夕飯にスパークリングワインのボトルがあり堪能できました。他にも地ビール、地酒があり飲みながら食べたい方にはオススメです。

部屋の洗面所の流れが悪く何か詰まっていると思います。

コロナを気にして露天風呂付のお部屋を予約しましたが、そこではシャンプーなど使えず。部屋のバスルームはありますが、結局大浴場へ。たまたま貸し切りだったので良かったですが。

部屋の露天風呂は景色を見ようとすると外から見えそうで、かがんでテラスに出ないといけない状態。朝も釣りをする人がいたので落ち着いて入ることはできませんでした。

お給仕の女性の対応は感じがよく、夜も朝も気持ちがよかったです。館内は清潔感があり、大浴場前の無料のお茶4種もよかったです。

全体的に感動は少ないが、値段相応だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

2月13・14日に、宿泊しました。今回は、両親の結婚記念日と父親の還暦祝いのサプライズでお世話になりました。
残念だったのは、思っていたよりお部屋が、狭かった事、客室の窓が汚れていて折角の景色が台無し。又、アメニティーが特別室と記載されているわりには
貧相だった事でした。
お部屋は、202号質 「雅」です。一人旅の方にオススメは出来るお宿です。
家族向けではオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お料理は、とてもおいしく、大変満足しています。ただ、部屋の露天風呂のお湯がぬるくて、はいれませんでした。お部屋のお風呂を楽しみにしてきたのに、それが入れないことには、残念というか、納得できないと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回、温泉旅行で利用させていただきました。立地的には昨年も西伊豆に旅行しに来ていたこともあり迷わず到着することができ、またアクセス自体も悪くありません。少し離れている駐車場に停めたのですが、到着時に係りの方がわざわざ駐車場まで荷物を持ちに来て下さったことはとても良かったです。
お部屋自体も第一印象は思ったよりも広く、また景色が良く日の入りの時間も教えていただき見ることができました。しかしその日の夜ごろから自分と恋人の鼻水が止まらず原因が部屋にあると思いじっと見てみると歩くたびにホコリが舞い、またスーツケースが黒かったのですが、ベッタリとホコリが付着していてあまりにも驚いてしまい今後の利用するお客様もいらっしゃいますと思いますので、今回このような評価にさせていただきました。自分はハウスダストに弱く、恋人は喘息持ちなのでお部屋の環境がとても悪く早く帰りたい気持ちになりました。空気清浄機はありましたが、その風でさらにホコリが舞っていた気がします。
また今回露天風呂付のお部屋で予約させていただいたのですが、もちろん外に浴槽が準備されていますので外が寒く急いで温泉に入ったところ温度が熱すぎて火傷するかと思いました。最初からここまで熱い温度でしたら、チェックイン時に少し温度調整をしてから入浴なさって下さい等のお声がけをなさったほうが宜しいかと…
また効能の記載が客室にも大浴場にもありませんでしたが、そんな温泉宿は初めてでしたので、衝撃を受けました。本当に温泉なのかと思ってしまうかと思う方も多いかと思いますので…
アニメティも他の温泉宿に比べたら少ないと思いました。くしが置いていないのは、女性客からしたらマイナス点です。
また、Wi-Fiは今は部屋で使える場所が多いので、使えないとどうしてもマイナス点になってしまうかと思います。

朝食と夕食はとても美味しくいただきました。
従業員の方々の対応も素晴らしく、文句なしです。すべての料理が美味しく、舟盛りには感動しました。
また、1階にあるお茶とコーヒーの無料サービスはとてもいいと思います。

辛口な評価にさせていただきましたが、あったことをただ記載させていただいただけですので、お宿の為にも今後のお客様の為にもご参考にしていただければと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

９月の連休にお世話になりました。
主人と久しぶりの温泉旅行でしたが、部屋のトイレとお風呂にはコバエがたくさんいたり、電気の傘の中に虫がたくさん落ちていました。
大浴場は温度が少しぬるいようにも感じました。
多分、外から大浴場は丸見えな感じかと思います。
一階にあるコーヒーやお茶の無料サービスは何度でも利用できたので、それは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

