この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋のご滞在が快適なものであったこと、また私どものエコスタイルの取り組みにご協力をいただきとても嬉しく感じております。
お客様が過ごしやすい空間づくりに大切なことを、お客様の声をもとにこれからも探してまいります。

ご朝食レストラン内の手袋の設置のご意見、もっともなお気持ちかと存じます。
現在は撤去をしておりますが、ご心配されるお客様に寄り添った方法はないか、レストランスタッフと共有し合い検討させていただきます。

最後に、ホテルへお越しいただく際ご足労をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様が名古屋駅からどうお越しいただくのが最もスムーズなのか、現状よりも分かりやすいご案内を心掛けてまいります。

これからもお客様のご意見を鑑みて新しいことにチャレンジしてまいります。
また名古屋にお越しの機会がありましたら、ぜひご利用をご検討くださいませ。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

客室に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
このようなお客様からのお褒めのお言葉は、
私どもにとっても大変励みとなり、清掃担当も大変喜んでおります。

またお近くにお越しの際は、ぜひご予約お待ちしております！

フロント　東野
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして「非常に満足しました。」とのお言葉をいただくことができレストランスタッフ共々、大変嬉しく存じます。
私どもホテルの朝食はフルビュッフェ形式にてご提供しております。
お客様のご投稿にございますように天むす、うなぎ飯、きしめんなどの名古屋めしのほかに和洋食のメニューを取り揃えております。
ご朝食でも名古屋をお感じ頂ければ幸いでございます。
これからも、更にお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用くださいませ。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　浜砂
支配人

この度は名古屋駅周辺に数あるホテルの中、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
私どもは開業して7年目を迎えますが、今後も清潔感を大切にお客さまに安心して気持ち良く快適にお過ごしいただけますよう スタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間のなかこの度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客さまにまたお会いできます日をお待ち申し上げております。

フロント濱田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトまでのお時間を有意義にお過ごしいただけたようで
なによりでございます。

リッチモンドホテルは全国にあり、今後も新しく開業するホテルや
療養施設としてご利用いただいていたリッチモンドも再開して参りますので、
ぜひ今後もビジネスやご旅行の際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。

また名古屋にお越しの際には、ぜひご予約お待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、次回のご予約もいただきありがとうございます。

チェックインにつきましては、2/1より 紙にご記入いただくチェックインから、
タブレットにご入力いただくチェックインに変更になりました。
私どももまだ不慣れな部分があり、お手数をお掛けしてしまうことも
あるかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　東野
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルはエントランスへの入り口が歩道から少し奥に
入った場所にある為、初めてお越しのお客様には少し分かりづらいかと存じます。
ご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

また機会がございましたら、ぜひお待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルへお越しになる際、ご足労をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
名古屋駅から私どもに向かうにあたって、実際にお客様の目線に立ってどのぐらいの距離になるのかをもう一度考え直さなければならないと今回のご意見から強く感じました。

お荷物やスーツケースなどを持参されて来られることも想定し、必ずしも名古屋駅だけではないご案内もお客様に提案するように努めてまいります。

貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。


リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

しかしながらお掃除のエコスタイル清掃について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
私どもホテルでは、皆さまに清掃方法をテレビ画面よりご選択いただいております。
エコ活動の一環としてエコスタイル清掃は、タオルの交換・ゴミ回収・布団のお直しのみ実践しております。
通常清掃はパジャマ・スリッパの交換や水回りの清掃、食器の洗浄なども行っております。
チェックインの際にご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
フロントでもご希望を承れますので、次回ご連泊でご利用の際は通常清掃をお選びいただければと存じます。

またご朝食のひつまぶしについて「美味しかった」とお言葉をいただけてレストランスタッフ一同嬉しく感じております。
只今ご朝食はフルビュッフェでご提供しております。
ひつまぶしやどて煮など名古屋名物やメインの品は毎日ご用意しております。

今後もお客様にリッチモンドホテルをお選びいただけるよう、清掃・レストランスタッフも含め一同精進して参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長島
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在が快適なものであった様子で、私どもも安心いたしました。
ご予約のお部屋によってはバスルームとお手洗いがご一緒になっているお部屋もございます。
全てのお部屋でご用意したい所存ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

