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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 12:17:50
-
食事と泉質と海が目の前なのはよかった
しかし、部屋の凝りすぎた壁の色のせいか日中も暗く個人的には良い感じがしなかった。清潔感が感じられなかった。BS全般が全く映らなかったのはなぜなんだろうか?
皆さんがこの宿を高評価するのがはっきり言ってわかりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2019年09月18日 13:33:51
-
投稿者様
この度は西伊豆数ある旅館より弊旅館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お食事、温泉や風景にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
半面、部屋の内装、清掃につきまして厳しいご意見を頂きました。
清掃面につきまして、清掃スタッフと共に改善を図ってまいります。
BS放送でございますが、当館は設備が地上波デジタル放送のみとなっており、BS放送はもともとございません。
テレビのリモコン上、BSのボタンがあり、混乱をさせてしまいました。誠に申し訳ございません。今後検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。清掃作業を含めまして、今後の課題として、取り組んでまいります。
茜色の海 あるじ栖
支配人 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆スタンダード】海鮮料理~アワビ・舟盛~夕日と海が見えるお部屋でゆったりくつろぐ 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月16日 17:10:51
-
今回、温泉旅行で利用させていただきました。立地的には昨年も西伊豆に旅行しに来ていたこともあり迷わず到着することができ、またアクセス自体も悪くありません。少し離れている駐車場に停めたのですが、到着時に係りの方がわざわざ駐車場まで荷物を持ちに来て下さったことはとても良かったです。
お部屋自体も第一印象は思ったよりも広く、また景色が良く日の入りの時間も教えていただき見ることができました。しかしその日の夜ごろから自分と恋人の鼻水が止まらず原因が部屋にあると思いじっと見てみると歩くたびにホコリが舞い、またスーツケースが黒かったのですが、ベッタリとホコリが付着していてあまりにも驚いてしまい今後の利用するお客様もいらっしゃいますと思いますので、今回このような評価にさせていただきました。自分はハウスダストに弱く、恋人は喘息持ちなのでお部屋の環境がとても悪く早く帰りたい気持ちになりました。空気清浄機はありましたが、その風でさらにホコリが舞っていた気がします。
また今回露天風呂付のお部屋で予約させていただいたのですが、もちろん外に浴槽が準備されていますので外が寒く急いで温泉に入ったところ温度が熱すぎて火傷するかと思いました。最初からここまで熱い温度でしたら、チェックイン時に少し温度調整をしてから入浴なさって下さい等のお声がけをなさったほうが宜しいかと…
また効能の記載が客室にも大浴場にもありませんでしたが、そんな温泉宿は初めてでしたので、衝撃を受けました。本当に温泉なのかと思ってしまうかと思う方も多いかと思いますので…
アニメティも他の温泉宿に比べたら少ないと思いました。くしが置いていないのは、女性客からしたらマイナス点です。
また、Wi-Fiは今は部屋で使える場所が多いので、使えないとどうしてもマイナス点になってしまうかと思います。
朝食と夕食はとても美味しくいただきました。
従業員の方々の対応も素晴らしく、文句なしです。すべての料理が美味しく、舟盛りには感動しました。
また、1階にあるお茶とコーヒーの無料サービスはとてもいいと思います。
辛口な評価にさせていただきましたが、あったことをただ記載させていただいただけですので、お宿の為にも今後のお客様の為にもご参考にしていただければと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2019年02月17日 13:46:01
-
投稿者様
この度は弊旅館に御宿泊を頂き、誠に有難うございました。
またご宿泊、お部屋に関してのご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
「歩くたびにホコリが舞い」「スーツケースが黒かったのですが、ベッタリとホコリが付着していて」とお部屋の清掃面について不備がございました事、誠に申し訳ございません。
清掃のスタッフと清掃の方法の確認と打ち合わせを行い、早急に改善をさせていただきます。
「今回露天風呂付のお部屋で予約させていただいたのですが、もちろん外に浴槽が準備されていますので外が寒く急いで温泉に入ったところ温度が熱すぎて火傷するかと思いました。」と頂いております。ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。お部屋清掃時の露天風呂の温度確認、調整を徹底させて頂くとともに、お部屋のご案内時にお声掛けもさせて頂きます。
また「効能の記載が客室にも大浴場にもありませんでした」とのご指摘を頂戴いたしました。確かに5階女性大浴場への掲示が出来ておりませんでした。こちらは即座に掲示をさせて頂きました。
