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京急ＥＸイン 京急川崎駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
毎週3、4泊の頻度で利用するほど気に入ってます。今週も月曜から三泊で利用した際のことですが、お風呂の排水溝が詰まっていたみたいで、栓を抜くと床一面水浸し。フロントに連絡すると部屋まで見にきてくれましたが、すぐには直せないとのこと。代替策を提示してくれましたが都合が悪く、一旦フロントに持ち帰って他の改善策を検討してもらうことになりましたが…結局チェックアウトまで何の連絡もなく。お風呂の不具合は仕方ない。そういこともあるでしょう。良い改善案が思いつかなかったのかもしれません。でもそれならそうと一言声をかけて欲しかった。連絡なしは放置されたみたいで悲しかった…少しの心遣い気遣いがあるかないかで印象が180度変わってしまいます。そんなこと、サービス業にとっては当たり前のことと思ってましたが。とても気に入ってるホテルだけに、今後の期待を込めて敢えて厳し目の評価を付けさせていただきました。
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いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は浴槽の排水に関しまして多大なるご不便とご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。またフロントの対応によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。また、ご指摘いただいたことをフロントスタッフ全員で共有し、基本に戻ってひとりひとりが心を込めたおもてなしで、安心・安全にご滞在頂けるように徹底してまいります。大変心苦しいお願いではございますがこれからも京急EXイン京急川崎駅前をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 京急ＥＸイン 京急川崎駅前 のクチコミ
毎週3、4泊の頻度で利用するほど気に入ってます。
今週も月曜から三泊で利用した際のことですが、
お風呂の排水溝が詰まっていたみたいで、栓を抜くと床一面水浸し。
フロントに連絡すると部屋まで見にきてくれましたが、すぐには直せないとのこと。
代替策を提示してくれましたが都合が悪く、
一旦フロントに持ち帰って他の改善策を検討してもらうことになりましたが…
結局チェックアウトまで何の連絡もなく。
お風呂の不具合は仕方ない。そういこともあるでしょう。
良い改善案が思いつかなかったのかもしれません。
でもそれならそうと一言声をかけて欲しかった。
連絡なしは放置されたみたいで悲しかった…
少しの心遣い気遣いがあるかないかで印象が180度変わってしまいます。
そんなこと、サービス業にとっては当たり前のことと思ってましたが。
とても気に入ってるホテルだけに、今後の期待を込めて
敢えて厳し目の評価を付けさせていただきました。
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いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は浴槽の排水に関しまして多大なるご不便とご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。またフロントの対応によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。
客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。
また、ご指摘いただいたことをフロントスタッフ全員で共有し、基本に戻ってひとりひとりが心を込めたおもてなしで、安心・安全にご滞在頂けるように徹底してまいります。
大変心苦しいお願いではございますがこれからも京急EXイン京急川崎駅前をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。