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ホテルルートインGrand上田駅前 クチコミ・感想・情報

ホテルルートインGrand上田駅前

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    ホテルルートインGrand上田駅前のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.12
    • アンケート件数:314件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.10
    • 立地4.33
    • 部屋4.05
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂3.95
    • 食事3.84

    総合2

    マイク0608さんの ホテルルートインGrand上田駅前 のクチコミ

    マイク0608さん [40代/男性] 2019-09-21 14:50:55

    連泊なので下記連投します。

    日本全国に出張し、年間50~70日はビジネスホテルに宿泊します。
    常にサウナがあるところを選んで宿泊しています。
    佐久平であればサウナが付随する宿泊施設が多いですが、上田駅周辺に宿泊する場合には、
    サウナはあきらめて東急REIを常宿としていました。
    ルートイングランティア羽生や氷見は気に入っているので、今回お試しで
    ルートイングランド上田駅前に連泊しました。

    部屋、お風呂は新しいのでとてもきれいです。価格が高めなので及第点です。
    サウナや露天風呂にテレビが無く、サウナには必ず欲しい水風呂が無いので、残念です。

    連泊だったので、カードキーを受け取るだけなのに、受付で5分程度待たされたのはびっくりです。
    フロントに2名接客中で、応援を呼んでいましたが3人目がレストラン側のちょっと先の見えるところで掃除?していましたが、全く無視状態でした。
    こちらもイライラしましたが、フロント2名の応接もイライラしていて最悪でした。
    フロントも男性女性とも若いので、まだ慣れていないのでしょうか?
    私はもう宿泊はしないですが、格式高い雰囲気なので改善して欲しいです。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年09月
    ホテルルートインGrand上田駅前 2019-10-08 23:58:13

    この度はホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、フロントでの対応でお待たせしてしまい、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    こちらで確認しましたところ、レストラン側にいたスタッフはフロントスタッフではなく、レストランスタッフであったようです。確認に時間を要し申し訳ございません。
    いずれにしろ、お待たせしてしまったことには変わりはございません。折角ご期待頂き、格式高い雰囲気とお褒め頂いているのにも関わらず、不愉快な思い出を残してしまい、申し訳ございません。今後改善出来るよう努めてまいります。
    尚、連泊される時に外出される際、カードキーはお持ち頂いても問題ございません。紛失には十分ご注意下さいませ。

    本件については、スタッフに周知し改善に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またご出張の際に当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

    ホテルルートインGrand上田駅前
    マネージャー 松藤

    ご利用の宿泊プラン
    素泊まり☆スタンダードプラン(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングルルーム】

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