「アニメティも他の温泉宿に比べたら少ないと思いました。くしが置いていないのは、女性客からしたらマイナス点」とのご指摘も頂きました。くしでございますが通常ご用意をさせて頂いておりましたが、ご利用の時間帯で切らせており、補充が遅れた事でご迷惑をお掛け致しました。今後は準備量を増やさせて頂くと共に、補充のタイミングの見直しをさせて頂きます。
「Wi-Fiは今は部屋で使える場所が多いので、使えないとどうしてもマイナス点になってしまう」とのご意見を頂き、各お部屋にてWi-Fiをご利用いただけますよう今年4月に工事を行わせて頂きます。それまでご不便をおかけいたしますがご理解頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊の際、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げるとともに、様々なご意見を頂戴いたしました事、誠に有難うございます。
ご来館された皆様にご満足頂ける設備、清掃、サービスをご提供出来るよう、努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きました事、重ねてではございますがお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
茜色の海あるじ栖 支配人 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆お料理豪華版】豪華海鮮~イセエビ・金目鯛・アワビ・カニ・舟盛~贅沢な海の幸に舌鼓 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
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chiho0821さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- chiho0821さん [40代/女性] 2018年09月17日 19:53:57
-
9月の連休にお世話になりました。
主人と久しぶりの温泉旅行でしたが、部屋のトイレとお風呂にはコバエがたくさんいたり、電気の傘の中に虫がたくさん落ちていました。
大浴場は温度が少しぬるいようにも感じました。
多分、外から大浴場は丸見えな感じかと思います。
一階にあるコーヒーやお茶の無料サービスは何度でも利用できたので、それは良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年09月18日 09:49:31
-
chiho0821様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なご主人様とのご旅行にお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えることが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ありません。
今後は、いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またスタッフ一同、サービスの向上にも日々励んでまいります。
もしも、また西伊豆にお越しになられる機会がございましたら、是非あるじ栖にもお寄りいただけますと幸いでございます。
chiho0821様御一行のまたのお越しを心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】海鮮料理~アワビ・カニ・舟盛~夕日と海がきれいなお部屋 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
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標高1200Mさんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 標高1200Mさん [60代/男性] 2018年09月09日 17:00:47
-
豪華海鮮、部屋食、露天風呂付という言葉に吊られ、つい予約してしまいましたが、後悔しました。豪華海鮮では確かにイセエビ・金目鯛・アワビ・カニ・舟盛でしたが、どれもそこそこで特に酷かったのは金目鯛の煮付けで相当に時間が経過した様子、身は醤油で真っ黒(何だか前日の煮付けをチンした様な感じ?)もう少し種類を絞った方が良いでしょう。
部屋食の方は朝食前2、30分前に布団を上げに来てまだ埃が治まらないうちに用意され食べなければならないのはつらかった。食事処の方がづっと良かった。
若干リフォームしたようですが、元々かなり古い旅館の様で、設備面はガタがきていますね。エアコンの音はうるさい等。
人の事はあまり言いたくはないのですが大事なポイントなのであえて、部屋についたベテランそうな仲居さん、まるで大阪漫才のオバチャンみたいせわしなく、蓄音機から聞こえてくるおしゃべりの様。落ち着いて過ごしたい雰囲気をぶち壊しました。
まだまだ改善の余地有り、頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年09月11日 09:34:11
-
標高1200M様
このたびは、数ある旅館から「茜色の海あるじ栖」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
弊旅館のお食事と接客にて、標高1200M様のご期待に添えることが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、館内の設備面に関しましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
