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エンブレムホステル西新井のクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天のミスか、ホテル側のミスかわからないが、予約の確認がなかなかとれず、チェックインにかなり時間がかかった。こちらの予約画面を見せると、泊まれるお部屋はありますので、、、と言われたが予約したんだから当たり前。いざチェックインしてベッドにいったら、いつもあるバスタオルがなく、フロントまでとりにいくはめに。その際も謝罪はなく、すぐお渡しします。のみ。今までこういうことはなかったので、とても残念でした。
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この度はエンブレムホステル西新井をご利用して頂きありがとうございます。チェックイン時、バスタオルの受け渡し時の対応でお客様に不快な思いをさせて頂き申し訳ございませんでした。今回の件を、早急に社内で共有させて頂き、同じことが発生しないように努めてまいります。引き続きエンブレムホステルをよろしくお願い致します。
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投稿者さんの エンブレムホステル西新井 のクチコミ
楽天のミスか、ホテル側のミスかわからないが、予約の確認がなかなかとれず、チェックインにかなり時間がかかった。
こちらの予約画面を見せると、泊まれるお部屋はありますので、、、と言われたが予約したんだから当たり前。いざチェックインしてベッドにいったら、いつもあるバスタオルがなく、フロントまでとりにいくはめに。その際も謝罪はなく、すぐお渡しします。のみ。
今までこういうことはなかったので、とても残念でした。
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この度はエンブレムホステル西新井をご利用して頂きありがとうございます。
チェックイン時、バスタオルの受け渡し時の対応でお客様に不快な思いをさせて頂き申し訳ございませんでした。今回の件を、早急に社内で共有させて頂き、同じことが発生しないように努めてまいります。
引き続きエンブレムホステルをよろしくお願い致します。