この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

昨日はお部屋のご案内について説明不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは「本館カンガルーホテル」と「新館カンガルーホテルSIDE_B」がございますが、現在、コロナ禍においてシングル長期のご予約が大変多くなり、そのほとんどが男性のお客様となっているため、女性のお客様のお部屋は、本館のご予約であっても新館にご用意しております。

当ホテルでは洗面所、バスルーム・シャワールーム（完全個室です）が男女共用となりますので、男性ばかりの環境ではご心配・ご不便ではないかと考えているためです。

その影響で、新館のご予約の男性のお客様を本館にご案内することがございます。

今回、上記の状況が発生したためにお客様のお部屋を本館にご用意させていただきましたが、チェックインの際にこの説明を失念してしまいました。

今後のご宿泊については、新館をご用意させていただきます。
この度はご迷惑・ご不便をおかけすることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。