このたび、標高1200M様にいただきましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
是非、また機会がありましたら弊旅館にお越しいただければ幸いでございます。
従業員一同、標高1200M様御一行のお越しを心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆お料理豪華版】豪華海鮮~イセエビ・金目鯛・アワビ・カニ・舟盛~贅沢な海の幸に舌鼓 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
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なな02304777さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- なな02304777さん [50代/女性] 2018年08月19日 21:31:59
-
8月8日宿泊しました。
部屋の露天風呂からの眺めはすばらしく満足が行くものでした。
ただ残念なことに部屋の清掃がお粗末で、砂がざらざらしていました。
また、茶器の道具などほこりが目立ちテンションが下がりました。
人手不足なのか教育不足なのか是非改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年08月19日 22:48:21
-
なな02304777様
このたびは、数ある旅館から「茜色の海あるじ栖」をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。
弊旅館の客室露天風呂と景観をお褒めいただき、ありがとうございます。
清掃に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後、同じことがないよう清掃を徹底してまいります。
弊旅館は今後も、いただきましたお客様のご意見を真摯に受け止め日々改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
あるじ栖はかならずなな02304777様に、今一度ご来館いただける旅館となりますよう精進してまいります。
なな02304777様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【海水浴】遂に到来だ!夏真っ盛り♪海まで5秒でお子様連れも一安心♪水着のままでレッツゴー!【花火】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 19:47:30
-
2月に宿泊しました。
お風呂は良かったです。
食事はとても不味かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年03月15日 15:48:10
-
投稿者様
このたびは、弊旅館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
弊旅館のお風呂をお褒めいただき、ありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に添えることが出来ず申し訳ありませんでした。
投稿者様からのご意見を真摯に受けとめ、明日からも精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
弊旅館は、今後もご来館いただけるお客様にご満足のいくご宿泊を提供できるよう努めてまいります。
投稿者様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆お料理豪華版】豪華海鮮~イセエビ・金目鯛・アワビ・カニ・舟盛~贅沢な海の幸に舌鼓 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 16:39:08
-
夕食の釜飯に黒くて短い髪の毛が入っていました。
夜、部屋にゴキブリが出てスタッフの方に駆除していただきました。
「お詫びに冷蔵庫のソフトドリンクを一本飲んで下さい。」と言われましたが、
飲む気になれず。熟睡出来ませんでした。
朝食時、スタッフの方が朝食の前で「昨日はお部屋にゴキブリが出たそうで、
大変申し訳なかった」とおっしゃって下さいましたが、今から食事を取るタイミングで
はっきりと「ゴキブリ」と発言されるのはどうかと思います。
大変気分を害しました。
「昨晩は申し訳なかった」とだけで十分通じます。
他の方の口コミが良かっただけに勝手に期待してしまっていたので
余計に残念でした。
再訪は無いですし、周りにもオススメ出来ない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年09月28日 18:32:30
-
投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の釜飯の件と、配慮のない発言のせいで、せっかくのお食事を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、同じことが二度と起こらないよう、スタッフ一同気を引き締め、日々努めてまいります。
また、必ずや投稿者様に今一度ご来館いただける旅館となりますよう精進してまいります。
投稿者のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆お料理豪華版】豪華海鮮~イセエビ・金目鯛・アワビ・カニ・舟盛~贅沢な海の幸に舌鼓 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月16日 00:52:00
