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天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインGrand旭川駅前のクチコミ・お客さまの声
総合1
新しいホテルで綺麗でした、反面、スタッフが未熟ですね。日中に、事前ン委お支払いを済ませてチェックインをしていたのですが、夜に戻るとまだ、お部屋の手配すらされていませんでした。フロントでしばらく待たせられて、やっと部屋に入れましたが、スムーズな対応を願います。お風呂に関しては、大浴場にサウナがあって魅力的で予約しましたが、水風呂がないのが非常に残念でした。
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この度は、お仕事でご多忙の中、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。せっかく早くにお越しになり、お支払い頂いていたのにも関わらず、スムーズな対応が出来ずお待たせしてしまい、大変遺憾に存じております。原因と致しましては、フロント間の連携不足でございます。今後このような事が無い様、全スタッフで確実に連携を取りスムーズな対応を徹底して参ります。この度は私共の不手際によりご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。ルートインGrand旭川駅前 細谷
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投稿者さんの 天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインGrand旭川駅前 のクチコミ
新しいホテルで綺麗でした、反面、スタッフが未熟ですね。
日中に、事前ン委お支払いを済ませてチェックインをしていたのですが、夜に戻ると
まだ、お部屋の手配すらされていませんでした。フロントでしばらく待たせられて、やっと部屋に入れましたが、スムーズな対応を願います。
お風呂に関しては、大浴場にサウナがあって魅力的で予約しましたが、水風呂がないのが非常に残念でした。
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この度は、お仕事でご多忙の中、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
せっかく早くにお越しになり、お支払い頂いていたのにも関わらず、スムーズな対応が出来ずお待たせしてしまい、大変遺憾に存じております。
原因と致しましては、フロント間の連携不足でございます。
今後このような事が無い様、
全スタッフで確実に連携を取りスムーズな対応を徹底して参ります。
この度は私共の不手際によりご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ルートインGrand旭川駅前 細谷