この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

浴室の排水溝の臭い、湯温の温度につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、同じようなことがないように、注意して参ります。

誠に勝手なおねがいではございますが、また名古屋へいらっしゃる際は、ぜひ私どものホテルをご用命いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　榎木
支配人　池田

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

名古屋駅からお越しの際には、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
初めてお越しになるお客さまにとっては私どものホテルの立地は少々分かりづらく、心苦しく思います。
アクセスの案内表記につきましては、再度見直しを行って参ります。
また、様々な経路にてご到着のお客様がいらっしゃることを念頭に、きちんとご要望に沿った案内ができるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 住藤

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

「満足」というとても嬉しいお声をいただき、ホテルスタッフ並びに清掃スタッフの励みとなります。ありがとうございます。早速全館スタッフにお褒めの言葉を頂戴した旨を伝えたいと存じます。

また名古屋にいらっしゃるご予定がございましたら、リッチモンドホテル名古屋新幹線口を、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
その際お時間がございましたら、1階レストラン「リライズ」でのウェルカムドリンクや、きしめんサービスもお楽しみくださいませ。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人　　池田
フロント　川島

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様が快適にごゆっくりお過ごしいただける空間を少しでもご提供させていただけておりましたら、私どもはこれ程嬉しいことはございません。
コンディショナー・シャンプー・ボディーソープはPOLA社の「Juillet(ジュイエ)」を使用しており、フロントにて1本1800円で販売もしております。
宜しければお申し付けくださいませ。

今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参ります。
何卒ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人　　池田
フロント　川島

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

本来であれば、お客様にごゆっくりと過ごしいただける場を提供しなければならないところ、雑音にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
館内は、すべてのお客様にご協力をいただきながら他のお客様のご迷惑のかからないようお願いをしておりますが、不十分でございました。
今後はスタッフでの巡回も強化し、さらなるご協力をお願いしてまいります。

次回お越しいただく機会がございましたら、私どもホテルに泊まってよかったと感じていただけます様、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　住藤

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
ホテルの内装や客室の設備等に関しまして、沢山のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
リッチモンドホテルではシモンズベッドを全室に使用しており、その他お部屋にございます
アメニティ等もこだわりのものをご用意しております。
今後も設備の新しさ、清潔さを保ちつつも
お客様からのご期待をさらに上回るサービスを提供できますよう、より一層努めて参ります。
再び名古屋へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　住藤

いつも私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

きしめんのサービスを、お気に召していただけだご様子に、大変嬉しく存じます。
こちらのサービスは12月末よりスタートいたしました。
19:30から21:00までの短いお時間ではございますが、毎日お1人様1杯お召上がりいただけます。
同じレストランにて17:00から22:00までウェルカムドリンクのサービスも行っております。
また次回ご宿泊の際にどちらもご利用いただけたらと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　池田
フロント　深谷

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「他のビジネスホテル利用者には断トツでとおススメ」とのお言葉を賜り、私どもも非常に嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　田村

この度は、数あるホテルの中から、私どものホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのお声をいただき、私どもも、とても嬉しく思います。
立体駐車場につきましても“お薦め”のお言葉をたまわり、大変光栄に存じます。
機械式の駐車場で営業時間の制限はありますが、お車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。

次回名古屋へお越しの際もぜひご用命いただけましたら幸いに存じます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　榎木

Dear Guest

Thank you very much for staying with us at Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi.

Regarding your comment is our honor and pleased to hear such a warm praise.

Please visit us anytime again if you have a chance to come near by.

We are looking forward to seeing you.

Sincerely

Manager Ikeda
Reception Ouchi

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ツインルームからのトレインビューに関しましては、
本来であれば、より線路が見えやすい客室をご用意させていただいておりますが、
私どものホテルでは各フロアにツインルームは1室しかなく、
客室の構造上 どうしても線路が見えづらい位置になってしまいます。ご期待に添えず申し訳ございません。
しかしながら、今回この様にお子様達に喜んでいただく事ができ、大変嬉しく存じます。
また、お客様の仰る通り、ツインルームはバス・トイレが別になっており、
多くのお客様より好評をいただいております。
アメニティや客室備品につきましても、お気に召していただけたご様子に、
私どもも嬉しく存じます。
お部屋にございます物の他に、お客様のご滞在をサポートする貸し出し物も
ございますので、何かご入用のものがございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、ご家族皆様でご朝食もお楽しみいただき、ありがとうございます。
お客様からの声を参考に日々メニュー改善等も行っておりますので、
次回お越しいただきました際にも様々なメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
また最近では、17：00からのウェルカムドリンクサービスに加え、
19：30～21：00までの間、きしめん のサービスも行っております。
まだまだ名古屋市内は寒くなっておりますので、
温かいきしめんで暖まっていただけたらと存じます。

