この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食バイキングにつきましては北海道産の食材を用いてご提供しておりますが、そのことをお客様にしっかりとアピールし、当ホテルならではの料理の提供が出来るよう努めて参ります。
エレベーターにつきましては混雑の時間帯はお待ち頂くことがございます。フロントでもお客様の到着予定時間から混雑する時間帯を把握し、事前にお客様にお伝えするなどして改善を図って参ります。
お車の出庫にお時間を要してしまい、お急ぎのところ大変申し訳ございません。少ない待ち時間でスムーズに出庫出来るよう、運用方法を再検討致します。
お客様にご不便をお掛けすることが無い様、頂いたご意見を大事にし、今後の改善と致します。またのご予約をお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度ご宿泊頂き誠に有難うございました。

折角のご用命にも関わらず、隣室のかたの声で
お寛ぎ頂けなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。ご家族やグループ等で何部屋か一緒にご利用されているお客様が、部屋のドアをあけたまま、もしくはドアが完全に閉じない状態にで
お話をされていたのではないかと存じます。
館内の巡回等で気づいた場合は、お客様にお声掛けさせて頂いておりますが、今回は把握しておらず申し訳ございませんでした。
私も不具合等がないか確認のため、宿泊することがありますが、ドアが閉じた状態であれば隣の部屋の声はほとんど聞こえません。
今後もし何かお気づきの点や気になることなどございましたら、フロントにご連絡頂ければと幸いでございます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
「ルートインＧｒａｎｄ」の一号店として
旭川駅前にオープン、１７階最上階に天然温泉大浴場とサウナを併設、毎日天人峡の源泉から運搬しております。ＪＲ旭川駅北口より徒歩２分、駅構内からホテルが見えます。
お食事に関しても、駅前のイオンと「３・６街」に近く様々な飲食店が揃っております。
ホテルでは夕食の営業をしておりませんが、ホテル２階にレストランが入る予定となっております。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

Thank you for staying our hotel.
I am glad that you are coming here again.
I recommend autumn season.
You would enjoy great autumn leaves around here on Autumn.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you.

Route-inn grand Asahikawa-ekimae Jonishi

Thank you for staying our hotel.
As you say that this hotel is in front of the station and near shopping street.
I am glad that you were enjoying this location.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you.

Route-inn grand Asahikawa-ekimae Jonishi

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
８月第一週は高校や社会人の野球大会やミニバスケットの大会があり、スポーツ関係の団体様が
多くご宿泊されており、チェックインの際も混雑している時間がありましたが、ご迷惑をお掛けすることはありませんでしたでしょうか？
ユニットバスの臭いの件は誠に申し訳ございませんでした。臭いや音にも細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

機会がございましたら是非またのご利用をお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はルートインＧｒａｎｄ旭川駅前にご宿泊いただき誠に有難うございます。
３月１２日にオープンし、お蔭様で４か月が経過
致しました。今までのルートインであれば、朝食バイキング無料でございますが、「ルートインＧｒａｎｄ」は１，２００円（税込）別料金となります。焼立てパン・出来立て料理コーナーをはじめ、地元北海道の食材を取り入れビジネスのかたにも観光のお客様にもご満足いただけるよう、季節によりメニューを変更しております。
今後とも旭川での定宿のひとつに加えて頂ければ幸いでございます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

２０１６年３月１２日、ルートイングループ初のルートインＧｒａｎｄとして旭川にオープンしました。最上階１７階に天然温泉の大浴場を併設しております。現在旭川で最も高層のホテルとなり、旭川市内のみならず遠く大雪連山を臨むことができます。最近は雪も融け登山のためにご宿泊のお客様も増えて参りました。
ビジネスに観光に登山に、今後ともご愛顧のほど
お願い申しあげます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは立地に大変恵まれており、旭川駅の目の前にございまして
当ホテル裏側には旭川の繁華街がございますので、お買物・お食事には困ることがございません。
ご朝食に関しましても、北海道産のメニューを多く取り揃えておりますので種類も豊富でございます。
大浴場の貴重品ロッカーでございますが、開閉する際にロッカーの粘着力が強く開閉しずらいとのお声を何度か頂いております。防犯のために粘着力が強くなっております。

また旭川へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

コリキ6145様

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
北海道産のメニューを多く取りそろえておりますので、種類豊富と感じて頂けて大変嬉しく存じます。
お部屋の机でデスクワークしやすいとお言葉をいただき、ありがとうございます。コンセントの位置につきまして、
机・ベッドの付近、すぐ使える位置に設置しております。
また旭川へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

