大浴場のサウナに水風呂が無いのは難点です。サウナがあるのでこのホテルの利用を決めたのですが、水風呂が無ければ利用しませんでした。旭川市内の大浴場・サウナ付きのホテルは何件が利用しましたが、水風呂がないのは初めてです。
又、フロント女性の接客態度は事務的でぞんざいであり、大いに問題があります。夏日にもかかわらず「エアコンは送風だけです」と当然のような説明でした。又、「暑ければ窓を開けて下さい」ともありましたが、心配した通り虫が入って来ました。
快適なホテルライフとは程遠い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

何回か利用しとても満足できるホテルです。しかし、この度は、Wi-Fiの接続が全く遅く、しかも途中で接続不可となる状態でした。６階に宿泊でしたが、このフロワーのみがそのような状態だったのでしょうか？他はとても素晴らしいホテルなので残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

比較的評価が良いので期待しましたが、ハッキリ言ってこんなホテルは２度と泊まりたくない。
◇風呂の脱衣所は小まめにチェックされておらず、足マットはぐちゃぐちゃ、スリッパも中まで履き放題、下が濡れて気持ち悪い、シャワー下の排水溝が詰まって流れない、韓国人は浴槽内で歯磨き、なんなんだ？これ。
◇エレベーターめちゃ遅い。3基あるが連動性が悪く、3基とも上層階から下に降りて行ったり、タイミング悪いと数分待ちます。
◇禁煙室なのにタバコ臭い。
◇wifi はほぼ繋がらない。そんな事ないだろうと思うかもしれませをやが、繋がっても遅いです。フロントに確認しても、本人混み合ってるって、それじゃダメでしょ。
◇アジア系の客を受け過ぎ。フロントで待たされるし、エレベーター前で騒がれるし、誰かエレベーターや風呂場に係員を置いて欲しくなるくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

新しいホテルで綺麗でした、反面、スタッフが未熟ですね。
日中に、事前ン委お支払いを済ませてチェックインをしていたのですが、夜に戻ると
まだ、お部屋の手配すらされていませんでした。フロントでしばらく待たせられて、やっと部屋に入れましたが、スムーズな対応を願います。
お風呂に関しては、大浴場にサウナがあって魅力的で予約しましたが、水風呂がないのが非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋カードキー２枚中１枚記憶不良で使えない…かなり不便!迷惑!
チェックイン時女性大浴場カード渡し漏れ…深夜行ったり来たり大迷惑!!
夜間再入庫時駐車券「清算済み」押印漏れ…朝出庫時忙しい時にとことん迷惑!!!
これら都度申出時淡々と対応…チェックアウト時も含め謝罪なし。
このほかは建物も新しく施設も立派でお風呂も朝食も素晴らしいのに残念。
フロントサービスはビジネスホテルの中でも最低レベルですが、
以上は全て「うっかり・間違い・チェック漏れ・非礼」の人的要因であり改善・向上を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

とにかく一人あたりのチェックインに要する時間が長すぎる。歩行に難があり、駅から近いホテルを選び、やっとのことフロントに行くと4時くらいで5人程の待ち行列。窓口が3つほど開いていたので、すぐにチェックインできると思って待っていると、この列が全然動かない。カチャカチャやっているのだが全然動きがない。立っていると倒れそうなのでしゃがんで15分ほど待ち、ようやく自分の番。何のリクエストもない予約にもかかわらず、カチャカチャ　キーボードを叩くだけで5分。（自分にとっては）死ぬほど待たされた挙句ようやくキーを渡され、這うように部屋まで行きました。せめて健康弱者用の椅子があればかなり違うと思いました。
駅近くでキレイなホテルだとは思いましたが、あの長いチェックインはすべてを帳消しにしてしまいます。おかげで疲労のあまり温泉に入ることもできませんでした。
ホント、最低。2度と泊まるかと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

家族で宿泊。オープンして間もないので部屋はとても綺麗でした。大きな加湿器も備え付けでアメニティも充実。クローゼットは無かったのですが壁面にハンガーラックがあります。１７階の大浴場も当然新しいので気持ち良く、そんなに広くはないですが洗い場も多くて満足。スタッフの方たちもとても親切で、一生懸命さがひしひしと伝わってきます。ただ・・・・・・・フロントでチェックイン時に「お部屋の準備が整うまで少々お待ちを」とのことでロビーで待つことなんと１時間！！！あまりビジネスホテルには泊まったことがありませんがこれが普通なんでしょうかね？？？チェックインする時間も事前にお伝えしてあり、１時間以上遅れる場合には連絡ください！とホテル側からの要望もあって、遅れることも早すぎることもなくチェックインしたのに１時間ロビー待ちはキツイです。
近くのイオンに知人を待たせ、チェックイン後荷物を置いたらすぐに向かう予定でしたが結局いつになるかわからないので会うことができませんでした。もう少し手際よく、せめて１時間も掛かりそうならその旨を伝えて頂ければ荷物のみ預けて出かけることもできますし、そちらもあせらず他のお客様のお相手をしたりできるのではありませんか？スタッフのかた一人ひとりは丁寧で文句はありませんが、組織として掃除状況の把握や時間の把握などの連携があまりにもできていないと思います。
３人で宿泊だったのでソファベッドの準備もできていましたが、アメニティや部屋着一式は２人分しかありませんでした。オープンして３ヶ月・・そろそろ皆さんの手際がよくなるころだと思うのですが。
車ではなかったので駐車場の名物スタッフさんに会えなかったのが唯一の心残りです。
カード決済をお考えの方は早めの処理をおすすめします。現地決済からカード決済に予約後数日してから切り替えましたが、現地で現金を請求されました。ここでも確認にかなりの時間をとられましたので、予約表など決済の証拠となるものをお持ちください。持って行って見せてもすぐには確認できないようでしたが。
とはいえ、立地は旭川駅のど真ん前で最高。バスターミナルからも近く便利です。
お部屋はまだ新しさ特有の臭いがあります。気になる方は鼻がやられますが（同伴者はぐっしゅぐしゅでした）
気にならない方は部屋が綺麗でいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月