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宇都宮東武ホテルグランデのクチコミ･お客さまの声
サービス4
到着した時からチェックインしてお部屋に入るまでとても気持ちの良い応対で、このホテルにして良かったと思いました。お部屋では一つだけ気になりました。お風呂の換気口から（多分上の階だと思いますが）お風呂に入っている方の会話が聞こえてきました。驚いて聞こえなくなるまでお風呂には入れませんでした。今までになかった経験です。朝食のレストランでのスタッフの方の応対で気になったことがありました。オムレツのコーナーですが、こちらが分からない事を伺っているのに対してお届けしますので お届けしますので の返答のみ。マニュアルなのか返事が面倒なのか。出来上がり次第お客様のテーブル席にお届けできる様に致します。くらいの説明ができないのでしょうか 思わず主人は 「感じ悪いな」と呟いていました。フロントの方々は隅々まで気配りの対応で感謝しております。お世話になりました。
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、バスルームの換気口から別の階の会話が聞こえたことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。確認しましたところ、お客様のおっしゃる通り会話が聞こえることが判明いたしました。換気口を全て交換することから調べましたが、かなりの時間とコストがかかってしまうため、別な方法で聞こえないようにする方向で進めております。これはプライベートの会話が聞こえてしまうことですので早急に解決するようにいたします。また、朝食のレストランスタッフの対応でございますが、スタッフの指導、教育をし、今後この様なことがないよう徹底してまります。本当に申し訳ございませんた。販売促進部宿泊課マネージャー齋藤 礼次
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サービス4
投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
到着した時からチェックインしてお部屋に入るまでとても気持ちの良い応対で、このホテルにして良かったと思いました。
お部屋では一つだけ気になりました。お風呂の換気口から（多分上の階だと思いますが）お風呂に入っている方の会話が聞こえてきました。驚いて聞こえなくなるまでお風呂には入れませんでした。
今までになかった経験です。
朝食のレストランでのスタッフの方の応対で気になったことがありました。
オムレツのコーナーですが、こちらが分からない事を伺っているのに対して
お届けしますので お届けしますので の返答のみ。マニュアルなのか返事が面倒なのか。
出来上がり次第お客様のテーブル席にお届けできる様に致します。
くらいの説明ができないのでしょうか 思わず主人は 「感じ悪いな」と呟いていました。
フロントの方々は隅々まで気配りの対応で感謝しております。
お世話になりました。
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、バスルームの換気口から別の階の会話が聞こえたことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、お客様のおっしゃる通り会話が聞こえることが判明いたしました。
換気口を全て交換することから調べましたが、かなりの時間とコストがかかってしまうため、別な方法で聞こえないようにする方向で進めております。これはプライベートの会話が聞こえてしまうことですので早急に解決するようにいたします。
また、朝食のレストランスタッフの対応でございますが、スタッフの指導、教育をし、今後この様なことがないよう徹底してまります。
本当に申し訳ございませんた。
販売促進部宿泊課
マネージャー
齋藤 礼次