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西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖のクチコミ・お客さまの声
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
小土肥海水浴場が気に入っているので毎夏訪れており、今回は花火大会に合わせ宿泊しました。今回は週末と花火大会もあり、強気の料金設定かとは思いましたが、前回宿泊してまあまあ気に入っていた宿だったので利用しましたが、今回は色々な面で残念でした。大瀬崎に前泊し、大瀬崎で泳いだ後にあるじ栖に向かう途中、小土肥の3キロ程手前でトラックの横転事故があり、通行止になってしまいました。警察官にトラックのオイルが漏れているので、解除までは2時間以上はかかると言われ、仕方なく戸田まで戻り、戸田~戸田峠~船原峠~土肥と大きく迂回するはめに。電話で事情を説明し、チェックインが遅くなると言ったところ、「夕食は最終18時半です。遅れた場合は料理はまとめて出すので」と言われた。何それ?って感じです。普通は事情を考慮し、「遅れても構わないので、運転に十分注意してお越し下さい」ではないですか?誠意ない電話対応でチェックイン前から気分を害しました。部屋に入れば畳は砂だらけ、部屋の端には大きな埃の塊がありました。エアコンの音もうるさくて眠りも浅くなってしまいました。翌朝は廊下で会った部屋食の配膳の準備をしていた従業員からは「おはようございます」の挨拶は無し。チェックアウト時に廊下で会った別の従業員からも「ありがとうございました」の挨拶は無し。さらに子供の水筒に入れる麦茶を冷やすための氷が欲しいとお願いしたところ、500円頂きますと言われる始末!クーラーボックスに入れる大量の氷を頼んでいるわけでもないのに500円ですよ。ありえません!結局、自販機のものを買いました。宿泊料金いくら払ってるんだよって感じです。前泊の大瀬崎の宿はあるじ栖の半額以下で泊まりましたが、氷は無料でしたよ!今回唯一褒めれる所は、事前に連絡した子供のアレルギーを考慮した食事になっていた所くらいでしょうか。小土肥海水浴場には来夏以降も訪れたいと思いますが、あるじ栖はもう選択肢に上がらないと思います。いくら海の目の前で立地がよくても、それに甘んじずサービスの質を上げなければ、お客さんは離れていきますよ!
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くまたん34様この度は数ある旅館の中から、弊旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。本来、快適な時間をお過ごしいただく環境をご提供する事が、弊旅館の務めではございますが、相反し不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。時間を取り返すことが出来ず大変心苦しい限りですが、同じ内容を繰り返さぬよう、今後の改善事項とさせていただきたく存じます。この度は貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。本社営業部 齊藤
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西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖(静岡県)
1.0
投稿日:2018-08-26 09:33:32
あたら夜 西伊豆 ~夜を愉しむ宿~(静岡県)
2.0
投稿日:2018-08-14 23:05:33
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くまたん34さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
小土肥海水浴場が気に入っているので毎夏訪れており、今回は花火大会に合わせ宿泊しました。今回は週末と花火大会もあり、強気の料金設定かとは思いましたが、前回宿泊してまあまあ気に入っていた宿だったので利用しましたが、今回は色々な面で残念でした。
大瀬崎に前泊し、大瀬崎で泳いだ後にあるじ栖に向かう途中、小土肥の3キロ程手前でトラックの横転事故があり、通行止になってしまいました。警察官にトラックのオイルが漏れているので、解除までは2時間以上はかかると言われ、仕方なく戸田まで戻り、戸田~戸田峠~船原峠~土肥と大きく迂回するはめに。電話で事情を説明し、チェックインが遅くなると言ったところ、「夕食は最終18時半です。遅れた場合は料理はまとめて出すので」と言われた。何それ?って感じです。普通は事情を考慮し、「遅れても構わないので、運転に十分注意してお越し下さい」ではないですか?誠意ない電話対応でチェックイン前から気分を害しました。
部屋に入れば畳は砂だらけ、部屋の端には大きな埃の塊がありました。エアコンの音もうるさくて眠りも浅くなってしまいました。翌朝は廊下で会った部屋食の配膳の準備をしていた従業員からは「おはようございます」の挨拶は無し。チェックアウト時に廊下で会った別の従業員からも「ありがとうございました」の挨拶は無し。さらに子供の水筒に入れる麦茶を冷やすための氷が欲しいとお願いしたところ、500円頂きますと言われる始末!クーラーボックスに入れる大量の氷を頼んでいるわけでもないのに500円ですよ。ありえません!結局、自販機のものを買いました。宿泊料金いくら払ってるんだよって感じです。前泊の大瀬崎の宿はあるじ栖の半額以下で泊まりましたが、氷は無料でしたよ!
今回唯一褒めれる所は、事前に連絡した子供のアレルギーを考慮した食事になっていた所くらいでしょうか。小土肥海水浴場には来夏以降も訪れたいと思いますが、あるじ栖はもう選択肢に上がらないと思います。いくら海の目の前で立地がよくても、それに甘んじずサービスの質を上げなければ、お客さんは離れていきますよ!
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くまたん34様
この度は数ある旅館の中から、弊旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
本来、快適な時間をお過ごしいただく環境をご提供する事が、弊旅館の務めではございますが、相反し不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
時間を取り返すことが出来ず大変心苦しい限りですが、同じ内容を繰り返さぬよう、今後の改善事項とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
本社営業部 齊藤