-
先日家族で利用しました。
夕日が見れるのを楽しみにしていましたが、今の時期は方角が違うので旅館からは夕日が沈む所が見れず残念でした。
そのような記載をして欲しいと思います。
また、部屋担当ではない方が部屋まで案内してくれたのですが、荷物は持ってくれず、エレベーターに乗る際には開ボタンを押してくれていないため乗ろうとしたらドアが閉まってしまったりで最初から不安でした。
部屋担当の方は接客に機嫌の善し悪しが出る方で、1日目は他のスタッフに注意していたり私たちにも愛想がよくなかったですが翌日にはよくなっていました。
露天風呂付だったので好きなときにお風呂に入れると楽しみにしていたのですが、外に出たらゴキブリがいて入る気になりませんでした。
ゴキブリは廊下にもいました。
食事やお風呂がよかっただけに色々残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年06月17日 19:14:13
-
投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊旅館の、お食事とお風呂をお気に召していただき、幸いでございます。
弊旅館のスタッフの接客態度とゴキブリの件にて、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じことが起こらないよう、スタッフ一同深く反省し、問題の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、ありがとうございました。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割◆スタンダード】海鮮料理~アワビ・カニ・舟盛~夕日と海がきれいなお部屋
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
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bugo9763さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- bugo9763さん [50代/女性] 2017年05月12日 22:09:53
-
GWなので この値段は仕方ないかな?と思いました。
お食事は 家族みんな大満足でした。
レビューで指摘されてたお品書きやご飯のおかわりが遅かった件も ちゃんと改善されてましたよ(^-^)
主人がエビが苦手なので 事前に電話で問い合わせたところ エビに替わるもので提供していただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年05月13日 16:26:19
-
bugo9763様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。GWの家族旅行に、「茜色の海あるじ栖」をお選びいただけましたこと、光栄でございます。
また、弊旅館のお食事に、ご満足いただけたご様子、幸いでございます。
今後も、ご来館いただけるお客様にご満足いただけるよう、いただいたお客様のご意見を、真摯に受け止め、改善していきます。
是非、次回のご旅行でも弊旅館をご利用いただければ、幸いでございます。
bugo9763様の、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】予約は早めっ♪温泉とアワビ・カニ・お刺身で連休をまったりご満喫【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kona2394さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- kona2394さん [40代/女性] 2017年05月08日 13:44:51
-
ゴールデンウイークに宿泊しました。客室露天風呂からの夕日がとても綺麗で何度も写真を撮りました。従業員の方々がとても親切です。上の階の露天風呂も綺麗で気持ちいいです。
この時期は食事の時間を少しずらすと客室露天風呂から夕日が望めとても綺麗です。
客室露天風呂はよく泊まるのですが、ここは緑コケが多くテンションが下がりました。どこも客室露天風呂のほうが泉質も良かったりで、手入れのなさが不思議です。それでも夕日が綺麗で何度も入り気持ち良かったです。
エレベーターはちゃんとした速さできましたw
食事はこんな小さな鮑ってあるんだ、と思いました。西伊豆なので海の幸に期待したのですが、そんなに生きのいい感じもボリュームもありませんでした。プラスチックの飾りが一番大きい、寂しい船盛。釜飯もちゃんと蒸らしたけどだいぶ硬い炊き上がりです。他のお料理も特に・・・。食事を持ってくる間隔が異常に長く、お腹がすき過ぎて途中お土産に買ったお菓子を食べながらベランダで写真を撮ったり、テレビをみたりしていました。もう歳なのでイライラすることもなく、こんな時も買っておいたお土産など食べてで楽しく過ごしましたw
こういう時Wifiが繋がってないと不便です。
やっと残りが来た後、デザートまでもまたまたずっと来なくて、さらに主人と一寝入りして待ってました。30年あちこち泊まりましたが、このペース初めてでしたが、のんびり待ちました。いつもなら電話を入れるのですが、なぜか二人とも賢者タイムに入って「来ないねぇ忘れられたかなぁ」とぼけっと待ってました。
「デザート終わりましたら5分で布団をひきに来ます」と言われました。
マイペース過ぎる・・・。
皆さんの口コミを見てゴールデンウイークの食事だけはずれだったのかな。皆さんと出された料理が違ってたのかな。大食漢でも美食家でもないのですが・・・。