露天風呂からの夕陽が最高でした！ただ、隣の部屋の露天風呂からの声が丸聞こえで…。小さいけど鮑もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

23日に宿泊させて頂きました。こじんまりとしたホテルでしたが、料理、サービス共にま満足でした。一つ残念だったのは、当日風が強かったせいかもしれませんが、部屋の露天風呂がとてもぬるかったです。ホテルに到着後に入浴した時に、まだ、少しぬるいくらいでしたが、夕食後に入ったら、とても入っていられる状況ではありませんでした。寒くて直ぐに、大浴場に入り直しました。それからは、部屋風呂に入る事が出来ませんでした。風が強かった事もあるかもしれませんが、これからの季節、湯温を熱めに設定しないと駄目ですね。旅行先で苦情を言うのも気分が悪いので黙っていましたが、やはり言えばよかったかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂に虫が何匹か落ちていたのが気になりました。
お風呂の桶の黒ずみも気になりました。
スタッフはとても感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

大人3.2万円、子供2.2万円/1泊に見合うようなレベルではないように思います。期待していったのに大変残念でした。お刺身は、べちゃべちゃで冷凍マグロのように思えました。カニもエキスが抜けて、パサパサでした。おそらく冷凍ものと思います。部屋もビジネスホテルの仕様に、少し手の込んだ置物を置いているといった感じでした。また、海に近い立地にもかかわらず、チェックイン前は、ホテル内では、トイレしか着替える場所が提供されておらず、この価格帯で提供されるホテルのサービスとは思えないレベルでした。こうしたホテルがあっても良いとは思いますが、価格には全く見合ってないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ゴールデンウイークに宿泊しました。客室露天風呂からの夕日がとても綺麗で何度も写真を撮りました。従業員の方々がとても親切です。上の階の露天風呂も綺麗で気持ちいいです。
この時期は食事の時間を少しずらすと客室露天風呂から夕日が望めとても綺麗です。
客室露天風呂はよく泊まるのですが、ここは緑コケが多くテンションが下がりました。どこも客室露天風呂のほうが泉質も良かったりで、手入れのなさが不思議です。それでも夕日が綺麗で何度も入り気持ち良かったです。
エレベーターはちゃんとした速さできましたｗ
食事はこんな小さな鮑ってあるんだ、と思いました。西伊豆なので海の幸に期待したのですが、そんなに生きのいい感じもボリュームもありませんでした。プラスチックの飾りが一番大きい、寂しい船盛。釜飯もちゃんと蒸らしたけどだいぶ硬い炊き上がりです。他のお料理も特に・・・。食事を持ってくる間隔が異常に長く、お腹がすき過ぎて途中お土産に買ったお菓子を食べながらベランダで写真を撮ったり、テレビをみたりしていました。もう歳なのでイライラすることもなく、こんな時も買っておいたお土産など食べてで楽しく過ごしましたｗ
こういう時Wifiが繋がってないと不便です。
やっと残りが来た後、デザートまでもまたまたずっと来なくて、さらに主人と一寝入りして待ってました。３０年あちこち泊まりましたが、このペース初めてでしたが、のんびり待ちました。いつもなら電話を入れるのですが、なぜか二人とも賢者タイムに入って「来ないねぇ忘れられたかなぁ」とぼけっと待ってました。
「デザート終わりましたら５分で布団をひきに来ます」と言われました。
マイペース過ぎる・・・。
皆さんの口コミを見てゴールデンウイークの食事だけはずれだったのかな。皆さんと出された料理が違ってたのかな。大食漢でも美食家でもないのですが・・・。
寂しい蟹も鮑もいらないからせめて美味しい海の幸を食べたかった。
フロントや仲居さんがとても親切でよかったです。夜部屋に出たゴキブリをあっという間にやっつけてくれました。主人と二人、交互にゴキブリを見張っていたので、殺虫剤を使うことなくアッという間で心強かったです。
親切な従業員の方々と西伊豆の夕景に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

