設備・アメニティ1
投稿者さんの エンブレムホステル西新井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月22日 22:23:50
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幹線道路がそばにあり、深夜早朝問わず四六時中車の大きな音がうるさくて全くくつろげず睡眠不足で不愉快。
TVの音を大きくしたり耳栓をしても気になる程の騒音。
静かに過ごしたくて個室にしたが、全く意味がなかった。
一番高い料金の部屋が一番の低層階で遮音対策もしていない部屋なのも納得いかない。
スタッフは、客がいるのに無駄話をしていたのも非常識。
バスタブが黒ずんでいたりと清掃も行き届いていなかった。
とてもストレスがたまる宿泊だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- エンブレムホステル西新井 2018年08月05日 10:35:17
-
この度はエンブレムホステルにご宿泊をして頂きありがとうございました。
また、折角ご宿泊して頂いたのにも関わらず、お客様が快適に過ごせる環境をご提供できず申し訳御座いませんでした。
ご指摘して頂きました設備、騒音に関しましては、どのように対策できるかを社内で検討し、早急に対応したいと思います。
また、スタッフの対応・清掃につきましても再度指導し、お客様が快適に過ごせる環境づくりを徹底して参りたいと存じます。
ご指摘いただき、有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直割】急な予定が入り一泊しなくては・・・そんな時は直前割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 専用バスルーム付】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンブレムホステル西新井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月23日 11:15:45
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楽天のミスか、ホテル側のミスかわからないが、予約の確認がなかなかとれず、チェックインにかなり時間がかかった。
こちらの予約画面を見せると、泊まれるお部屋はありますので、、、と言われたが予約したんだから当たり前。いざチェックインしてベッドにいったら、いつもあるバスタオルがなく、フロントまでとりにいくはめに。その際も謝罪はなく、すぐお渡しします。のみ。
今までこういうことはなかったので、とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- エンブレムホステル西新井 2018年01月23日 12:02:06
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この度はエンブレムホステル西新井をご利用して頂きありがとうございます。
チェックイン時、バスタオルの受け渡し時の対応でお客様に不快な思いをさせて頂き申し訳ございませんでした。今回の件を、早急に社内で共有させて頂き、同じことが発生しないように努めてまいります。
引き続きエンブレムホステルをよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直割】急な予定が入り一泊しなくては・・・そんな時は直前割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【女性専用 8名用ドミトリーのベッド1台 専用バスルーム】
投稿者さんの エンブレムホステル西新井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月01日 21:18:44
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何回か利用してるけど、まじで外国人がうるさい。夜中でも平気で大きな声で話すし、荷物整理かなにかわからんけど、大きな物音たてる。それで起きる。チェックイン時に外国人に部屋での私語厳禁をちゃんと伝えてほしい。
あと、下段が空いてるのに上段にされる意味がわからない。何度も利用してるのにそこらへんの配慮がない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直割】急な予定が入り一泊しなくては・・・そんな時は直前割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【男女共用 8名用ドミトリーのベッド1台 共用シャワートイレ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンブレムホステル西新井 のクチコミ
ベッドルームは女性専用でしたが、洗面スペースは男女共用。
シャワー後にドライヤーをかけたり、メイクしたりする場所に見ず知らずの男性がいる（かもしれない）のは、できれば避けたい。
インバウンド向けなんでしょうね、日本人女性のリピーターは少ないだろうな。
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