投稿者様　

この度は数ある水戸のビジネスホテルの中からアパホテル＜水戸駅前＞を御利用頂き、誠に有難うございます。

お客様の大切なお時間に、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはリブランドオープンしたホテルでございまして、建物自体の古さは否めませんが客室整備・清掃等には日々力を入れてスタッフ一同取り組ませて頂いております。
またお部屋・お風呂に関しましては、少々手狭な客室ではございますが、機能的なコンパクトな造りとさせて頂いております。
この度は、お客様のご期待に添えられなかったこと深くお詫び申し上げます。
「寛げる環境になかった」とのお声、重く受け止め客室整備・またサービス向上に改善工夫しスタッフ全員で話し合い取り組んで参ります。

お客様から頂く、直接のお声が私たちの何よりの課題となり、励みになります。これからもお客様に寄り添い、当ホテルに御宿泊頂いた全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ます様精進して参ります。

この度はお忙しい中の御投稿誠に有難うございます。
また水戸にお越しの際には是非アパホテル＜水戸駅前＞にお立ち寄り下さいませ。
投稿者様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜水戸駅前＞小林

ショコラ0225様
この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈水戸駅前〉に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お寛ぎ頂くはずの貴重なお時間を、ゆっくり寝る事が出来なかったとの事で、大変残念で心苦しく感じております。
また、時計が部屋になかったとのお話で、客室の整備がきちんとされていなかった事でご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
時計に関しましては、本日確認致しまして設置致しました。

今後は、環境整備をスタッフ全員で徹底し、常におもてなしの心を持ち、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

朝食付きプランの他にも、プランを多数ご用意しておりますので、また水戸にお越しの際に御利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、アパホテル＜水戸駅前＞を宜しくお願い申し上げます。

ショコラ0225様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

アパホテル＜水戸駅前＞フロント　安蔵

kojee様

この度はアパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

kojee様よりご指摘頂きました、エレベーターの件でございますが、施設の構造上、スロープ等で段差を解消する事が難しく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お荷物をお持ちの場合、スタッフがお手伝いさせて頂きますので、私共スタッフもお客様への目配り、心配りを忘れず今後もお客様にご不便をお掛けしないよう、サービスの向上に努めて参ります。

今回は、数ある水戸のホテルより当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、kojee様にご満足頂けず快適にお過ごし頂けなかった事、お詫び申し上げます。

スタッフ一同、お客様へまた宿泊したいと思って頂ける様な温かいホテルを目指し、日々精進してまいります。
また水戸にお越しの際には、アパホテル＜水戸駅前＞へお越し頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。


アパホテル＜水戸駅前＞フロント　安蔵

投稿者様

この度は、アパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回フロントスタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を重く受け止め、今後お客様に不快な思いをさせないよう再度指導を行い教育して参りたいと思います。

また、ユニットバスのカーテンに関しまして、お客様に御不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室の設備や不具合の見直しを徹底し、お客様に快適に御宿泊して頂ける空間作りに努めて参ります。

今回は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございますした。

また水戸にお越しの際には、アパホテル＜水戸駅前＞に是非お立ち寄り頂ければ幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
アパホテル＜水戸駅前＞川田

この度は、数あるホテルの中より、アパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、ご感想とご提案を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

エクストラベッドにおいて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご提案頂きました内容を参考に改善させて頂きます。

また、朝食と立地に関してお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。

只今、水戸では「第１２１回水戸の梅まつり」を開催中です。今年も少々早めに梅の木が開花しておりまして、3,000本の梅の花が８割開花しております。

また水戸にお越しの際には、アパホテル＜水戸駅前＞へお立ち寄り下さい。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜水戸駅前＞増田

haruydish様
この度はアパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お風呂のシャワーカーテンの臭いで、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携を強化し、今後このような事のないよう、客室設備の向上に努めて参ります。
また水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅前＞にお立ち寄り頂ければ幸いです。
お忙しい中御宿泊並びにご投稿有難うございました。haruydish様の又の御来館をお待ちしております。
アパホテル＜水戸駅前＞宮田

数あるホテルの中からアパホテル〈水戸駅前〉に御宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、提携駐車場がございませんでして、近隣のコインパーキングを御利用頂いき、御不便をおかけしております。
また、客室に不備がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同心がけて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。
アパホテル＜水戸駅前＞　齋藤

