくださいませ。
おかえりを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪・本町　
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は朝食会場の匂いの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
期待をして頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を朝食スタッフと共有し、今後の改善策を検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線本町24号口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張の際にご利用頂いているとの事で当館を選んで頂きましてありがとうございます。お疲れ様でございます。
ご朝食のメニューについて最高というお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。まただからこその貴重な臭いについてのご意見を頂きまして恐れいります。
こちらのご感想は朝食スタッフなどとも共有させて頂き、よりお客様皆様にご満足頂けるよう改善して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして深く御礼申し上げます。
またご出張の際などお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口　
支配人

いつもスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口をご利用くださり誠にありがとうございます。

お久しぶりのご利用だったのですね。
私共の応対で何か不手際がありましたでしょうか。
もしご満足いただけていないようでしたら申し訳ございません。
お客様がいつご利用くださっても変わらず「第二の我が家」として安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上の為精進して参ります。
またのご利用の際にもお気付きの点がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中にも関わらずご投稿くださり誠にありがとうございました。

お天気の崩れやすい時期ではございますので、お風邪を召されぬ様お気をつけてお過ごしくださいませ。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

先日は、数あるホテルの中からスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びにいつもご利用頂きまして御礼申し上げます。
清掃に関しまして私共が足らぬばかりに清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声をしっかり受け止め身を引き締めて参ります。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
最後となりましたが貴重なお時間の中ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線 本町24号口
支配人

このたびは数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうござました。
設備案内ならび朝食の件に関しまして、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。
頂戴いたしましたご意見を改善できるよう努めて
参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、是非次回はレディースプランでのご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas地下鉄四つ橋線・本町24号口
支配人

この度はスーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をたくさんいただき心より御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様にはご満足いただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは、ぐっすりお休みいただく為に、お部屋の照明を暗めに設定させていただいております。また、無料の健康朝食が自慢でございますが、一部の店舗では有料でご提供をさせていただいております。
ご予約前のお電話にてのご説明ならび、ご予約サイトでも記載させていただいております通り、有料で朝食をご提供させていただいております。
大阪初出店の「米どころん」で、お米にこだわり、食材にこだわってご提供させていただいております。これからの新米の季節には、今まで以上に美味しいご飯をお召し上がりいただけるように準備をさせていただいております。
この度は私共の至らぬ点が多く、お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。

スーパーホテルスーパーホテルＬｏｈａｓ地下鉄四つ橋線・本町２４号口
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿ったサービスをご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをお届けできるよう努めておりますがお客様からのご意見を拝読し、配慮が足りなかったことを痛感致しました。
今後はお一人おひとり様のニーズに合わせたおもてなしをご提供できますよう心がけていく所存でございます。
恐れながら是非再訪したいと感じていただけるようなホテルを目指し精進して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯機や温泉に関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。私共の管理の甘さを痛感致しております。
現在海外のお客様も増えているため、改めて注意点などの記載を徹底して行う所存でございます。
また今後は館内の清掃確認の体制を見直すと共に、フロントスタッフの清掃状態のチェックなど改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
また空調の故障によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場になり、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
お客様からご指摘して頂いた空調につきましては、早速、修理対応いたしました。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
また、アメニティにつきましてもスタッフの補充が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。

遠方からお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
朝食、大浴場につきましては大変嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉でごゆっくりと日々のお疲れを癒していただけた御用で嬉しく思います。
またご予約はお任せプランで頂戴しておりダブルタイプでご用意致しました。
また2名様や3名様でご利用ですと広いハリウッドツインタイプやロフトベットが付いたスーパールームもございます、是非次回ご宿泊の際はお試しくださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
日々の暑さも増してきております、どうぞご自愛くださいませ。
またの当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪本町駅前に、
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、臭いに気づかずお部屋にご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
臭いの原因につきましては、リネン業者や清掃スタッフと入念に確認し再発防止に努めて参ります。
また、お気づきの際には快くご対応させていただきたく存じますので、お気兼ねなくご相談くださいませ。

この度は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきまして、お褒めのお言葉頂き有難うございます。
男女別にご用意しており、15時から翌朝9時40分まで夜通しお入り頂け、市内で天然温泉を楽しめる有数の施設として大変ご好評いただいております。お部屋のテレビにて混雑状況が確認できます。その為、昨今のご時世でも密になり過ぎずに皆様にお楽しみいただけております。
朝の時間帯は、ご出発前にさっぱりとされる方で少し混む時間帯もあるかと存じます。
少し早くなってしまいますが、6時台などは比較的空いております。

お忙しい中口コミにご協力いただきましてありがとうございました。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪・本町駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は、地下鉄四つ橋線本町駅の24番出口からすぐの所に位置しておりますが、本町駅は3つの線が交わる大きな駅構内となっております。お越し頂く線によってはご足労おかけすることとなり、大変恐縮でございます。
ウェルカムバーにつきまして、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
まん延防止等重点措置に伴い、実施場所・時間・種類を通常とは変更してご案内しておりました。只今まん延防止等重点措置解除されており、朝食会場にて、今まで通りの種類日本酒や焼酎もご提供させていただいております。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
次回お近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier大阪・本町駅前　支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前をご利用いただきありがとうございます。
温泉の利用状況に関しましてお分かりづらいとのご意見ありがとうございます。
お部屋のテレビにて混雑状況を確認をいただけますが、表記と実際の利用者数が異なっておりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
より快適にご利用いただき混雑の緩和にご協力をいただけます様に努めて参ります。

お客様の仰る通り現在ウエルカムバーは感染症対策の為規模を縮小を行っており、お時間を17時から20時までとさせていただいております。
また会場をフロントお隣のロビースペースへ移しており、お飲み物はお部屋にお持ち帰りをいただく様のご協力をいただいております。
ご理解とご協力をいただきありがとうございます。

是非またまん延防止等重点措置が解除されますと通常通りウエルカムバーをお楽しみいただく予定でございます。
その際は是非また当館へ足をお運びくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

この度はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にはご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。今回ご案内致しましたお部屋はお客様の仰る通り、家具収納型のスペースルームと申しましてテーブルをお使い頂く際は座椅子を広げて頂いてお使いいただくようなお部屋でございました。今回はお部屋タイプお任せプランでご予約いただきましたためこちらのお部屋をご用意いたしましたが、スタンダードルームやデスクワークの方向けの机の広いエクストラルームご指定のプランもございますので、空室がある際にはご検討いただければ幸いでございます。
いつもご利用いただけております、スーパーホテル大阪天然温泉は現在新型コロナウイルス軽症者の受け入れを行っている為休館中でございます。営業再開までは今しばらく時間がかかることと存じますが、引き続きスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremier大阪本町駅前
支配人

先日はスーパーホテルPremier大阪本町駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
檜のボールはお湯に反応し、いい香りを感じて頂けるよういくつか浮かべております。檜シャンプーと共にリラックスして頂けましたでしょうか。

また選べる枕につきましては、担当しましたスタッフの案内不足でございます。
大変申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、「安心・清潔・ぐっすり眠れるホテル」をご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。
私共の不徳のいたすところでして、たいへん申し訳ございません。

最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミにご投函頂きまして誠にありがとうございます。

恐縮ですが、またお越し頂けましたら幸いです。

スーパーホテルPremier大阪本町駅前　支配人