この度は私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。

お客様にごゆっくりお寛ぎいただき、疲れを癒していただくべき場所であるにもかかわらず、ルームキーの不具合により、スムーズにお部屋にご入室いただけなかったこと、またお寛ぎいただく室内に前日にご宿泊いただいたお客様のペットボトルやゴミ、毛髪がございましたこと、大変申し訳ございません。

この様な至らぬ点が多くございましたこと、大変恥ずかしく思い、猛省いたしております。
今後は、このような事がなきよう、清掃担当の者にはチェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。
ルームキーの不具合につきましてはフロントスタッフ全員に周知し、お客様にスムーズにご入室いただけるよう、再発防止に全力で取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただけますのならば、これほど嬉しいことはございません。
またご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。
この度はご気分の優れないなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


支配人　米持
フロント　深谷

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は十分お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

私どものホテルは昨年５月の開業でございますので、館内の設備につきましては今後ともきれいな状態を維持し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

また、ツインルームのみではございますが、お風呂とトイレが別のお部屋をご用意いたしております。
そして、私どものホテルは新幹線の線路近くにございます。お子様が新幹線をご覧いただけたとご感想を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

今後とも観光や家族連れのお客様にご好評をいただけるホテルを目指してまいりますのでまた名古屋にお越しの際は、是非私どものホテルまでお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人 米持
フロント三崎

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は十分お休みいただけたご様子で安心致しました。

私どもホテルは名古屋駅の太閤通口より徒歩5分少々の場所にございますが、今回お客様にご足労をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
一方で清潔感があるとのお言葉をいただくことができましたこと、大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう、清掃・フロントスタッフ共々精進して参ります。

そして、私どものホテルではチェックインの際に入浴剤などのアメニティをプレゼントしており、
季節によって種類の変更も致しております。
また、フロントにはアイロンセットやつめきりといった貸出し物のご用意もございますので
何か足りないものがございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　米持
フロント　三崎

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どものホテルの設備や客室につきまして、きれいで清潔感があったとお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

私どものホテルは昨年の5月にオープンした後、1年数ヶ月のホテルではございますのでまだまだ至らない点も多々ございますが、今回のお客様からのご感想を励みと致しましてスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルづくりに励んで参りたいと存じます。

また名古屋にご宿泊の際には、私どものホテルにお越しいただければ幸いでございます。

最後となりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　米持
フロント　三崎

この度は数あるホテルのなかからリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

提携駐車場のご案内と空き状況、車高・車幅制限の確認で大変お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
結果として、お客様ご自身で近隣のコインパーキングにお停めいただくことになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ一同、より迅速かつ丁寧な駐車場のご案内を心がけて参ります。

また、フロントの接客に関しましても、至らぬ点がありましたこと、大変申し訳ございません。今後はお客様に気持ちよくいただけるよう再度、サービスのあり方をスタッフ一同、考えてまいります。

この度はご気分の優れない中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際は、私どものホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

支配人　米持
フロント　永井

この度は数あるホテルのなかからリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めの言葉を賜りまして、フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。

アメニティに関しましては、お部屋にございますものの他に、フロントにてスタッフが厳選したものをお渡ししております。時期によって入れ替えを行なっておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。

支配人　　米持
フロント　永井

日ごろ私どものホテルをごひいきにご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿内におきまして、私どもが力を入れておりますご朝食をお気に召してくださっている内容を記入頂き、レストランならびにフロントスタッフより深く御礼申し上げます。
いつお召し上がりいただきましても飽きが来ないように、そしていつでも名古屋を感じていただきたいと考えながらメニューをご用意しておりますから是非今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中とは存じますが、このように温かなご投稿をいただき感謝を申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同一層のおもてなしと共にお待ち申し上げております。

支配人　　米持
フロント　若松

この度はご家族でのご宿泊にリッチモンドホテル名古屋新幹線口ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

皆様ゆっくりとお休みいただけたご様子を拝読し、私どもも安心いたしました。
ご投稿いただきました通り、ツインルームには110cm幅のベッドを2台ご用意しており、ご家族でのご利用にも大変おすすめでございます。

今後も設備の新しさの維持、スタッフのサービス等、
皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　米持
フロント　田中

この度は数あるホテルのなかからリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
名古屋駅からの距離につきまして、大変ご足労をおかけしました。
また、ご足労をおかけしたにも関わらず、お部屋、施設についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは昨年の5月にオープンし、1年少しとまだ新しいホテルではございますが、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルづくりに励んで参りたいと存じます。
また名古屋にご宿泊の際には、私どものホテルにお越しいただければ幸いでございます。