名古屋駅は年々ホテルが増えておりますが、少しでも多くのお客様に
また来たいと思っていただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ私どものホテルにお越しいただけましたら大変嬉しく存じます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　東野

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はごゆっくりお過ごしいただけるお部屋のご用意がなく、申し訳ございません。また、表記に関しましてご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
私どものダブルルームは広さ17㎡/ベッド幅150cm/長さ200cmにてご用意しております。
ツインのお部屋は広さ23㎡/シングルベッド幅110cm/長さ203cmを2台でご用意しております。また、ツインルームにつきましては、トイレとバスルームが別となっております。
次回ご宿泊いただく際は、是非ツインルームをお試しくださいませ。
ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同尽力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　浜田

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

「綺麗で良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お気づきの点などありましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
私どもは繁華街も徒歩圏内に位置しており、ビジネスやレジャーでお越しのお客様にお喜びいただいております。お客様の仰るとおり、繁華街に程近い位置にはございますが、夜は静かにお休みいただけるかと存じます。
私どものホテルはもうすぐ4年目を迎えようとしておりますが、今後も開業時の美しさを維持し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今後も尽力して参ります。

お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　池田
フロント　浜田

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にご投稿いただきましたとおり、ホテル周辺には飲食店やコンビニなども程近い距離にございますので、ビジネスやレジャーに大変便利にご利用いただけるかと存じます。
フロントにてホテル周辺のグルメマップの配布も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。
私どものホテルはもうすぐ4年目を迎えようとしておりますが、今後も開業時の美しさを維持して、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、努力して参ります。
また名古屋へお越しの際は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　住藤

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
名古屋めしを含む和洋食のビュッフェスタイルの朝食をご用意いたしておりましたが、ご満足いただくことができず残念に思っております。
お客様よりいただきましたご意見をもとに、今後レストラン担当者とメニュー内容について検討を重ねて参ります。
次回お越しいただく機会がございましたら、私どもホテルに泊まってよかったと感じていただけます様、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　住藤

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
朝食ビュッフェでは、名古屋名物を中心に約50種類のお料理をご用意しております。
中には、日毎や季節によって変わるおかずもございますので、またお楽しみいただけたら幸いでございます。
スタッフの応対につきましても、お褒めの言葉をいただきましてスタッフ共々大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
次回ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　住藤

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点も多くあるかと存じますが、
この様に暖かいお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく存じます。
今後も、一人でも多くのお客様に気持ちよくご宿泊いただけます様、
スタッフ一同精進して参ります。

リッチモンドホテルは全国にあり、また新しく開業をするホテルもございますが、
わたくしども名古屋新幹線口のスタッフ一同も、
お客様にお会い出来る日を、心よりお待ち申しあげております。


支配人　池田
フロント　東野

Dear Guest

Thank you for choosing our hotel and sharing the review.

We are delighted to hear that you were satisfied.
We will try to improve the level of service for years to come.

Again, your feedback is highly appreciated and we look forward to have an opportunity to welcome you back to RichmondHotel Nagoyashinkansenguchi in the future.

Sincerely

Manager Ikeda
Reception Sumito

Dear Guest

Thank you for staying with us at Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi.

Regarding your comment is our honor and pleased to hear such a warm praise.

Please visit us anytime again if you have a chance to come near by.

We are looking forward to seeing you.

Sincerely

Manager Ikeda
Reception Sumito

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、照明コントロールパネルが使いづらい場所にあり、
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
それにもかかわらず、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

客室につきまして「綺麗で快適」との言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も、設備の新しさ、清潔さを維持できるよう努力して参ります。

また、フロントの対応に付きましても「親切」とのお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同感激しております。
お客様からいただいた言葉を励みに、
今後も温かい接客サービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお気付きの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


支配人　池田
フロント　深谷