タム7499様
この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈水戸駅前〉に御宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ステーションホテルの時から御利用頂き、また、部屋が綺麗になったとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては1食1000円と別料金ですが、ボリューム満点で朝から元気の出るメニューをご用意しております。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜水戸駅前＞　宮田

この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル＜水戸駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

駐車場の件に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後お客様よりご指摘頂きました事、検討させて頂き改善が出来ればと思います。

また、フロントの応対でも大変不快な思いをさせました事、重ね重ねお詫び申し上げます。今後そのような事がないよう原因の追究並びに、指導をさせて頂ければと思います。

この度はご宿泊並びに、ご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜水戸駅前＞市毛

この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル＜水戸駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

今回の御宿泊で、寝具、アメニティ、施設の不備に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後環境の整備を早急に行い、お客様にお喜び頂ける快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

まだまだ至らない点がありますが、日々改善させて頂きたいと存じます。今後ともアパホテル〈水戸駅前〉を宜しくお願い申し上げます。

アパホテル＜水戸駅前＞安部

この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈水戸駅前〉に御宿泊頂き誠に有難うございます。

今回の御宿泊でシャワートイレが使用できなかったり、客室への騒音の件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後環境の整備を早急に行い、お客様にお喜び頂ける快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

階段が多いという御意見、参考にさせて頂き、今後の検討材料にさせて頂きます。

また水戸にお越しの際には、是非アパホテル〈水戸駅前〉をご利用頂きたくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

アパホテル＜水戸駅前＞宮田

この度はアパホテル＜水戸駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしまして、不愉快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと改めて協議し合い、今後このようなことが起こらないよう、徹底して再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　栗原

この度はアパホテル＜水戸駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご期待に応えることができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見は、きちんと共有して今後の検討材料とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました通り、設備の古さは否めませんが今回頂戴しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のより良いサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回水戸にお越しの際には、誠に勝手ではございますが是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ　栗原

この度はアパホテル＜水戸駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にお掛けしました数々のご迷惑誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう施設・設備の点検等細心の注意を払いお客様にご迷惑をお掛けしないよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたことについては真摯に受け止めさせていただきます。

フロント　河内

この度はアパホテル＜水戸駅前＞をご利用いただき誠にあいがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
特に清掃やフロント対応に関しましてスタッフへのお言葉大変光栄で励みになります。

料金に関しましては当ホテルのシステム上ご迷惑をお掛けしております事お詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

水戸にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　河内

この度はアパホテル＜水戸駅前＞を御利用頂き、有難うございます。

空調の件にてご報告ありがとうございます。
現状の部屋の確認を早急に行います。
寛ぎを提供する場所で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ける日をお待ちしております。

この度はご宿泊並びに投稿いただき誠に有難うございました。

フロント 齋藤

この度は、アパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後さらにサービスの向上に努め、お客様に喜ばれる居心地の良い空間を提供出来る様、精進して参ります。

また水戸にお越しの際には、当館を御利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

フロント　高木

この度はアパホテル＜水戸駅前＞に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、お客様に喜ばれる居心地の良い空間を提供出来る様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高木

この度はアパホテル＜水戸駅前＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様におかれましては、清掃員の騒がしさとフロントスタッフの入室により、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

入室してしまったフロントスタッフに確認した所、チェックアウトしているか確認し、ノックしてから入室するという入室の基本ルールを怠ったことが分かりました。

お客様にご提供した部屋に断わりもなく入室する事は、おもてなしの心でお客様をお迎えし、気持ちよくご出発いただく、ホテルとして決してあってはならない事です。

今後はフロントにおいてチェックアウトの確認と入室する際の鍵も返却された鍵を使い入室するように確認の徹底を行ってまいります。

清掃員の騒がしさにつきましては、清掃リーダーと打ち合わせを重ねホテルの一員であることを再教育させて頂き、今後このような事が無いようにして参ります。

清掃リーダーとフロントスタッフの指導不足によりお客様にご迷惑をお掛けしました事、改めまして、深くお詫びいたします。

また、お忙しい中ご投稿いただき、改善の機会を頂けた事、感謝申し上げます。

アパホテル＜水戸駅前＞　支配人