支配人　米持
フロント　北川

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただき、重ねてお礼申しあげます。

新幹線口は今年5月に1周年を迎えたばかりでございますが、今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃・フロントスタッフ共々、精進して参ります。

ホテルから徒歩1分の距離にコンビニがございますほか、周辺には飲食店も多数ございます。飲食店マップもご用意しておりますので、ぜひフロントまでお声掛けくださいませ。

タクシーのご案内に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、炎天下の中10分もお待ちいただきましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を踏まえまして、今後は十分注意をしてタクシーのご案内をさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　永井

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は海外からのお客様とご一緒にお越しいただき、快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同安心いたしました。英語につきましてはまだまだ拙い点もございますが、出来る限りの対応をさせていただきたいと、精一杯努めております。これからも更なるサービスの向上を目指して参りますので、また、名古屋にお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお立寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたお会いできます事を楽しみに、お越しをお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はホテルまでのアクセスにつきまして、お客様にご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
私どものホテルは名古屋駅の太閤通口を出て北側にございますので、地下鉄（東山線）では亀島駅が最寄の駅となっております。
立地面につきましてはすぐの対応が難しい部分がございますが、お客様に少しでもお手間をお掛けしない様、HPにて
わかりやすい情報を提供すると共に、その他の点でご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

一方で、部屋と設備につきましてお褒めのご感想を頂戴できまして安心致しました。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル名古屋新幹線口へお立ち寄りくださいませ。

最後となりましたがこの度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人　米持
フロント三崎

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どものホテルにお越しいただく際、ご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
一方で、ご足労をおかけしたにも関わらず「さすがリッチモンドクオリティー」というお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同感激しております。
今後ともフロント・レストラン・清掃スタッフ共々、お客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、引き続きリッチモンドホテルをよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　山田

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご朝食のレストランにつきまして、このようなお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
「名古屋めし」をお気に入りいただけたご様子でレストランスタッフ一同大変喜んでおります。
今後共、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたご様子で、快適とのお言葉を賜り私どもも非常に嬉しく思っております。

お客様にご投稿いただきました通り、一部のお部屋では仕切りがございます。
ご満足いただくことができ、大変恐縮でございます。

ご朝食もご利用いただきまして、ありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう改善を重ねてまいりたく存じます。

今後も少しでも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅から私どものホテルにお越しいただく際、お客様にご足労をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。
地下鉄ですと亀島駅で降りて頂きますと若干ではございますが近いかと存じますのでぜひご参考下さいませ。

客室やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
またお客様の仰る通り、私どものホテルでは、うなぎご飯、天むす、味噌カツなど自慢の名古屋飯をはじめとした40種類以上の和洋食のビュッフェスタイルの朝食をご用意いたしております。
中には季節や日替わりのメニュー・ドリンクもございますので、次回ご利用の際にもお楽しみ頂けるかと存じます。
ドリンクにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。

最後となりましたがこの度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、２度目のご宿泊とのことで数あるホテルの中より私どものホテルにご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく存じます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
また清潔で感じが良かったとのお褒めのご感想も頂戴することができましたので、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して清掃・フロントスタッフ共々、精進して参ります。

最後となりましたがこの度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント三崎

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
また、「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。

支配人　米持
フロント　深谷

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は名古屋駅の新幹線出口よりご足労をお掛けすることになりまして、誠に申し訳ございません。
また、客室の備品につきましてもパジャマの着心地が良くなかった点に加えまして、充電器にも不備が
ございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際のないよう、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。

一方で、このようなご迷惑をお掛けした中「また利用したい」とのご感想を頂戴できまして大変嬉しく存じます。次回、お客様がご来館いただけた際は、より良いサービスを提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。

最後となりましたが、この度はお忙しい中このような貴重な意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　町田

この度は数あるホテルの中で、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、満足頂けたご様子でスタッフ一同安心しております。
私共のホテルはJR名古屋駅から徒歩約5分の新幹線の線路沿いにございますので、お部屋の中から名古屋駅や新幹線を見ることの出来る客室もございます。事前にお申し付けいただければ可能な限り新幹線が見えるお部屋をご用意させていただいております。次回、ご宿泊の際は是非お気軽にお申し付けくださいませ。

また、お子様用のアメニティも喜んでいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。

そして、朝食・ウェルカムドリンクにつきましてもご満足いただけたご様子で大変感激しております。私どものホテルでは、うなぎご飯、天むす、味噌カツなど自慢の名古屋飯をはじめとしたビュッフェスタイルのご朝食をご用意いたしております。
中には季節や日替わりのメニュー・ドリンクもございますので、またお召しあがりいただけましたら幸いでございます。
今後ともフロント・レストラン・清掃スタッフ共々、お客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　山田