この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、わたくし共の対応が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当館では、新型コロナウィルス感染防止策としてフロントカウンターに間隔をあけるため数の減少を行い、検温を行っております。
結果としてお客様を「密」の状態にしてしまい、
ご不快な思いをさせてしまいました。

閑散期への対策と、感染防止の両方を行いながら、お客様が安心してお泊り頂ける環境づくりに努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いを
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフへの接客指導を徹底して参ります。
次回ご来館頂けた際には、素敵なお時間をお過ごし頂きたく存じます。

お忙しい中ご投稿を賜りましたこと、心より感謝致します。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　篠永

この度はホテルルートイングランド旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
「また利用したい」などの言葉が何よりの励みになると同時に更に見に引き締まる思いでございます。またお客様が起こしになった際は、よりおもてなしができるようスタッフ一同心より精進して努めます。今回宿泊した際に気になる点などがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。

ホテルルートイングランド旭川駅前　松井

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、
お客様には設備の面でご不便をおかけして申し訳ございません。
フロントの接客に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めフロント内で周知致します。
当ホテルのエアコンは部屋ごとに暖房、冷房と切り替えることができず、一括管理となっているため、日中が気温が高く、夜が極端に冷える春の時期は送風となっております。お客様にご説明が不十分であったこと、また当ホテルの都合でお客様に強要していましい、申し訳ございません。
現在は冷房に切り替えていますが。今後は同じことがないよう、対策を考え改善致します。
これからは、よりお客様のご要望にお応えできるよう目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　松井

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。GWに関わらず、常にお客様にお喜び頂ける接客サービスや内容を目指して参ります。

当館はお部屋の位置によって部屋の広さが若干異なるつくりをしております。ご希望の部屋がございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。柔軟にご対応させていただきます。
次回のご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角のご利用にも関わらずご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事に関する原因につきましては様々な理由が想定されますがもし今後このような事があればフロントまでお声かけ頂ければと存じます。
可能な限り改善出来ます様、努めさせて頂きます。
また、ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前　上西

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の使い勝手についてのご意見ありがとうございます。今後もお客様目線のご意見を取り入れて設備等の保全に勤めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートインGrand旭川駅前
フロント　近藤

この度はホテルルートイングランド旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
次回お越しになった際は当館の自慢の一つの朝食もぜひお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
ホテルルートイングランド旭川駅前　松井

この度はホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
混雑の中、貴重なお時間を使わせてしまい、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
当ホテルのエレベーターは4基ございますが、そのうち1基は1Ｆと3Ｆロビーとの往復用でございます。団体のお客様の移動時では、長らくお待たせしてしまうことがございますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
ご朝食会場も混雑が予想されます際には、時間帯を分けるといった対策も行っております。今後もお客様が快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
フロント　近藤

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に過ごして頂くためにお部屋や大浴場などの清掃、泊まって良かったと思っていただけるようなサービスを目指し努めて参ります。
またご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回のクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
ルートインGrand旭川駅前　吉田

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
８月第一週は高校や社会人の野球大会やミニバスケットの大会があり、スポーツ関係の団体様が
多くご宿泊されており、チェックインの際も混雑している時間がありましたが、ご迷惑をお掛けすることはありませんでしたでしょうか？
ユニットバスの臭いの件は誠に申し訳ございませんでした。臭いや音にも細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

機会がございましたら是非またのご利用をお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木