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福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの対応が大変気になりました。①メンバーズカードの誘いは仕方ないにしても、OKの返事をした後に、“初回は発行料が有料になります。”は、断りにくい状況になるので、したたかさが垣間見えて嫌です。②フロントには、チェックインの窓口が一つ空いていました。新人二人のトレーニングと思われ、その後ろにトレーナーが立ってスタッフを見ています。私は順番を待っていたのですが、何ともおかしな対応ですね。館内も明るく、お風呂もきれいで好感が持てたのですが、人の対応で印象は大きく変わりました。
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時の私どもの対応におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 メンバーズカードのおすすめにつきまして、ご入会の意思の確認後の発行料のご案内では、お客様のおっしゃられるとおり、断りづらい状況を作ってしまいます。今後は、お客様の気持ちになり、気持ちよくご入会して頂けるようなおすすめであれるよう、努めて参ります。 また、チェックイン時の私どもの対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。研修生が何もできずに、後ろに立っているだけ、という状況でございました。 現状を真摯に受け止め、同じことを繰り返さないよう努めて参ります。 これに懲りず、次回、福井へお越しの際には、ぜひ福井マンテンホテル駅前をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 段塚
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総合4
投稿者さんの 福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
フロントの対応が大変気になりました。
①メンバーズカードの誘いは仕方ないにしても、OKの返事をした後に、“初回は発行料が有料になります。”は、断りにくい状況になるので、したたかさが垣間見えて嫌です。
②フロントには、チェックインの窓口が一つ空いていました。新人二人のトレーニングと思われ、その後ろにトレーナーが立ってスタッフを見ています。私は順番を待っていたのですが、何ともおかしな対応ですね。
館内も明るく、お風呂もきれいで好感が持てたのですが、人の対応で印象は大きく変わりました。
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時の私どもの対応におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
メンバーズカードのおすすめにつきまして、ご入会の意思の確認後の発行料のご案内では、お客様のおっしゃられるとおり、断りづらい状況を作ってしまいます。今後は、お客様の気持ちになり、気持ちよくご入会して頂けるようなおすすめであれるよう、努めて参ります。
また、チェックイン時の私どもの対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。研修生が何もできずに、後ろに立っているだけ、という状況でございました。
現状を真摯に受け止め、同じことを繰り返さないよう努めて参ります。
これに懲りず、次回、福井へお越しの際には、ぜひ福井マンテンホテル駅前をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント 段塚