この度は、ホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、安堵の思いでございます。
大浴場、ご朝食はご利用頂けましたでしょうか？
是非、お声をお聞かせくださいませ。
旭川も大変気温が低く、雪が毎日のように降っております。
どうかお越しの際は交通の面、体調にお気をつけてお越し下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿、心より感謝申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　細谷

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
当ホテル自慢のご朝食、美味しくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　小坂

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に過ごして頂くためにお部屋や大浴場などの清掃、泊まって良かったと思っていただけるようなサービスを目指し努めて参ります。
またご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回のクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
ルートインGrand旭川駅前　吉田

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊を頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかったためご不快の念を抱かれましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフには細かいところまでしっかりと確認を行うよう指導致します。お部屋の臭いについても細心の注意を払い確認を行って参ります。
毛布や館内着につきましては、確かに低めの棚に設置しております。床は掃除機がけをしっかりと行っておりますが、不衛生とのご意見はご尤もでございますので、今後の改善と致し検討させて頂きます。
せっかくのご期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう改善に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
８月第一週は高校や社会人の野球大会やミニバスケットの大会があり、スポーツ関係の団体様が
多くご宿泊されており、チェックインの際も混雑している時間がありましたが、ご迷惑をお掛けすることはありませんでしたでしょうか？
ユニットバスの臭いの件は誠に申し訳ございませんでした。臭いや音にも細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

機会がございましたら是非またのご利用をお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

今回のご宿泊で、度重なるご不快の念をお掛けしまして申し訳ございません。

あらゆる状況において今一度お客様目線に立ち、型にはまることのないサービスを提供すべくスタッフ一同精進して参ります。

大浴場につきましては、大規模な改修が必要となりすぐに対応できる案件ではございませんが、貴重なご意見として受け止める次第でございます。

ご利用されるお客様に満足して頂けるホテルを今後築き上げて参ります。大変厚かましいと存じますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなサービス・対応が足らず申し訳ございません。
今一度接客・館内設備の見直し等努めて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、
お客様には設備の面でご不便をおかけして申し訳ございません。
フロントの接客に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めフロント内で周知致します。
当ホテルのエアコンは部屋ごとに暖房、冷房と切り替えることができず、一括管理となっているため、日中が気温が高く、夜が極端に冷える春の時期は送風となっております。お客様にご説明が不十分であったこと、また当ホテルの都合でお客様に強要していましい、申し訳ございません。
現在は冷房に切り替えていますが。今後は同じことがないよう、対策を考え改善致します。
これからは、よりお客様のご要望にお応えできるよう目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　松井

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様が仰る通りに当ホテルのお部屋には靴磨き用のペーパーがありませんが、3階のロビーに自動靴磨き機がございますので、次回ご宿泊された際はぜひそちらをご利用くださいませ。またお客様のご意見をスタッフ内で共有させて頂きまして、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めつつ、精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　松井

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の使い勝手についてのご意見ありがとうございます。今後もお客様目線のご意見を取り入れて設備等の保全に勤めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートインGrand旭川駅前
フロント　近藤

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、わたくし共の対応が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当館では、新型コロナウィルス感染防止策としてフロントカウンターに間隔をあけるため数の減少を行い、検温を行っております。
結果としてお客様を「密」の状態にしてしまい、
ご不快な思いをさせてしまいました。

閑散期への対策と、感染防止の両方を行いながら、お客様が安心してお泊り頂ける環境づくりに努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野