この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今旭川では「ウェルカムスイーツ」といった
旭川のお菓子をホテルでお配りするイベントを
行なっております。
第一弾はすでに終了し、10月からも新しいお菓子が配られる予定になっております。

是非、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これから寒い季節がやって参ります故、
どうぞお体ご自愛下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉大変嬉しい限りでございます。
いただいたお言葉に恥じぬように
今後もお客様に安心・安全をお届け出来ますよう努めて参ります。
なにかお気づきの点がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキング「ラ・メール」は
約50種類の和洋バイキングは、ご連泊のお客様も飽きの来ない内容を日替わりでご用意しております。
また、ライブキッチンでは出来立てのオムレツの他に、期間限定でさまざまなお料理を提供しております。季節やイベントに応じてご用意しておりますので是非、次回宿泊の際も是非当ホテルの朝食バイキングをご利用くださいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の「天人峡天然温泉」から運ぶ
旅人の湯はいかがでございましたか。
17階からの景色も楽しむことができ、
お客様より大変ご好評いただいております。

また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度当ホテルの立体駐車場をご利用いただき
ありがとうございます。
駐車場入口の場所がわかりにくく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ホームページ等の記載を改善し、
お客様がスムーズにご利用いただけるよう
務めて参ります。

今後は接客応対での高評価だけでなく、
施設面等でも高い評価をいただけるよう
精進して参ります。
なにかお気づきの点がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

天人峡から運ぶ、天然温泉「旅人の湯」では
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
多くのお客様にご利用いただけますよう日々温度等管理を徹底して参ります。

立体駐車場ではお客様の大切なお車を預かることに責任を持ち、ご到着からご出発までを安全にご案内しております。
なにかお気づきの点がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

日頃のご愛顧誠にありがとうございます。

清掃面におきまして不手際がありましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。清掃終了後のインスペクションの徹底を図るとともに、今回の事例をスタッフ一同情報共有し、再発防止に努めて参ります。

別件のトラブルにつきましても、ホテル側で可能な限り柔軟に対応できる体制を整え、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

アメニティ類につきましては基本毎日交換させていただいております。ベッドメイク等を省いた清掃『Eco de ルートイン』におきましても同様の対応としておりますが、交換不要などといったご要望をご遠慮なくお申し付け頂けたら幸いと存じます。

ご投稿者さまの快適なご滞在をスタッフ一同サポートさせて頂きたく、大変厚かましいと存じますが今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングに関しまして、
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様の大切な朝のお時間をいただいているということを忘れずに、スムーズなご案内を心掛けて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

”最高”のお言葉、大変身に余るお言葉でございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、今後も誠心誠意努めて参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽に問合せ下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅すぐ目の前の立地のため、
飲食店や買い物の場所には困ることなく
お過ごしいただけます。
エレベーターについては、記載などの工夫を行って参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキング「ラ・メール」は
ご満足いただけましたでしょうか。
季節やイベントに合わせて様々な食材をご用意しております。
次回も是非ご利用くださいませ。

大浴場の水風呂設置については構造上設置が難しい状況ではございますが、浴室内の時計設置については是非検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

また旭川へお越しの際はご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなサービス・対応が足らず申し訳ございません。
今一度接客・館内設備の見直し等努めて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

日頃のご愛顧誠にありがとうございます。

コロナウィルス感染拡大の影響で、数年にわたりビジネスや観光・学校行事など行動に制限がありましたが、今シーズンに於きましては、現段階で行動制限のないシーズンとなっております。

コロナ以前にほぼ近づいた状況にあり、ホテル館内も賑わいを取り戻しつつある中、様々な事情でお越しいただいているお客様に対し、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

先行きの不透明な状況の折、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度は当ホテルをご用命いただき誠にありがとうございます。

当ホテル１階にございますコンビニエンスストアは、ご投稿にあります通り営業時間が7時から22時となっております。

営業時間内は外に出ることなくお買物をしていただくことが可能でございますが、営業時間外につきましてはホテル斜め向かいに最寄りのコンビニエンスストアがございますので、ご都合に合わせていただいてご利用いただければ幸いと存じます。

ご不便をおかけいたしますが、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

日頃のご愛顧誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスに不具合がありましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

当該客室のユニットバスを調べさせていただきましたところ、排水トラップの奥のあたりでつまりが発生していることが判明いたしました。

薬品を使用してつまりを除去し、正常に排水されることを確認いたしました。

通常の客室清掃とは別に、排水トラップのつまり防止の処置を定期的にさせていただいておりましたが、サイクルの短縮や対応方法を再検討し、再発防止に努めて参ります。

開業から5年が経過し、館内設備の劣化が全体的に出始めておりますが、お客様に快適に過ごしていただけるよう日々のメンテナンスを怠ることなく、お客様に満足していただけるホテルを築き上げるようスタッフ一同精進いたします。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

日ごろのご愛顧誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でご不快の念をおかけしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食券につきましては、発券する際の日付のチェックを怠らないようにし、今後同様のミスの再発防止に努めます。

Pontaカードにつきましては、お客様情報の登録をホテル側で行うことにより、ポイントの付与やご予約経路を問わずお名前のみの記帳でチェックイン可能な『スムーズチェックイン機能』を備えておりますが、こちらのご案内が今回なされておりませんでした。

お客様にとって必要なご案内を怠り、不必要な内部事情を晒してしまったことは恥ずべきことであり、いつ、いかなる時もお客様に『快適に』過ごしていただけるよう努めるのが私共の使命でございます。
今一度接客の原点に帰り、再びご投稿者様にご来館いただけるようなホテルを築き上げて参ります。大変厚かましいと存じますが今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事での利用だけでなく、
プライベート利用としてもご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
頂いたお言葉に恥じぬよう、
今後も「良いホテル」であり続けるよう努めて参ります。
また機会がありましたら是非ご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

雨に濡れることなくお過ごし頂けたようで
何よりでございます。

立体駐車場では、スタッフが丁寧にご案内をさせていただき、ご到着からご出発までを安心してご利用いただけるようご案内しております。
是非また当館立体駐車場をご利用いただけますと幸いです。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき
大変恐縮でございます。
いただいたお言葉に恥じぬよう、
今後も清潔感のあるホテルを目指して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野