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igaさんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
- igaさん [60代/男性] 2024年05月04日 16:28:34
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立地もよく多少遅い戻りでもよかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 宇都宮東武ホテルグランデ 2024年05月16日 09:40:34
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想を賜り誠にありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF 宇都宮観光やビジネスの拠点に最適！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングル B】
総合3
投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 15:46:57
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駐車場が提携駐車場含めて満車で、ホテルに入るのにすごく時間がかかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 宇都宮東武ホテルグランデ 2024年05月03日 22:12:57
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宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想を賜り誠にありがとうございます。
地下駐車場につきまして台数が限られており、ご迷惑をお掛けしております。
遠路お越しくださいましたお客様へご負担となりませんよう適切な案内に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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総合3
ほのぶんさんさんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
仕事で二泊しました。建物設備は古いですが清掃も行き届いていて部屋，風呂とても快適でゆっくりと寛げました。今時珍しくタオル，ガウン等全て交換でベッドメイクもきちんとされていました。
そんな中残念だったのは朝食オムレツの調理です。オーダーして前で待っていたら席までお届けしますと言われ、それしか案内が無いので誰が頼んだのか判断するのは難しいのではと思い戸惑っていると、もう一度今度は強く席までお持ちしますと言われました。
その後大分混雑してきて食べながら待っていましたが、ほとんど食べ終わってしまった頃、他の方を番号で呼んでいるのに気がつきました。あー忘れられてると思い番号も何も貰って無いのでと告げるとプレーンですよねと、私がオーダーしたものとは異なる物を出してきました。その後席までお待たせしましたと提供されましたが、調理していた方の明らかな案内ミスでありすみませんの一言もなく大変不愉快でした。あんなに強く席までお持ちしますと言いながら持ってこない上にオーダーミス何なんだと思います。言い方は丁寧ですが不機嫌そうに感じられましたそれがまた私の印象を悪くしました。
翌日は別の方が調理されておりオーダーを紙でチェックして番号札と交換でスムーズでした。二泊していなければ最悪な印象で次回も泊まろうとは思いませんでした。
それ以外は良いホテルだと思います。
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このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき恐縮でございます。
しかしながら、朝食ご利用時において私どもスタッフの不誠実な対応や、ご案内によりお客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は今回のご指摘を生かして、スタッフの指導・教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝いたします。
誠にありがとうございました。
宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同