日頃のご愛顧誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスに不具合がありましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

当該客室のユニットバスを調べさせていただきましたところ、排水トラップの奥のあたりでつまりが発生していることが判明いたしました。

薬品を使用してつまりを除去し、正常に排水されることを確認いたしました。

通常の客室清掃とは別に、排水トラップのつまり防止の処置を定期的にさせていただいておりましたが、サイクルの短縮や対応方法を再検討し、再発防止に努めて参ります。

開業から5年が経過し、館内設備の劣化が全体的に出始めておりますが、お客様に快適に過ごしていただけるよう日々のメンテナンスを怠ることなく、お客様に満足していただけるホテルを築き上げるようスタッフ一同精進いたします。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

当ホテルの空調は全室一括管理となっているため、特に春先は朝晩の気温差や日中の気温に気を配り『暖房/送風』の切り替えを都度行っておりましたが、この度は快適さを提供できず大変申し訳ございませんでした。

これから気温も上がり『暖房/送風』から『冷房/送風』へと切り替わる時期でございますが、日々の気温に注視し、快適に過ごして頂けるよう管理して参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。駐車場が満車になってしまい、距離のある駐車場にご案内したにもかかわらず細かな地図の案内や、お荷物のお預かりなど不足している点ばかりでございました。
今回の件に関しましては、フロントスタッフ並びに駐車場対応のスタッフに周知し同様のことがないよう徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が快適に、そして安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。

ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご満足してご宿泊頂けまして、誠に恐縮でございます。
ご朝食につきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お客様の貴重なお声を取り入れ、よりご満足してご利用いただけるホテルづくりを心がけていく所存にございます。
また当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　吉田

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

スタッフも研修を重ねてはおりますが、練習通りにいかないことも多く、お客様にはご不便をお掛けしております。
まもなくオープンして一ヶ月を迎えますが、
いつまでの初心を忘れずにお客様をお迎えしていきます。
季節の変わり目となりましたので、お体にはご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand 旭川駅前　高山