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福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
立地3
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コスパは悪くない。12:30頃到着してチェックインをお願いしたら、「14:00から。まだ部屋が準備できていない」と断られた。結果、仕事に向かうため落ち着けもせずに再度外出となりチェックインは深夜になった。このように融通が利かないホテルは好きではない。繁忙期でもなく部屋が準備できていないは本当の事とは思えないし凄く不親切さを感じてしまう。フロント対応も事務的で気持ちよくない。余談であるが、その後向かいのモールのすし屋でランチしたが、こちらも高いばかりでサービス質も悪かったため不満が募り、若干誇張的に感じていたかも知れない
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、私どもの対応の未熟さにおいて、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋の用意に関しまして、お客様をお通しする予定の部屋の清掃が終了しておらず、「 準備ができていない 」旨のご案内をしてしまいました。 本来であれば、お客様のおっしゃられるとおり、空室、もしくは、清掃が終了している、別のお部屋でご用意することができたかと思います。たとえ、全てのお部屋で準備が整っていなかったとしても、清掃係りと連絡を取り、あとどれくらいで準備が整うか確認し、お客様へご提案すべきことでございました。 お客様の思いを汲み取ることができず、不適切な対応を致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、どのスタッフが対応しても、同じ水準のおもてなしが提供できますよう、努めて参ります。 「 次回こそは 」の気持ちで取り組んで参ります。次回、福井へお越しの際も、ぜひ、福井マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 渡辺
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投稿者さんの 福井マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
コスパは悪くない。
12:30頃到着してチェックインをお願いしたら、「14:00から。まだ部屋が準備できていない」と断られた。結果、仕事に向かうため落ち着けもせずに再度外出となりチェックインは深夜になった。
このように融通が利かないホテルは好きではない。繁忙期でもなく部屋が準備できていないは本当の事とは思えないし凄く不親切さを感じてしまう。フロント対応も事務的で気持ちよくない。余談であるが、その後向かいのモールのすし屋でランチしたが、こちらも高いばかりでサービス質も悪かったため不満が募り、若干誇張的に感じていたかも知れない
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この度は、福井マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、私どもの対応の未熟さにおいて、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の用意に関しまして、お客様をお通しする予定の部屋の清掃が終了しておらず、「 準備ができていない 」旨のご案内をしてしまいました。
本来であれば、お客様のおっしゃられるとおり、空室、もしくは、清掃が終了している、別のお部屋でご用意することができたかと思います。たとえ、全てのお部屋で準備が整っていなかったとしても、清掃係りと連絡を取り、あとどれくらいで準備が整うか確認し、お客様へご提案すべきことでございました。
お客様の思いを汲み取ることができず、不適切な対応を致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、どのスタッフが対応しても、同じ水準のおもてなしが提供できますよう、努めて参ります。
「 次回こそは 」の気持ちで取り組んで参ります。次回、福井へお越しの際も、ぜひ、福井マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 渡辺