この度は折角ご用命頂きましたにもかかわらず、
チェックインの際に長くお待たせしご迷惑を
お掛けしましたことお詫び申し上げます。
お客様の辛いご様子が目に浮かび、その状況に
気付き椅子をご用意するなどの配慮ができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご到着の手続きにお一方２～３分程度、5名様で１０～１５分程度お待ち頂くことになりますが、
フロントがお客様のお辛い状況に気付き、対応できなかったことが問題であり、再度指導教育を徹底して参ります。ご不快の念は癒えぬことと存じますが、何卒ご容赦頂きますよう伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
オープン特別プランと致しましてお得なご朝食付プランをご準備しております。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
当ホテルの駐車場は敷地内にございますので、雨天時も濡れることなく館内へお入り頂けます。
スタッフの応対についても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
旭川へお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
他のルートインに比べて当ホテルのフロントは広く、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
館内はお客様が快適にお過ごしいただけるよう防音設備を完備しております。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂き、嬉しく感じております。

インターネットでは満室の表示がございましてもホテルに直接お問い合わせ頂ければ、空室がある場合もございますので、お電話頂ければと存じます。
大浴場のお湯の温度について温度が高くゆっくりお入りいただくことができず、申し訳ございません。
今後も温度測定を定期的におこなって参ります。
次回ご利用いただいた際は、当ホテル自慢のご朝食もたくさんの種類をご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
駐車場スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、旭川へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

KAZUSAKURA様

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは平成28年3月12日にグランドオープン致しました。
当ホテルで快適に過ごして頂けたご様子大変嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
北海道産のメニューがたくさんあり、一度では食べきれないとのお声もございますので、
次回機会がございましたら当ホテル自慢のご朝食をもう一度お召し上がりくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　五十嵐

このは当ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございました。
折角ご用命頂きましたにもかかわらず、私どもの不手際で幾度もご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
部屋のご案内に手間取っただけでなく、適切な説明がなかったため、お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい、さらにはご友人との待ち合わせにも支障をきたしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。不慣れでは済まされない重大な問題でございます。今回のご指摘を真摯の受け止め
今後このようなことで、お客様にご迷惑をおかけすることの無い様、スタッフ一同反省するとともにこれからの接客に活かしてゆく所存でございます。お客様におかれましてはご不快の念の癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
更に返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し下ます。

最後に旭川と言う「川」が多い地域のため、客室の窓を開放し長時間換気することが難しく（客室に虫が入ってしまうため）土地柄ではありますが、やっと新築特有の臭いもほぼなくなりました。もし可能であれば今一度ご用命頂きたくお願い申し上げます。

ルートインＧｒａｎｄ旭川駅前
支配人　笹木

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢の朝食にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋は全室コンフォート仕様でグレードの高いお部屋をご準備しております。アメニティ類も豊富にご準備しております。
現在バスルーム内にごみ箱は設置しておらず、客室内のごみ箱まで捨てに行くのは非常に手間がかかってしまいます。せっかくご準備したアメニティ類を気持ち良くご利用頂きたいと思いますので、このたび頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善といたし検討させて頂きます。
また旭川にお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ、またのご予約をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
3月にオープンし約3ヶ月が経過しました。まだ至らないところもありお客様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと存じます。
大浴場の貴重品ロッカーについては女性用のロッカーは入り口前に設置しておりますが、たしかに脱衣所内にあった方がご利用しやすいと存じます。
女性のお客様は専用キーで入室が可能な関係上、貴重品はロッカーにお預けし、浴場キーのみお待ち頂いてのご利用を想定して設置しておりました。
現時点では脱衣所内への搬入が難しく、入り口前の設置となることをご理解頂けたらと存じます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善へと繋げて参りますので、何卒引き続きのご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのユニットバス内、大浴場のシャンプー類はPOLA製のものを設置しております。
泡立ちもよく、香りも強くなくご好評を頂いております。
エレベーターについては必ず3階で一度止まり、ドアが開く仕様でございます。
客室フロアにはご宿泊者様のみお上がり頂けますので、防犯上の仕様となっております。
お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂けたらと存じます。
これからもお客様に安心してお過ごし頂けるよう努めて参りますので、
次回旭川にお越しの際も是非当館をご用命下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは通常のルートインよりワンランク上のお部屋をご提供し、より快適にお過ごし頂けるよう努めております。
朝食時のコーヒーについて、ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
朝食レストラン内の品物については衛生管理上、お部屋へのお持ち帰りをお断りしておりますが
お部屋にコーヒーをテイクアウトしたいというご意見は多数頂いておりますので、ウェルカムドリンク用のコーヒーマシンの場所を分かりやすくご案内するように致します。
レストラン会場より離れたところにはございますが、ウェルカムドリンク用のコーヒーマシンは１杯ずつ挽きたてのコーヒーをご提供しておりますので是非お召し上がり下さいませ。
これからもより一層サービスの充実を図って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　高山