寂しい蟹も鮑もいらないからせめて美味しい海の幸を食べたかった。
フロントや仲居さんがとても親切でよかったです。夜部屋に出たゴキブリをあっという間にやっつけてくれました。主人と二人、交互にゴキブリを見張っていたので、殺虫剤を使うことなくアッという間で心強かったです。
親切な従業員の方々と西伊豆の夕景に癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年05月11日 15:52:44
-
kona2394様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊旅館の眺望と従業員の接客態度をお褒めいただき、光栄でございます。
また、お食事の件では、大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
kona2394様から、頂戴いたしましたご指摘を、スタッフで話し合い、改善いたします。
貴重なご意見をいただきましたこと、ありがとうございます。
今後も、お食事を含め全サービスの向上に励んでまいります。是非、機会がございましたら、あるじ栖へお越しくださいませ。
kona2394様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】予約は早めっ♪温泉とアワビ・カニ・お刺身で連休をまったりご満喫【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月05日 10:47:43
-
天候が悪かったせいもありますが、大浴場の露天風呂がぬるく入っていられなかった。
部屋食の料理の説明もいい加減で、海鮮創作料理と言っている割には普通でした。
つぎは、行かないかなという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年02月06日 10:54:47
-
投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂について、温度管理が行き届いておらず、また、お食事時の説明不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け入れ、改善するよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非、次回のご旅行でも「茜色の海あるじ栖」をご利用いただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【The家族割】なんとっ!お子様一律3,000円!家族の思い出をつくろう♪【海鮮創作料理☆お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室】
総合2
投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 20:56:23
-
毎年静岡に温泉に行っており、露天風呂付きのお部屋の割に値段が安くレビューも良かったので予約しました。
良かった点としては、部屋の目の前が海のため、晴れてたら夕日が綺麗なこと、夜も波の音を聞きながらお風呂に入れること、星空も綺麗でした。
残念なのが、部屋の掃除が行き届いてませんでした。いたるところに埃がたまっていて、エアコンはカビだらけ。大雑把な方ですが、お部屋食もその時点で美味しさが半減します。また、お食事も印象に残るものもなく、少し冷めてたりと残念でした。接客も悪くはないですが良い印象もありませんでした。
お部屋にお風呂があり、部屋食でこのお値段はお得だと思うので、改善していただくとより良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2016年10月10日 00:18:15
-
投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、清掃とお食事についてのご貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございます。
早速、清掃とお食事に注意を促し、二度とこのようなことが起こらないようにいたします。
本当に申し訳ありませんでした。
今後、投稿者様より頂いたご意見を真摯に受け入れ、改善していくために努めます。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定☆早得14】予約は早めっ♪温泉とアワビ・カニ・お刺身をお得に愉しむ【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室】
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月23日 21:48:39
-
従業員の方は、本当に誠実にお仕事なさってます。
お部屋も綺麗です。
食事もとてもおいしいです。
でも、ハードがひどいです。
最近多いのですが
「古い旅籠のひどさを、仲居さんのサービスでごまかす」
というホテルや旅館。
楽天トラベル、良く利用してますが、感謝できる時しか投稿して来ませんでした。
今回は、ひどかった
(お勤めの方には気の毒ですが、ひどい評価を付けさせていただきます)
風呂場の脱衣所のガラスが、普通のガラスです。
脱衣所で服を脱いだら丸見えです。
訳がわからないです。
子連れなので、端の部屋を宛がわれたのだとは思いますが、
だからといって、「脱衣所が丸見え」の意味はわかりません。
こちらのホテルの売りは「各部屋別の露天風呂」だと思いますが
その風呂の「目隠しパネル」が一部は存していて、目隠しに鳴っていなかったとしたら?
