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宇都宮東武ホテルグランデのクチコミ･お客さまの声
総合1
12月7,8日と連泊しました。チェックイン日は、20時ごろに到着しましたが、駐車場が満車と言われ雨の中、遠い場所にある提携駐車場に行くように促されました。聞くと、宴会客が駐車場を占領しているとのことだったので端のほうに止めさせてもらいたいと伝えました。数分やり取りしたのちにスタッフが駐車場に連絡したのかしてないのかわかりませんが、1台空きがあったとのこと。実際に入るとまだまだ空きがかなりある状態。フロントにその旨を伝えてもしらばっくれるだけでした。翌日も19時前の入庫でしたが、同様に満車と言われました。前日は、入れてもらえたというとすぐに入れてくれました。提携先との関係なのか、車の大小で判断されたのか分かりませんが、そのような宿泊客を馬鹿にした対応はないと思います。宇都宮に来た際には宿泊させてもらっていたので残念です。
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、駐車場が空いているにもかかわらず宴会のお客様で駐車場が満車とご案内しましたこと、その翌日も満車であったこと深くお詫び申し上げます。今後は、駐車場係やフロント係との連携の強化を図るとともに間違った案内はしないよう教育、指導してまいる所存でございます。また、宿泊のお客様をできる限りホテル駐車場へ止めるよう努力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同
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総合1
投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
12月7,8日と連泊しました。チェックイン日は、20時ごろに到着しましたが、駐車場が満車と言われ雨の中、遠い場所にある提携駐車場に行くように促されました。聞くと、宴会客が駐車場を占領しているとのことだったので端のほうに止めさせてもらいたいと伝えました。数分やり取りしたのちにスタッフが駐車場に連絡したのかしてないのかわかりませんが、1台空きがあったとのこと。実際に入るとまだまだ空きがかなりある状態。フロントにその旨を伝えてもしらばっくれるだけでした。
翌日も19時前の入庫でしたが、同様に満車と言われました。前日は、入れてもらえたというとすぐに入れてくれました。提携先との関係なのか、車の大小で判断されたのか分かりませんが、そのような宿泊客を馬鹿にした対応はないと思います。宇都宮に来た際には宿泊させてもらっていたので残念です。
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、駐車場が空いているにもかかわらず宴会のお客様で駐車場が満車とご案内しましたこと、その翌日も満車であったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、駐車場係やフロント係との連携の強化を図るとともに間違った案内はしないよう教育、指導してまいる所存でございます。また、宿泊のお客様をできる限りホテル駐車場へ止めるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同