この度は宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠に有難うございます。
当スタッフの接客態度が至らず、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
サービスに関しましては、日々努力を重ねているところではございますが、ご配慮が足りぬ点がございましたこと、深く反省致しております。
大変貴重なご意見有難うございました。早速、改善して参りたいと存じます。
皆様に愛されるホテルを目指し、努力して参ります。
またの、ご来館、心よりお待ち致しております。