このホテルに対してのレビューは高いです。
だって、従業員の方
あまりにも状況を無視してまでも
本当に一生懸命、お仕事なさってるんです。
本当にその人なりに誠実に頑張ってるんです。
それがわかったら、悪口書けないんですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2016年09月24日 07:34:44
-
投稿者様
このたびは、弊旅館にお越しいただき誠にありがとうございました。
脱衣所のガラスや施設設備に関する貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
早速、ご指摘いただいた件を改善するようにいたします。
スタッフ一同、明日よりサービス向上と施設管理のため日々努めてまいりますので、どうか機会がございましたら今一度「茜色の海あるじ栖」にお越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【子育て応援☆お子様一律3,000円】茜色の海で 家族の思い出をつくろう♪【海鮮創作料理☆お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室】
総合1
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 11:02:55
-
妊娠中子連れ、両親は高齢で父は車椅子、弟と親孝行旅行を計画しました。なかなか旅行できない両親に楽しんでもらいたいと口コミを頼りに予約前に問い合わせをしましたが全てにおいて残念な時間、後悔しています。美味しい食事と車椅子の父が温泉が楽しめること、これが希望でした。食事:事前にメールや電話でアレルギーと妊娠中の為、生ものを避けられるか確認。メニューも教えていただき細かく対応いただけると聞き安心しましたがそれが全く反映されておらず。母と私が甲殻類アレルギーと伝えてるのに、伊勢海老の姿焼きが出され、桜エビの釜飯は、変更されず。サラダには生ハムが出され。スタッフに伝えると白いごはんならすぐに出せますと言われるも20分経過してもこず。水やお茶も忘れられ3度お願いして出てきました。とても不快でした。また、食事の位置も車椅子の父が車椅子からおりないと座れない席を指定されホスピタリティのかけらも感じられません。温泉:部屋の露天風呂の温度をあげたい時はスタッフへとあり、伝えると風が強いので熱くしても意味がないと思いますと対応してもらえず。車椅子の父の為にと選んだのに悲しくなりました。父は温度が低いと1度しか入浴せず。お風呂好きの父に申し訳なくなりました。スタッフの方の謝罪も誠意はなく、事前に聞いていた食事も楽しめず、温泉も楽しめず。高齢の両親を連れの旅行はそう簡単には行けず、楽しんでもらいたかったので悲しく、選んだことを後悔しました。全額返金してもらいたいくらい、本当に嫌な気持ちになりました。他の宿を選びば良かった。宿の口コミが良いのは滞在中に口コミを書き画面を見せたらプレゼントをもらえるというもの。画面を見せるなら良い口コミしか書けないなと納得。宿についてから部屋に入るまでも、子連れや車椅子の父の荷物が多かったのですがスタッフが運んでくれることもなく。他の宿は先に部屋に入れてくれ、後ほど運んでくれたりキャリーを貸してくれるが、エレベーターは車椅子が入ると介助が1名乗っていっぱい。荷物を往復して運びました。対応に感動することは一切ありませんでした。責任者を含め、オペレーションを考え直した方がよい。特にアレルギーは知らずに食べ、何かあった時に宿は責任とれない。きちんと誠意のある謝罪が最低でもほしかった。運営会社さん、口コミをきちんと見ていたら改善をお願いします!これからの方の為に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2024年01月16日 17:00:37
-
投稿者様
このたびは、お食事におけるアレルギー対応、お席の対応、露天風呂の対応などご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
数ある旅館の中から弊旅館をご予約、ご宿泊いただいたにもかかわらず接客サービスが不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことを起こさぬよう、弊旅館従業員一同業務改善に努めてまいる所存でございます。
今回の事態、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら是非、弊旅館へお越しいただけますよう心からお待ち申し上げております。
茜色の海あるじ栖
支配人:大山
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理豪華版】豪華海鮮~イセエビ・アワビ・金目鯛・舟盛~海一望の露天風呂付き客室
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
総合1
ジャイアンツーツーさんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- ジャイアンツーツーさん [40代/男性] 2022年08月28日 12:47:41
-
冷蔵庫に前の宿泊者の
鳥の唐揚げが残っていて
チェックインした直後だったので
帰りたくなりました。
本当に清掃しているのでしょうか?
