風呂1
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 11:35:01
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オーシャンフロント和モダン客室201号室（檜露店風呂）付の客室でした。
（花火は部屋のお風呂から身を乗り出してちょっと見える程度）
チエックインからチエックアウトまで食事の時間以外は終始癒される事がなく
至る所全てが埃まみれの とても残念なお宿でした。
他の方の口コミにもありますが 畳は砂でざらざらしお茶を飲むために茶器箱を開ければ埃だらけ 部屋を歩くだけでも埃が舞い お布団からも埃。。。
最上階の風呂は消毒も清掃もされていて綺麗でした
しかしながら。。。。
客室に付いているお風呂は毎日消毒と清掃はされていますか？
画像で確認できるほど 青緑の苔が洗い場まであるお宿は人生で初めて見ました。
浴槽内の底にも温泉藻が（青緑の苔）がしっかりありますよ。
バイオフィルムの独特の滑りもあり秘境の温泉を思わせる客室檜風呂ではありますが
小さい子供とお年寄りを連れての研修旅行だっただけに宿泊中はとても不安を感じました
お宿のスタッフ様が少人数で行き届かない清掃となるのであればキャパシティー以上の事をさせてはいけないのではありませんか？
スタッフ様は皆さん夜遅くまで頑張ってフロントの明かりも消えず頑張っていましたよ
お宿のオーナー様に対しては旅客衛生管理において今一度ご一読されて
お宿の衛生面の改善を心から希望致します。
厳しい口コミで申し訳ありませんが他のお客様が同じ思いをしないように投稿させて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
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- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2018年08月23日 17:55:36
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投稿者様
この度は弊旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、弊旅館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を全スタッフで共有し、改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿者様、弊旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
本社営業部 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【海水浴】遂に到来だ!夏真っ盛り♪海まで5秒でお子様連れも一安心♪水着のままでレッツゴー！【花火】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付・オーシャンフロント和モダン客室【半個室食事処】】
風呂1
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投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月01日 20:22:42
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まずは、チェックインの時から全然ダメ。
荷物は、一個しか運んでくれない。宿泊人数が1人じゃないんですよ。客商売でしょ。
部屋も清掃出来てない。歩くだけでホコリが舞うって、、、
2泊目もこちらから言わなければ、アメニティなど交換出来ないのですか？
5Fお風呂も腰掛けの椅子が低いし、手摺がない露天風呂も床が一部腐ってる？身体の不自由な方は非常に危険だと思います。
乗ると床が下がってビスが浮いて、怪我をする可能性があります。
他の人が前に指摘してるのに何一つ改善してないと思いますよ！
はじめこちらが控えめに指摘してる時も、担当が違うのでフロントに電話してくれ？
はぁ？客から言われて、責任者らしき方がきましたが、正直遅いと思います。
全てにおいて、対応が遅いし雑だと思います。
プロ意識が欠如してるとしか思えません。
こんなので正直お金が取れると思いますか？逆の立場だとどう思いますか？
料理の味だけは良いのですから、他がダメだと全てが台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 2017年01月02日 13:28:15
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投稿者様
このたびは、弊旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な年末年始のご旅行に、弊旅館へお越しいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多々ありご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お荷物の件ですが、投稿者様の貴重なご意見を全スタッフで共有し、改善していきます。
お掃除とアメニティの件につきましては、清掃スタッフを増やし、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
お風呂場につきましても、すみやかに対応していく所存です。
投稿者様のご意見を、全スタッフが真摯に受け止め反省し、よりよい旅館を目指して精進いたします。本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロント和モダン客室】
風呂1
投稿者さんの 西伊豆小土肥温泉 茜色の海 あるじ栖 のクチコミ
9月の連休に宿泊しました。
露天風呂付きの部屋にグレードアップしていただき、
サービス、食事、景色に満足しています。
が、ホコリが積もっているのには、大変気分が悪かったです。
冷蔵庫周り、露天風呂周り、壁など、長い間掃除していないと思われるので、
そこさえ直れば、おすすめの宿にしたいですね。
あと、老人で英語がわからない人もいますので、ボディシャンプーなど
カタカナ表記が必要かと思いました。
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投稿者様
このたびは、弊旅館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
弊旅館のサービス、食事と景色をお褒めいただき、ありがとうございます。
客室の清掃に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
早速いただきましたご指摘を全スタッフに共有し、対策を練ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
弊旅館は今後も、ご来館いただきましたお客様のご意見に真摯に向き合い、日々サービスの向上に励んでまいります。
是非、また機会がありましたら弊旅館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、投稿者様御一行のお越しを心よりお待ちしております。
茜色の海あるじ栖 支配人 森