良かったところはサービスですね
オーシャンビューも良かったです
悪かったところはエレベーターが遅すぎる
大浴場のお湯がぬるかったのが残念でした
これは仕方ないですけど
コンビニが近くに無いのは不便でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

妊娠中子連れ、両親は高齢で父は車椅子、弟と親孝行旅行を計画しました。なかなか旅行できない両親に楽しんでもらいたいと口コミを頼りに予約前に問い合わせをしましたが全てにおいて残念な時間、後悔しています。美味しい食事と車椅子の父が温泉が楽しめること、これが希望でした。食事：事前にメールや電話でアレルギーと妊娠中の為、生ものを避けられるか確認。メニューも教えていただき細かく対応いただけると聞き安心しましたがそれが全く反映されておらず。母と私が甲殻類アレルギーと伝えてるのに、伊勢海老の姿焼きが出され、桜エビの釜飯は、変更されず。サラダには生ハムが出され。スタッフに伝えると白いごはんならすぐに出せますと言われるも２０分経過してもこず。水やお茶も忘れられ３度お願いして出てきました。とても不快でした。また、食事の位置も車椅子の父が車椅子からおりないと座れない席を指定されホスピタリティのかけらも感じられません。温泉：部屋の露天風呂の温度をあげたい時はスタッフへとあり、伝えると風が強いので熱くしても意味がないと思いますと対応してもらえず。車椅子の父の為にと選んだのに悲しくなりました。父は温度が低いと１度しか入浴せず。お風呂好きの父に申し訳なくなりました。スタッフの方の謝罪も誠意はなく、事前に聞いていた食事も楽しめず、温泉も楽しめず。高齢の両親を連れの旅行はそう簡単には行けず、楽しんでもらいたかったので悲しく、選んだことを後悔しました。全額返金してもらいたいくらい、本当に嫌な気持ちになりました。他の宿を選びば良かった。宿の口コミが良いのは滞在中に口コミを書き画面を見せたらプレゼントをもらえるというもの。画面を見せるなら良い口コミしか書けないなと納得。宿についてから部屋に入るまでも、子連れや車椅子の父の荷物が多かったのですがスタッフが運んでくれることもなく。他の宿は先に部屋に入れてくれ、後ほど運んでくれたりキャリーを貸してくれるが、エレベーターは車椅子が入ると介助が１名乗っていっぱい。荷物を往復して運びました。対応に感動することは一切ありませんでした。責任者を含め、オペレーションを考え直した方がよい。特にアレルギーは知らずに食べ、何かあった時に宿は責任とれない。きちんと誠意のある謝罪が最低でもほしかった。運営会社さん、口コミをきちんと見ていたら改善をお願いします！これからの方の為に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4月21日に家族3人で宿泊させて頂きました。
スタッフの方々の対応も良く料理も美味しく頂けました。
ただ、一番楽しみにしていた個室露天風呂が外から丸見えの場所にあり
散歩している人と何度も視線が合い
全く落ち着いて入浴出来ませんでした。夕陽を見ながら露天風呂に浸かろうと楽しみにしていましたが結局、暗くなってから部屋の電気を消して暗闇の中での入浴となりました。この部屋には二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2月26日に岩風呂付特別和洋室に宿泊。
チェクイン後に岩風呂に入浴。温泉の温度が異常に熱い為加水し入浴。1時間後再度入浴すると温泉が急に出なくなってしまった為係員に連絡。係員が確認に来て15分後くらいに出ると思いますとのこと。実際には30分後くらいかから出始めたため安心していると、再度温泉がストップ。フロントに連絡を入れると、詳しいものが夜8時にならないと来ないので対応できないとのこと。又、30分後くらいから出始めたため、再々入浴。今度は温泉の温度がぬるま湯状態。かぜをひきそうになったため、そのまま大浴場に移動。
担当の方が温泉の温度の調整をしてくれたが、調整後すぐはよかったが再度ぬるくなったためその日は入浴をあきらめた。翌朝は正常に戻ったようで、気持ちよく入浴できた。
食事・接客等は大変良かったが、期待していた岩風呂に満足に入れなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族で三階の部屋に宿泊しました。

