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福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
福井駅の再開発後の便利な立地にあるホテル。とても多少コンパクトにまとめすぎて狭く、トイレも使いずらかったですが、きれいな部屋で必要なものがそろっていて快適でした。ただ二点、ぜひ改善をお願いしたい点がありました。ホテルでは仕方ないことかもしれませんが、寒い時期の宿泊ですので、ルームキーを差し込み一括しての電源回復は、暖房、エアコンだけは別にしていただきたい！部屋に戻って最初に思うのは、うー寒い！最初は冷気が出て来るわけでつらかったです。もう一点はあまりにマニュアルしか話さない、心のないフロントの対応！！何人かチェックインを待っていても、その状況は見ようとしない、今対応している客の目は見ない、待たせておいて「お待ちの方どうぞ！」と声を発するだけで、誰が順番待ちをしていたか、その人たちがどういう人数で来ているか、など把握するつもりがないらしく、非常に不快でした。待たせておいて「お待たせしました」「いらっしゃいませ」などの声がけは全く無く、説明は誰がやっても変わらないことは重要でしょうが、あまりに機械的でテンポも速く、お年寄りには通り過ぎるだろう無感情を感じました。チェーン店であるとのこと、他店も同じなのでしょうか？それともその方個人の問題でしょか？残念でした。
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、室内が寒い状態で過ごされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンは、個別空調になっており、ルームキーを差し込んでの一括電源となっております。何も対応をご提案できず、大変心苦しく存じます。フロントにて、外出時にも電源を維持できる差込み口専用のタブレットや、毛布をご用意しておりますので、ご要望の際は、フロントにお申し付けくださいませ。 また、チェックインの際、フロントの接客対応がお客様にとって不快なものとなり、大変申し訳ございませんでした。ロビーでお待ちのお客様の状態をしっかり把握できず、混雑時に大変お待たせしたにもかからず、ご案内の声かけが不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフとして、お客様の気持ちを汲み取り、スムーズな誘導を心がけておりますが、悪い印象を与えてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、寛ぎと癒しを感じられるアットホームな接客を目指しております。今後は、常にお客様の立場に立ったご案内を意識し、目配り・気配りの改善に努めて参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。次回福井にお越しの際も、ぜひ福井マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 長井■□ 福井マンテンホテル駅前のおすすめポイント 【その1】福井駅西口より、徒歩1分 【その2】シングルは、全室ダブルベッド仕様 【その3】客室は、全室禁煙。喫煙ルームは、1Ｆと2Ｆにございます。 【その4】客室には、Ｗｉｆｉ，加湿空気洗浄機完備 【その5】コネクトルームは、ダブルルームＸ2部屋で最大4名様まで利用可能 【その6】「枕コーナー」には、6種類の選べる枕をご用意 【その7】大浴場は、男女ともに露天風呂、サウナ完備 【その8】朝食は、北陸の名産とおふくろの味の40種類のバイキング 【その9】夜食に「支那そば」を提供 【その10】ウエルカムドリンク（コーヒー＆瓜割りの水）サービス
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投稿者さんの 福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
福井駅の再開発後の便利な立地にあるホテル。とても多少コンパクトにまとめすぎて狭く、トイレも使いずらかったですが、きれいな部屋で必要なものがそろっていて快適でした。ただ二点、ぜひ改善をお願いしたい点がありました。
ホテルでは仕方ないことかもしれませんが、寒い時期の宿泊ですので、ルームキーを差し込み一括しての電源回復は、暖房、エアコンだけは別にしていただきたい！部屋に戻って最初に思うのは、うー寒い！最初は冷気が出て来るわけでつらかったです。
もう一点はあまりにマニュアルしか話さない、心のないフロントの対応！！
何人かチェックインを待っていても、その状況は見ようとしない、今対応している客の目は見ない、待たせておいて「お待ちの方どうぞ！」と声を発するだけで、誰が順番待ちをしていたか、その人たちがどういう人数で来ているか、など把握するつもりがないらしく、非常に不快でした。待たせておいて「お待たせしました」「いらっしゃいませ」などの声がけは全く無く、説明は誰がやっても変わらないことは重要でしょうが、あまりに機械的でテンポも速く、お年寄りには通り過ぎるだろう無感情を感じました。
チェーン店であるとのこと、他店も同じなのでしょうか？それともその方個人の問題でしょか？残念でした。
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、室内が寒い状態で過ごされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンは、個別空調になっており、ルームキーを差し込んでの一括電源となっております。何も対応をご提案できず、大変心苦しく存じます。フロントにて、外出時にも電源を維持できる差込み口専用のタブレットや、毛布をご用意しておりますので、ご要望の際は、フロントにお申し付けくださいませ。
また、チェックインの際、フロントの接客対応がお客様にとって不快なものとなり、大変申し訳ございませんでした。ロビーでお待ちのお客様の状態をしっかり把握できず、混雑時に大変お待たせしたにもかからず、ご案内の声かけが不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフとして、お客様の気持ちを汲み取り、スムーズな誘導を心がけておりますが、悪い印象を与えてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、寛ぎと癒しを感じられるアットホームな接客を目指しております。今後は、常にお客様の立場に立ったご案内を意識し、目配り・気配りの改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。次回福井にお越しの際も、ぜひ福井マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長井
■□ 福井マンテンホテル駅前のおすすめポイント
【その1】福井駅西口より、徒歩1分
【その2】シングルは、全室ダブルベッド仕様
【その3】客室は、全室禁煙。喫煙ルームは、1Ｆと2Ｆにございます。
【その4】客室には、Ｗｉｆｉ，加湿空気洗浄機完備
【その5】コネクトルームは、ダブルルームＸ2部屋で最大4名様まで利用可能
【その6】「枕コーナー」には、6種類の選べる枕をご用意
【その7】大浴場は、男女ともに露天風呂、サウナ完備
【その8】朝食は、北陸の名産とおふくろの味の40種類のバイキング
【その9】夜食に「支那そば」を提供
【その10】ウエルカムドリンク（コーヒー＆瓜割りの水）サービス