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ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-02-07 17:17:06
5.0
投稿日：2010-11-03 18:54:35
5.0
投稿日：2010-11-03 14:28:54
設備・アメニティ2
しげ♪8870さんの ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前 のクチコミ
友達が卒業旅行の為2月4日に宿泊しました。
色んな世界の雰囲気を楽しみたいと、決めたこのホテル。
7名でツイン3室、ダブル1室を全てバラバラのフロアーの部屋を、楽天トラベルで予約後、予約番号、名前等、直接電話で部屋割りをお願いしました。その際「前日宿泊のお客様が部屋を汚されたり、部屋が使えない状況になった場合、希望に添えない事があります」との返答を頂き、まぁ、大丈夫でしょうって事で、旅行に出発しました。宿泊当日、ホテル到着時「皆が同じフロアーの部屋だったと言われました」色んな世界の雰囲気を楽しみたい皆はショックでしょう。とりあえずその時の空室のなかで少し部屋は変えてもらえましたが、希望通りの部屋には至りませんでした。
あと、女性受付の方は、アメニティーを宜しければどうぞと勧めて戴いたのに対し、男性フロントマンの方は、「これ貰っていいですか？」ってお客側が聞かなければいけなかったと言う事だったようで、今後泊まられる方は、アメニティーは自分で申告するようにすることをお勧めします。
ただ、バス、トイレがセパレートなのは凄く良かった！と言う感想でしたが、やっぱり希望のフロアーに辿りつけなかったのは残念でなりません。なので今回は低評価させていただきます。ソフト面の改良なんかは、いつでもできる事なので、希望の部屋（フロアー）を予約するって事は、その世界を体験したい人にとっては重要なポイントなので、生かして欲しいです。改善の方、検討をお願いします。
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この度は卒業旅行の記念にホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントを頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。
今回同じフロアーでご案内とコメント頂き、大変申し訳なく思います。
今回ご予約いただいたお部屋タイプのツインルーム３部屋は１フロアーに１部屋しかツインルームがない為皆様別々のフロアーでご案内させていただきました。
しかしながら、ダブルルームでご予約いただいたお客様が１部屋ツインルームと同じフロアーでご案内となってしまったこと、大変申し訳なく思います。
また、スタッフのサービス、お声掛けに関して貴重なご指摘ありがとうございます。
真摯に受け止め、再度スタッフ一同接客サービスの徹底を図ってまいります。
お客様の貴重なお声を生かしていけるよう、再度徹底してまいります。
また、博多へお越しの際はぜひ、ご検討をお願いいたします。
ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前 松山