せっかく目の前が海なのにベランダの柵が高くて立ち上がらないと海が見えません。客室露天風呂からも柵が邪魔で開放感がなく残念でした。

子供の食事は大人のメニューから減らすだけではなくもう少し工夫して欲しかったです。

厳しいことを書いてしまいましたがお部屋はきれいで食事もよくスタッフの方も親切でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7月22日に宿泊をしました。サービス面や料理には大満足ですが客室に有る露天風呂が最悪でした。客室露天風に目隠しが無く外から丸見え状態で客室に有る露天風呂は台無し、好きな時間に女性は入れず飾り露天風呂て感じです。すだれでも良いから設置して欲しいです。コロナ感染を防ぐため客室露天風呂に滞在して居るのに目隠しの無い客室露天風呂じゃ私は最低て言たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

温泉旅館の大切なことはいつでも入りたい時に快適な温泉に入れることだと
思います、大浴場の露天は熱すぎるは
部屋の露店はぬるすぎるはじゃあ温泉に来た甲斐がない、かなりのストレスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

9月の連休に宿泊しました。
露天風呂付きの部屋にグレードアップしていただき、
サービス、食事、景色に満足しています。

が、ホコリが積もっているのには、大変気分が悪かったです。
冷蔵庫周り、露天風呂周り、壁など、長い間掃除していないと思われるので、
そこさえ直れば、おすすめの宿にしたいですね。

あと、老人で英語がわからない人もいますので、ボディシャンプーなど
カタカナ表記が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

オーシャンフロント和モダン客室201号室（檜露店風呂）付の客室でした。
（花火は部屋のお風呂から身を乗り出してちょっと見える程度）
チエックインからチエックアウトまで食事の時間以外は終始癒される事がなく
至る所全てが埃まみれの　とても残念なお宿でした。
他の方の口コミにもありますが　畳は砂でざらざらしお茶を飲むために茶器箱を開ければ埃だらけ　部屋を歩くだけでも埃が舞い　お布団からも埃。。。
最上階の風呂は消毒も清掃もされていて綺麗でした
しかしながら。。。。
客室に付いているお風呂は毎日消毒と清掃はされていますか？
画像で確認できるほど　青緑の苔が洗い場まであるお宿は人生で初めて見ました。
浴槽内の底にも温泉藻が（青緑の苔）がしっかりありますよ。
バイオフィルムの独特の滑りもあり秘境の温泉を思わせる客室檜風呂ではありますが
小さい子供とお年寄りを連れての研修旅行だっただけに宿泊中はとても不安を感じました

お宿のスタッフ様が少人数で行き届かない清掃となるのであればキャパシティー以上の事をさせてはいけないのではありませんか？
スタッフ様は皆さん夜遅くまで頑張ってフロントの明かりも消えず頑張っていましたよ
お宿のオーナー様に対しては旅客衛生管理において今一度ご一読されて
お宿の衛生面の改善を心から希望致します。
厳しい口コミで申し訳ありませんが他のお客様が同じ思いをしないように投稿させて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

まずは、チェックインの時から全然ダメ。
荷物は、一個しか運んでくれない。宿泊人数が1人じゃないんですよ。客商売でしょ。
部屋も清掃出来てない。歩くだけでホコリが舞うって、、、
2泊目もこちらから言わなければ、アメニティなど交換出来ないのですか？
5Fお風呂も腰掛けの椅子が低いし、手摺がない露天風呂も床が一部腐ってる？身体の不自由な方は非常に危険だと思います。
乗ると床が下がってビスが浮いて、怪我をする可能性があります。
他の人が前に指摘してるのに何一つ改善してないと思いますよ！
はじめこちらが控えめに指摘してる時も、担当が違うのでフロントに電話してくれ？
はぁ？客から言われて、責任者らしき方がきましたが、正直遅いと思います。
全てにおいて、対応が遅いし雑だと思います。
プロ意識が欠如してるとしか思えません。
こんなので正直お金が取れると思いますか？逆の立場だとどう思いますか？
料理の味だけは良いのですから、他がダメだと全てが台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月