またご朝食もお楽しみいただけた様子でとても嬉しく感じております。
お客様に日々楽しんでいただけるように、これからもメニューの開発に取り組んでまいります。

また名古屋にお越しの機会がありましたら、ぜひ私どものホテルをお選びいただければ何よりでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊に際しましては何かとご不便をお掛けしてしまいましたようで大変申し訳ございません。
お部屋にございます空気清浄機は加湿機能が付いており、衛生上水を抜いた状態にしておりますがご利用の際にはタンクにお水を入れてご利用いただける仕様となっております。
しかしながら本体についているご案内の表記が目立たないことや、加湿器単体での貸し出しがないことで乾燥の酷いこの時期にご不便をお掛けしてしまいましたこと大変心苦しい限りでございます。
また、駐車場につきましても敷地内にホテル専用駐車場がございませんのでご迷惑とご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客さまの仰る通りホテル隣のJ-netレンタカーの立体駐車場を提携駐車場としてご案内しているにも関わらずご利用可能台数の記載が無いことで不親切な印象になってしまっているかと存じます。
提携駐車場自体は普通車とハイルーフ車で車室が異なり、ホテルとしてご案内できるご利用可能台数に満たない場合でもどちらかが埋まってしまった時にはご利用いただけない場合もあり、ご案内が複雑になってしまうためご利用台数の明記は控えておりました。今後お客様にとって分かりやすいご案内明記が出来るよう対応方法も検討して参ります。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、今後はお客さま目線で分かりやすく親切なホテルになれるよう努力して参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しいなか貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント濱田
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみにされていたにも関わらず、今回ご満足いただけるお料理のご提供ができず、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございません。
ご投稿頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足頂ける朝食、サービスをご提供できますよう、ホテル・レストラン共々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用下さいませ。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中　ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

フロント　浜砂
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊がお客様のニーズにかなうものであったこと、私どもも安心いたしました。
周辺の施設などの情報をいち早く察知し、お客様が望まれる情報をご案内できますようこれからも努めてまいります。
また快適なご滞在になりますよう、お部屋のご用意もより一層の準備を行ってまいります。

貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口ご利用いただき
誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からの投稿を拝読し、当日 出勤しておりましたスタッフも大変喜んでおります。
このようにお客様からの温かいお言葉は私どもにとって大変励みとなっております。

また、ご滞在中は安心感とリラックスを感じていただけているようで
私どもも嬉しく存じます。
名古屋駅周辺は年々 ホテルが増えておりますが、
ご自宅の様に また帰ってきたい と思っていただけるホテルになるよう、
今後も、接客・サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご予約お待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重な時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

今回ビジネスでのご利用とのことでしたが、お客さまが最適と感じてご宿泊いただけたようでなによりでございます。

お客さまが私どものホテルにお泊まりになるシーンは様々であるかと存じます。
そのひとつひとつにホテリエとして寄り添っていくことが私どものモットーでございます。
お客さまが何を求めていらっしゃるかを、今回いただいた声をもとにこれからに活かしてまいります。

日中は2~3月頃に近い暖かさを感じますが、冬の冷え込みをより強く感じる季節でもあります。
ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルのご朝食をお楽しみいただけた様子で、私どももとても嬉しく感じております。

お客様が様々なメニューをお楽しみいただけることがビュッフェ形式の強みと考えております。
お客様が「次は何を食べようか」と期待していただけるようなメニューづくりに、これからもレストランと協力し合い努めてまいります。

また名古屋にお越しの機会がありましたら、ぜひ私どものホテルをおたずねいただければ幸いでございます。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、アメニティおよびテレビへのミラーリングの件ではお客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
アメニティにつきましては髭剃りなどはフロントにてご用意をしております。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見を参考により一層にサービス向上に努めていく所存でございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人　　古長

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様より「快適な時間を過ごすことができました」とのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
このようにお客様よりいただくお言葉が私どもスタッフにとりまして一番の励みになります。
これからも、一層のサービス向上に精進して参ります。
またの機会にも是非、私共ホテルへお越し下さいませ。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

フロント　浜砂
支配人　　古長　

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてお褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフのご案内についてお褒めいただき、とても嬉しく感じております。
お客様と日々接する中でこういった言葉を実際にいただく機会は貴重であり、私どものおもてなしがお客様にいい印象を与えられたと実感できるありがたい経験でございます。
いただいた言葉に甘んじることなく、より一層の感動をお客様に抱いていただけるよう努めてまいります。

夜間や早朝は刺すような寒さを感じる季節となりました。
どうかご自愛いただきお過ごしくださいませ。

また私どものホテルでお迎えします日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋について、従業員スタッフの対応についてお褒めいただきとても嬉しく思います。
今後とも「良かった！」とお客様に思っていだけるよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　長島
支配人