この度はルートインＧｒａｎｄ旭川駅前にご宿泊いただき誠に有難うございます。
３月１２日にオープンし、お蔭様で４か月が経過
致しました。今までのルートインであれば、朝食バイキング無料でございますが、「ルートインＧｒａｎｄ」は１，２００円（税込）別料金となります。焼立てパン・出来立て料理コーナーをはじめ、地元北海道の食材を取り入れビジネスのかたにも観光のお客様にもご満足いただけるよう、季節によりメニューを変更しております。
今後とも旭川での定宿のひとつに加えて頂ければ幸いでございます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは立地に大変恵まれており、旭川駅の目の前にございまして
当ホテル裏側には旭川の繁華街がございますので、お買物・お食事には困ることがございません。
ご朝食に関しましても、北海道産のメニューを多く取り揃えておりますので種類も豊富でございます。
大浴場の貴重品ロッカーでございますが、開閉する際にロッカーの粘着力が強く開閉しずらいとのお声を何度か頂いております。防犯のために粘着力が強くなっております。

また旭川へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
他のルートインに比べて当ホテルのフロントは広く、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
館内はお客様が快適にお過ごしいただけるよう防音設備を完備しております。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

KAZUSAKURA様

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは平成28年3月12日にグランドオープン致しました。
当ホテルで快適に過ごして頂けたご様子大変嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
北海道産のメニューがたくさんあり、一度では食べきれないとのお声もございますので、
次回機会がございましたら当ホテル自慢のご朝食をもう一度お召し上がりくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

このは当ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございました。
折角ご用命頂きましたにもかかわらず、私どもの不手際で幾度もご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
部屋のご案内に手間取っただけでなく、適切な説明がなかったため、お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい、さらにはご友人との待ち合わせにも支障をきたしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。不慣れでは済まされない重大な問題でございます。今回のご指摘を真摯の受け止め
今後このようなことで、お客様にご迷惑をおかけすることの無い様、スタッフ一同反省するとともにこれからの接客に活かしてゆく所存でございます。お客様におかれましてはご不快の念の癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
更に返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し下ます。

最後に旭川と言う「川」が多い地域のため、客室の窓を開放し長時間換気することが難しく（客室に虫が入ってしまうため）土地柄ではありますが、やっと新築特有の臭いもほぼなくなりました。もし可能であれば今一度ご用命頂きたくお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのユニットバス内、大浴場のシャンプー類はPOLA製のものを設置しております。
泡立ちもよく、香りも強くなくご好評を頂いております。
エレベーターについては必ず3階で一度止まり、ドアが開く仕様でございます。
客室フロアにはご宿泊者様のみお上がり頂けますので、防犯上の仕様となっております。
お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂けたらと存じます。
これからもお客様に安心してお過ごし頂けるよう努めて参りますので、
次回旭川にお越しの際も是非当館をご用命下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは通常のルートインよりワンランク上のお部屋をご提供し、より快適にお過ごし頂けるよう努めております。
朝食時のコーヒーについて、ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
朝食レストラン内の品物については衛生管理上、お部屋へのお持ち帰りをお断りしておりますが
お部屋にコーヒーをテイクアウトしたいというご意見は多数頂いておりますので、ウェルカムドリンク用のコーヒーマシンの場所を分かりやすくご案内するように致します。
レストラン会場より離れたところにはございますが、ウェルカムドリンク用のコーヒーマシンは１杯ずつ挽きたてのコーヒーをご提供しておりますので是非お召し上がり下さいませ。
これからもより一層サービスの充実を図って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は天人峡の天然温泉から運んできており、ご宿泊のお客様には特におすすめしております。広めの大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたことと存じます。
旭川には年に3、4回いらっしゃるとのことですが、是非次回もご利用頂けたらと存じます。
予定が決まっておりましたら、早期予約でお得な早割プランもご準備しておりますので
次回のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はご利用ありがとうございます。

部屋着として甚平が設置されたいたかと
存じます。説明が不十分で申し訳ございませんでした。６月でオープンキャンペーンが終了し、
朝食バイキングは１２００円の有料となりますが、地元の新鮮な野菜など素材の味を楽しんでいただけるメニューの充実はかって参ります。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
フロント　笹木

この度は当館をご用命頂き有難うございました。
部屋の広さは１３平米、コンフォート仕様は備品や内装の違いで部屋の広さは従来と変わりませんのでご了承ください。当館は天然温泉大浴場のため1泊で２～３回ご利用になる方も多いのですが、部屋のユニットバスを利用されるかたも３割程度おられます。貴重なご意見を、今後の参考とさせて頂きます。
朝食バイキングに関しては今後さらに充実をはかってまいります。今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
フロント　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

大浴場の温度についてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
温度調整についてスタッフへの周知が不十分でございました。
現在はしっかりと温度調整を行い、適温でのご提供を行っております。
本来であればグランドオープン前には温度の管理方法を確立すべきでございました。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしたのにもかかわらず、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、ありがとうございます。これからもお客様にご期待に添えるホテルで在り続けたいと存じます。

次回のご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎ頂ける大浴場をご提供して参りますので、次回、旭川にお越しの際も当ホテルをご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山