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天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
到着が少し遅くなったら駐車場が満車と係の人に言われた。外部に提携の駐車場はないが、自走式の立体駐車場を紹介してくれたので教えてくれたとおりに走っていくと駐車場の入り口を見落としていた。一方通行なのでバックすることもできず、この一画を一回りして戻ることにしたが、キャリーバッグを引きずって歩くには距離があることに気づいた。結局、指示された駐車場の手前にあった平面駐車場に停めることにした。幸い天気が良かったから良かったが、ホテルまでキャリーバッグを引いて２～３分かかった。せめて駐車場が満車なら荷物だけでも預かるようなサービスはできないのだろうか？到着時間によって客へのサービスが異なるのは到底受け入れられないので評価は最低とする。
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この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。駐車場が満車になってしまい、距離のある駐車場にご案内したにもかかわらず細かな地図の案内や、お荷物のお預かりなど不足している点ばかりでございました。今回の件に関しましては、フロントスタッフ並びに駐車場対応のスタッフに周知し同様のことがないよう徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様が快適に、そして安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。ホテルルートインGrand旭川駅前 只野
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総合1
投稿者さんの 天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前 のクチコミ
到着が少し遅くなったら駐車場が満車と係の人に言われた。
外部に提携の駐車場はないが、自走式の立体駐車場を紹介してくれたので教えてくれたとおりに走っていくと駐車場の入り口を見落としていた。一方通行なのでバックすることもできず、この一画を一回りして戻ることにしたが、キャリーバッグを引きずって歩くには距離があることに気づいた。
結局、指示された駐車場の手前にあった平面駐車場に停めることにした。
幸い天気が良かったから良かったが、ホテルまでキャリーバッグを引いて２～３分かかった。
せめて駐車場が満車なら荷物だけでも預かるようなサービスはできないのだろうか？
到着時間によって客へのサービスが異なるのは到底受け入れられないので評価は最低とする。
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この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。駐車場が満車になってしまい、距離のある駐車場にご案内したにもかかわらず細かな地図の案内や、お荷物のお預かりなど不足している点ばかりでございました。
今回の件に関しましては、フロントスタッフ並びに駐車場対応のスタッフに周知し同様のことがないよう徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が快適に、そして安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ホテルルートインGrand旭川駅前 只野