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2022年08月29日 10:25:02
-
ジャイアンツーツー様
この度は、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、このようなことになってしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後同じことが起こらないよう、従業員一同気を引き締めてまいります。
心より深くお詫び申し上げます。
茜色の海あるじ栖
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族割】お子様一律5,000円◆家族の思い出をつくろう 海鮮会席料理と海一望の露天風呂付き客室
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
澄2005さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 澄2005さん [70代/男性] 2021年10月24日 07:52:31
-
10月17日に宿泊しました。(406号室)
帰りにフロントで精算しました、その時は何気なく精算しましたけど家に帰ってから内容を見てみたら。
飲んだ覚えがない正雪(吟醸 生)が記載されていました。元々私はアルコールを飲みません。
他の部屋なのか、よく確認して精算(私・当館とも)したほうがいいと思いまた。
私は、決して請求するものではありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2021年10月25日 17:34:57
-
澄2005様
この度はご精算の間違いを致しました事、また大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
確認手順の見直し等行わせて頂き、今後このようなことを起こさぬようにして参ります。
ご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げるとともに、ご指摘頂きました事、心よりお礼申し上げます。
茜色の海 あるじ栖
支配人 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県民限定】~海鮮料理~アワビ・舟盛~夕日と海が見える露天風呂付き客室【乾杯ドリンク付き】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
くまたん34さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- くまたん34さん [40代/男性] 2018年08月26日 09:33:32
-
小土肥海水浴場が気に入っているので毎夏訪れており、今回は花火大会に合わせ宿泊しました。今回は週末と花火大会もあり、強気の料金設定かとは思いましたが、前回宿泊してまあまあ気に入っていた宿だったので利用しましたが、今回は色々な面で残念でした。
大瀬崎に前泊し、大瀬崎で泳いだ後にあるじ栖に向かう途中、小土肥の3キロ程手前でトラックの横転事故があり、通行止になってしまいました。警察官にトラックのオイルが漏れているので、解除までは2時間以上はかかると言われ、仕方なく戸田まで戻り、戸田~戸田峠~船原峠~土肥と大きく迂回するはめに。電話で事情を説明し、チェックインが遅くなると言ったところ、「夕食は最終18時半です。遅れた場合は料理はまとめて出すので」と言われた。何それ?って感じです。普通は事情を考慮し、「遅れても構わないので、運転に十分注意してお越し下さい」ではないですか?誠意ない電話対応でチェックイン前から気分を害しました。
部屋に入れば畳は砂だらけ、部屋の端には大きな埃の塊がありました。エアコンの音もうるさくて眠りも浅くなってしまいました。翌朝は廊下で会った部屋食の配膳の準備をしていた従業員からは「おはようございます」の挨拶は無し。チェックアウト時に廊下で会った別の従業員からも「ありがとうございました」の挨拶は無し。さらに子供の水筒に入れる麦茶を冷やすための氷が欲しいとお願いしたところ、500円頂きますと言われる始末!クーラーボックスに入れる大量の氷を頼んでいるわけでもないのに500円ですよ。ありえません!結局、自販機のものを買いました。宿泊料金いくら払ってるんだよって感じです。前泊の大瀬崎の宿はあるじ栖の半額以下で泊まりましたが、氷は無料でしたよ!
今回唯一褒めれる所は、事前に連絡した子供のアレルギーを考慮した食事になっていた所くらいでしょうか。小土肥海水浴場には来夏以降も訪れたいと思いますが、あるじ栖はもう選択肢に上がらないと思います。いくら海の目の前で立地がよくても、それに甘んじずサービスの質を上げなければ、お客さんは離れていきますよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年08月27日 19:21:07
-
くまたん34様
この度は数ある旅館の中から、弊旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
本来、快適な時間をお過ごしいただく環境をご提供する事が、弊旅館の務めではございますが、相反し不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
時間を取り返すことが出来ず大変心苦しい限りですが、同じ内容を繰り返さぬよう、今後の改善事項とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
本社営業部 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【海水浴】遂に到来だ!夏真っ盛り♪海まで5秒でお子様連れも一安心♪水着のままでレッツゴー!【花火】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
総合1
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 11:35:01
-
オーシャンフロント和モダン客室201号室(檜露店風呂)付の客室でした。
(花火は部屋のお風呂から身を乗り出してちょっと見える程度)
チエックインからチエックアウトまで食事の時間以外は終始癒される事がなく
至る所全てが埃まみれの とても残念なお宿でした。
他の方の口コミにもありますが 畳は砂でざらざらしお茶を飲むために茶器箱を開ければ埃だらけ 部屋を歩くだけでも埃が舞い お布団からも埃。。。
最上階の風呂は消毒も清掃もされていて綺麗でした
しかしながら。。。。
客室に付いているお風呂は毎日消毒と清掃はされていますか?
