先日は福井マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度はせっかくのご利用に、夕食に関しまして大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　先ず夕食の内容につきましては、仕入状況により内容を変えさせていただくことがございますが、プラン文面がお客様に肉料理と誤解させてしまう表現になっておりました。今回は仕入の関係上、肉ではない鍋物でのメニュー構成で提供させていただきましたが、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、またメニュー全体の内容にもご満足いただけませんでしたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
　ドリンクの提供ミスおよびサービス全体のレベルにつきましても、提携店舗としっかりと協議し、今後改善するよう教育に努めて参ります。

　また、ご指摘の通り、ホテルまでのお戻りはお客様にてお願いしておりますので、当然地図等をお渡しするべきと存じます。今後は徒歩でホテルへお戻りになるお客様には、夕食店舗にてホテルまでの地図をお渡しするよう改善いたします。
　貴重なご意見、誠にありがとうございます。

　今後、夕食付きプランがご満足いただけるものとなるよう、ホテルと店舗一丸となって改善に努めて参りますので、また福井へお越しの機会にはぜひご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

　またのご来館をお待ちしております。

マネージャー　小林