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4.0
投稿日：2019-06-20 16:56:58
5.0
投稿日：2019-06-20 16:46:08
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投稿日：2019-02-07 15:26:56
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投稿日：2019-02-07 15:05:48
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投稿日：2018-11-09 18:50:08
総合2
☆月詠tsukuyomi☆さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ上田駅前 のクチコミ
やはりビジネスでの利用の常連客が多いのでしょうか…
初めてルートインホテルを利用させていただいた私にとっては部屋着を着て1Fのコーヒーを取りに行ってもいいのか、お風呂に行ってもいいのかもわからず、1度外に出る時はフロントに声をかけるべきなのかもわからずフロントに『外に出る時はこのまま出ていいですか？』と聞いたら『…はい』といった感じに…
翌日、群馬県高崎市の定宿にさせていただいているココグランさんに行ったのですが、同じ料金帯でここまで違うか…と思ってしまいました。
1Fのコーヒーも勝手にもらっていっていいのかすらわからず…
仕事で来られてる人ならいちいちそういう説明が鬱陶しいと思うのかもしれませんしわからないですけど…
ご不明な点はございませんか？など一言あってもよかったかなと思います。
たまたま大浴場でご一緒させていただいた方に聞いて教えてもらえました。
立地は斜め向かいにコンビニがあるのと上田駅が近いのでからあげセンターなど食事には困らないです。
少し驚いたのは部屋に電子レンジがないこと、ミネラルウォーターもないのでコンビニに買いに…アメニティは無いに等しく…
電子レンジがないので遠出の際に持ち歩くあずきの力が温められない、とにかく温かい物が部屋で得ることができないのが非常に不便を感じました。
コンセントの差込口が多いのは良かったと思います。
お部屋のお風呂は浴槽で足を伸ばすことはできない狭さのトイレ付きのユニットバスでした。
その他、1Fにある女性用の大浴場のドアです。
暗証番号を入力するようにはなっていますが、入ってみると…内側からドアを引っ張らないとしっかり閉まってくれなかったことです。
これは対応していただいた方がいいような気がします。
群馬県だとホテルココグランさんを定宿にさせていただいているのですが、同じ料金帯で比較してしまうとレビューもこうなってしまいます。
年に4回ほどしか長野県には行く機会がないのですがまた機会がありましたらよろしくお願いします。
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この度は、ホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフから十分なご案内がなく、大変申し訳ございません。
お部屋には電子レンジは備え付けておりませんが、1階にご利用頂ける電子レンジがございます。
そういった点も含め、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、ご不明な点はございませんか。の一言が必要かと存じます。
今後、ご指摘頂いた以上の対応が出来るよう、精進して参ります。
大浴場のドアですが、ご指摘のおかげで修理することが出来ました。ありがとうございます。
年に4回長野県にお越しの機会があるとのことですので、当ホテルへのまたのお越しをお待ち致しております。
ホテルルートインGrand上田駅前
マネージャー 松藤