画像で確認できるほど 青緑の苔が洗い場まであるお宿は人生で初めて見ました。
浴槽内の底にも温泉藻が(青緑の苔)がしっかりありますよ。
バイオフィルムの独特の滑りもあり秘境の温泉を思わせる客室檜風呂ではありますが
小さい子供とお年寄りを連れての研修旅行だっただけに宿泊中はとても不安を感じました
お宿のスタッフ様が少人数で行き届かない清掃となるのであればキャパシティー以上の事をさせてはいけないのではありませんか?
スタッフ様は皆さん夜遅くまで頑張ってフロントの明かりも消えず頑張っていましたよ
お宿のオーナー様に対しては旅客衛生管理において今一度ご一読されて
お宿の衛生面の改善を心から希望致します。
厳しい口コミで申し訳ありませんが他のお客様が同じ思いをしないように投稿させて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年08月23日 17:55:36
-
投稿者様
この度は弊旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、弊旅館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を全スタッフで共有し、改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿者様、弊旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
本社営業部 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【海水浴】遂に到来だ!夏真っ盛り♪海まで5秒でお子様連れも一安心♪水着のままでレッツゴー!【花火】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 10:14:03
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大人3.2万円、子供2.2万円/1泊に見合うようなレベルではないように思います。期待していったのに大変残念でした。お刺身は、べちゃべちゃで冷凍マグロのように思えました。カニもエキスが抜けて、パサパサでした。おそらく冷凍ものと思います。部屋もビジネスホテルの仕様に、少し手の込んだ置物を置いているといった感じでした。また、海に近い立地にもかかわらず、チェックイン前は、ホテル内では、トイレしか着替える場所が提供されておらず、この価格帯で提供されるホテルのサービスとは思えないレベルでした。こうしたホテルがあっても良いとは思いますが、価格には全く見合ってないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年08月20日 15:27:45
-
投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、投稿者様のご期待を裏切るかたちになってしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
お料理に関しまして、投稿者様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
また、お着替えをされる場所に関しまして融通がきかず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。
このたび、投稿者様からいただいたご意見を参考に、ご来館いただけるお客様にご満足のいくご滞在をお過ごしいただけるよう、そして投稿者様にもう一度お越しいただける旅館となりますよう従業員一同励んでまいります。
投稿者のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【海水浴】遂に到来だ!夏真っ盛り♪海まで5秒でお子様連れも一安心♪水着のままでレッツゴー!【花火】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【お部屋食】】
総合2
投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
夕陽が見れれば立地も気にならないがあいにく曇りで見ることが出来なかった。
夕食が物足りず、外に食べに行こうと思ったがタクシーも19時には終了してしまうので
おつまみ等は持参した方が良い。
刺身は普通。伊豆ということで期待しすぎた面もあるが。
アワビは焼いて食べるがどれくらいでひっくり返すか、ひっくり返してからの食べごろが
分からず焦がしてしまった。アドバイスが欲しかったと思う。ご飯はその場で炊いてもらえるが味噌汁やお新香はご飯を食べ終わった後10分後に出されたりと従業員が不足しているのか接客がいまいちであった。
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投稿者様
この度は、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のお声をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、夕食の配膳では、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただきましたこと、ありがとうございます。
今後、同じことがないようにスタッフ一同、気を引き締めてまいります。
あるじ栖は、今後もお越しいただけますお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に励んでまいります。
是非、また機会がありましたら、あるじ栖へお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、投稿者様のお越しを心からお待ちしております。
茜色の海あるじ栖
従業員一同