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西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖のクチコミ･お客さまの声
総合3
2月26日に岩風呂付特別和洋室に宿泊。チェクイン後に岩風呂に入浴。温泉の温度が異常に熱い為加水し入浴。1時間後再度入浴すると温泉が急に出なくなってしまった為係員に連絡。係員が確認に来て15分後くらいに出ると思いますとのこと。実際には30分後くらいかから出始めたため安心していると、再度温泉がストップ。フロントに連絡を入れると、詳しいものが夜8時にならないと来ないので対応できないとのこと。又、30分後くらいから出始めたため、再々入浴。今度は温泉の温度がぬるま湯状態。かぜをひきそうになったため、そのまま大浴場に移動。担当の方が温泉の温度の調整をしてくれたが、調整後すぐはよかったが再度ぬるくなったためその日は入浴をあきらめた。翌朝は正常に戻ったようで、気持ちよく入浴できた。食事・接客等は大変良かったが、期待していた岩風呂に満足に入れなく残念でした。
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投稿者様この度は弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、弊旅館の食事と接客対応をお褒めいただき、ありがとうございます。客室露天風呂に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、申し訳ありませんでした。こちらの対応が悪く、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同じことがないよう全従業員一同、気を引き締めてまいります。あるじ栖は今後もお越しいただけますお客様のご意見と真摯に向き合い、日々サービスの向上に励んでまいります。是非また機会がありましたら、弊旅館をご利用いただけますと幸いでございます。投稿者様のお越しを心からお待ちしております。茜色の海あるじ栖従業員一同
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総合3
投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
2月26日に岩風呂付特別和洋室に宿泊。
チェクイン後に岩風呂に入浴。温泉の温度が異常に熱い為加水し入浴。1時間後再度入浴すると温泉が急に出なくなってしまった為係員に連絡。係員が確認に来て15分後くらいに出ると思いますとのこと。実際には30分後くらいかから出始めたため安心していると、再度温泉がストップ。フロントに連絡を入れると、詳しいものが夜8時にならないと来ないので対応できないとのこと。又、30分後くらいから出始めたため、再々入浴。今度は温泉の温度がぬるま湯状態。かぜをひきそうになったため、そのまま大浴場に移動。
担当の方が温泉の温度の調整をしてくれたが、調整後すぐはよかったが再度ぬるくなったためその日は入浴をあきらめた。翌朝は正常に戻ったようで、気持ちよく入浴できた。
食事・接客等は大変良かったが、期待していた岩風呂に満足に入れなく残念でした。
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投稿者様
この度は弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、弊旅館の食事と接客対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
客室露天風呂に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、申し訳ありませんでした。
こちらの対応が悪く、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じことがないよう全従業員一同、気を引き締めてまいります。
あるじ栖は今後もお越しいただけますお客様のご意見と真摯に向き合い、日々サービスの向上に励んでまいります。
是非また機会がありましたら、弊旅館をご利用いただけますと幸いでございます。
投稿者様のお越しを心からお待ちしております。
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